Lecciones para que Apple no pierda su atractivo como en el mercado chino

Nos gustaría presentar a nuestros lectores un análisis sobre este tema realizado por George Chen, director general y copresidente de la división de Práctica Digital de The Asia Group, una consultora de políticas y negocios publicada en SCMP.

Una tienda Apple en Pekín. Los teléfonos Apple, que en su día fueron un símbolo de estatus indiscutible entre los jóvenes chinos, han visto disminuir considerablemente su cuota de mercado en China. Foto: Bloomberg

Desde su lanzamiento hace más de 17 años, el iPhone de Apple se ha convertido para los consumidores chinos en mucho más que un simple teléfono inteligente: es un símbolo de estatus. Esto es especialmente cierto para la generación más joven de China, que creció bajo la influencia de la cultura estadounidense, desde beber Coca-Cola hasta ver películas de Hollywood, a raíz de la apertura de la economía de Pekín a la inversión extranjera a principios de la década de 1980.

Sin embargo, el atractivo del iPhone ha disminuido recientemente, y Apple, la empresa líder mundial en tecnología de consumo, está perdiendo atractivo en China.

Apple ha visto disminuir considerablemente su cuota de mercado. Por primera vez en el segundo trimestre de este año, los cinco smartphones más vendidos en China fueron marcas nacionales. El top 5 lo ocuparon Vivo, seguido de Oppo, Honor (la marca hermana premium de Huawei), Huawei y Xiaomi. Apple cayó al sexto puesto, con tan solo el 14 % de la cuota de mercado.

¿Qué ha cambiado entonces? La geopolítica , y en particular las tensiones entre Estados Unidos y China, han afectado negativamente al negocio de Apple en China. Pekín ha intensificado su propaganda en los últimos años para favorecer a las marcas nacionales. Además, según se informa, ahora pide a los funcionarios gubernamentales y a los empleados de empresas estatales que no utilicen iPhones ni otras marcas extranjeras, supuestamente por motivos de seguridad nacional.

Apple podría tener parte de la culpa de esta situación. Fabricantes chinos de teléfonos como Huawei Technologies y Xiaomi han invertido fuertemente en sus productos, incluyendo la integración de lentes de cámara Leica y tecnología de imagen para mejorar la calidad de imagen, atendiendo así a los consumidores chinos que valoran la fotografía.

Los analistas del sector han expresado su preocupación por la falta de innovación del iPhone en los últimos años, especialmente ahora que el precio de un iPhone de gama baja es comparable al de algunos portátiles. Los teléfonos de marcas chinas suelen costar entre un tercio y la mitad del precio de un iPhone, lo que coloca a Apple en una posición difícil ante la debilidad del ánimo de los consumidores.

Una guerra de precios similar se está librando en el mercado de vehículos eléctricos (VE), donde BYD y otros fabricantes nacionales están reduciendo drásticamente sus precios para competir con marcas extranjeras como Tesla. China es el mayor mercado automovilístico del mundo por volumen de ventas.

Los consumidores chinos son cada vez más exigentes y pragmáticos; ya no consideran que las marcas tecnológicas extranjeras como Apple sean "premium". Mientras tanto, las marcas chinas han logrado avances significativos en calidad e innovación durante la última década.

Incluso los líderes tecnológicos estadounidenses reconocen esta tendencia innovadora. El fundador y director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, afirmó en una ocasión que debería aprender de WeChat, a menudo denominada la "superapp" china, que destaca en mensajería, redes sociales, pagos y decenas de otros servicios en línea.

Para Apple y otras marcas extranjeras que buscan fidelizar a los consumidores chinos, comprender e implementar la localización es fundamental. Los consumidores chinos buscan ahora productos que se adapten a sus necesidades cotidianas. En el caso de los smartphones, priorizan características como una calidad de imagen superior y una integración perfecta con las aplicaciones chinas esenciales para pagos locales, comercio electrónico y transporte público.

La falta de adaptación al mercado local de Apple podría estar relacionada con la cultura corporativa centralizada de la empresa. Las decisiones más importantes, desde el diseño hasta el marketing, se toman en la sede central de la compañía en Cupertino, California. Para Apple, China es el lugar de ensamblaje.

Xiaomi, con sede en Pekín y tercer mayor fabricante de smartphones del mundo en el segundo trimestre de este año según la firma de investigación International Data Corporation (IDC), lanzará próximamente el Mix Flip, su primer teléfono plegable tipo concha, y el Mix Fold 4, con un diseño delgado tipo libro que se abre horizontalmente para convertirse en tableta, según los avances publicados por la compañía. Foto: Xiaomi

Si bien Apple continúa perdiendo cuota de mercado en China, las marcas chinas de smartphones están ganando terreno a nivel mundial. Samsung y Apple siguen siendo las dos marcas líderes mundiales en cuanto a envíos, pero Xiaomi les está pisando los talones, reduciendo la diferencia en cuota de mercado. A finales del segundo trimestre de este año, Xiaomi contaba con el 14,8 % del mercado global, frente al 15,8 % de Apple, según la International Data Corporation.

Apple lanzará su serie iPhone 16 el 9 de septiembre, presentando una nueva generación de iPhones con tecnología de inteligencia artificial (IA) propia, llamada Apple Intelligence. Esto representa una nueva oportunidad para que Apple recupere la confianza de los consumidores chinos. Sin embargo, también podría suponer un nuevo riesgo. Si la compañía no logra demostrar la eficacia de su IA en China —un mercado conocido por sus estrictas regulaciones de internet—, Apple podría correr el riesgo de perder aún más cuota de mercado de smartphones en ese país.

Huawei ya cuenta con su propio sistema de IA, mientras que otras marcas chinas podrían asociarse con importantes desarrolladores chinos de IA como Baidu, Alibaba Group Holding y Tencent para desarrollar capacidades de IA en sus teléfonos inteligentes.

El futuro de Apple en China se presenta desafiante, ya que la compañía tiene que aumentar su enfoque en la localización en medio de tensiones geopolíticas cada vez más complejas.

Fuente: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html