Seguro Social de Hanoi: Transformación digital para las personas y el servicio

Con millones de transacciones electrónicas procesadas de forma rápida, segura y eficaz, el Seguro Social de Hanoi está afirmando su papel pionero en la construcción de una administración orientada al servicio y centrada en las personas.

Promoviendo la implementación del Proyecto 06 – para la comodidad de la gente

Implementando la dirección del Gobierno sobre la promoción de la reforma del procedimiento administrativo, la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital integral, el Seguro Social de Hanoi ha coordinado de manera proactiva con los departamentos, sucursales y sectores para implementar de manera sincrónica tareas en el Proyecto 06 - Desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación electrónica y autenticación para servir a la transformación digital nacional.

Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de la Seguridad Social de Hanói. Foto: Do Hoa

Para finales de septiembre de 2025, el Seguro Social de Hanói había implementado 4/25 procedimientos administrativos interconectados, lo que benefició a la población. En concreto, el registro de nacimientos interconectado y la emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años se llevaron a cabo sin problemas, con 201.483 casos. Asimismo, el sistema interconectado de registro de defunciones y subsidio funerario también funcionó de forma estable, con 1.196 registros procesados, lo que ayudó a las personas a reducir el tiempo y los gastos de viaje.

No sólo eso, 187 transacciones para renovar tarjetas de seguro de salud para hogares se llevaron a cabo con éxito en el Portal de Servicio Público de Seguridad Social de Vietnam, y se integraron en el Portal de Servicio Público Nacional, creando un ecosistema de servicio público en línea sincrónico y transparente.

Uno de los resultados más destacados es la sincronización de los datos de identificación ciudadana (CCCD) con las tarjetas sanitarias. Hasta la fecha, 7.795.262 personas con tarjetas sanitarias en Hanói se han autenticado y sincronizado con éxito, y pueden usar su CCCD para exámenes y tratamientos médicos sin necesidad de llevar una tarjeta sanitaria impresa. Este es un gran avance que contribuye al objetivo de "una tarjeta nacional para múltiples servicios", reduciendo el papeleo y ahorrando tiempo.

Cabe destacar que el Seguro Social de Hanoi también ha coordinado con el sector de salud en la emisión de certificados electrónicos de exámenes de salud en el marco del Proyecto 06, con 685.115 casos procesados, contribuyendo a la construcción de una base de datos de salud electrónica unificada, sirviendo eficazmente a la gestión y atención de salud de las personas.

Datos conectados: prueba de una administración moderna

Actualmente, el Seguro Social de Hanói ha firmado contratos para la consulta y el tratamiento médico con 191 centros médicos, lo que corresponde a 732 puntos de consulta y tratamiento médico. Todos ellos están conectados y cuentan con datos interconectados para garantizar los derechos de los asegurados. La tasa de conexión de datos de consulta y tratamiento médico en el día correcto es del 94,7%, una cifra impresionante que refleja una inversión considerable y una moderna capacidad de gestión de datos.

Al mismo tiempo, el pago de pensiones y prestaciones de la seguridad social también se ha digitalizado en gran medida. En los primeros nueve meses de 2025, el Seguro Social de la ciudad pagó pensiones y prestaciones mensuales de la seguridad social a 600.215 beneficiarios, por un importe total de 36.831 billones de VND.

El Departamento de Monitoreo y Control opera a plena capacidad para impulsar la transformación digital. Foto: Do Hoa

Cabe destacar que la tasa de pago a través de cuentas personales alcanzó el 99,46%, de los cuales: Pago mediante cajero automático: 36,500 mil millones de VND para 596.974 beneficiarios; el pago en efectivo fue de solo 331 mil millones de VND para 3.241 personas.

Promover los pagos sin efectivo no sólo reduce los costes de gestión, sino que también garantiza la seguridad y la transparencia, demostrando claramente la orientación “Gobierno Digital – Ciudadanos Digitales – Sociedad Digital”.

Además, el Seguro Social de Hanói y las agencias locales del Seguro Social han incrementado la implementación de trámites electrónicos de expedientes, servicios públicos en línea, recepción y procesamiento de expedientes en el Centro de Servicios de la Administración Pública, así como en los puntos de administración pública a nivel de comuna y distrito, de acuerdo con el Decreto 118/2025/ND-CP. Este es un paso específico para implementar el modelo de "un destino, múltiples servicios", acercando los servicios de seguro social, seguro médico y seguro de desempleo a la ciudadanía.

Cabe destacar que en los primeros 9 meses de 2025, la Seguridad Social de Hanoi recibió 8.542.549 registros (incluidos registros en papel y electrónicos) y resolvió 8.803.273 registros: esta cifra muestra la aceleración y los esfuerzos para superar los objetivos gracias a la fuerte aplicación de la tecnología de la información.

El número de cuentas VssID, la aplicación de seguro social digital para personas, también alcanzó las 4.397.687 cuentas, lo que afirma la eficacia de la difusión de la transformación digital a cada ciudadano de la capital.

Hacia un sistema integral de seguridad social digital que sirva mejor a los capitalinos

Con una visión a largo plazo, el Seguro Social de Hanói ha identificado la transformación digital no solo como una herramienta, sino también como una nueva cultura de servicio. La agencia ha estado destinando recursos, capacitando al personal, mejorando las habilidades digitales y fortaleciendo la coordinación con departamentos, sucursales, unidades médicas y bancos para expandir el ecosistema de datos interconectado.

Cifras específicas como 7,79 millones de tarjetas sanitarias sincronizadas con el CCCD, el 99,46 % de los pagos sin efectivo o más de 6,5 millones de registros procesados electrónicamente son una clara evidencia de la determinación por innovar. No se trata simplemente de un cambio tecnológico, sino también de un cambio de mentalidad y métodos de trabajo, considerando la satisfacción de las personas y las empresas como medida.

En el contexto en que todo el país está avanzando hacia el gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital, los resultados alcanzados por la Seguridad Social de Hanoi son una prueba vívida del espíritu de "tomar a las personas como el centro de la transformación digital".

Con una sólida base de datos, procesos modernos y un personal dedicado, la Seguridad Social de Hanoi está logrando gradualmente el objetivo de construir un sistema de seguridad social digital integral, transparente y humano, contribuyendo a difundir el espíritu del Día Nacional de la Transformación Digital el 10 de octubre: por un Vietnam digital, por una vida mejor para cada ciudadano.

Fuente: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-xa-hoi-ha-noi-dau-an-chuyen-doi-so-vi-nguoi-dan-vi-su-phuc-vu-719088.html