Avances en la reforma y la innovación

2025 es el último año de la innovadora iniciativa "Promoción de la reforma administrativa y creación de un entorno de inversión transparente y atractivo" para el período 2021-2025. También es un año significativo, ya que se produce la transición de un sistema de gobierno local de tres niveles a uno de dos. Con una gran cantidad de trabajo por delante, la provincia de Thanh Hoa ha realizado grandes esfuerzos y ha logrado numerosos resultados importantes.

El Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Trieu Son utiliza robots de IA en el procesamiento del trabajo.

El factor clave que determina el éxito de Thanh Hoa en su proceso de reforma e innovación es el liderazgo decidido y coordinado desde el nivel provincial hasta el comunal. Para alcanzar los objetivos y las tareas establecidas, desde principios de 2025, el Comité Popular Provincial y su presidente emitieron numerosos planes para concretar y asignar tareas a diversos sectores y localidades para su implementación. Además de priorizar la construcción de 12 bases de datos clave y especializadas para avanzar hacia la digitalización de datos, la provincia aprobó un proyecto para modernizar y complementar el equipo de servidores del centro de datos provincial, garantizando así el correcto funcionamiento del software compartido para las actividades del gobierno local de dos niveles. Simultáneamente, implementó la descentralización y la delimitación de autoridad según el modelo de gobierno local de dos niveles; y priorizó la tramitación de expedientes de trabajo mediante un mecanismo de "vía verde" para acortar el tiempo de procesamiento y brindar el máximo apoyo a la ciudadanía y las empresas.

Para satisfacer las crecientes expectativas de la comunidad empresarial y la ciudadanía en la resolución de trámites administrativos, la provincia de Thanh Hoa ha investigado y aplicado numerosos modelos e iniciativas nuevos. Un ejemplo destacado es la iniciativa "Operación Robot con IA" en la comuna de Trieu Son, implementada en el centro de servicios administrativos públicos. El robot con IA habla vietnamita y es capaz de comunicarse, asesorar y guiar a las personas para obtener números de fila, escanear códigos QR para buscar información y dirigirlas al mostrador de procesamiento de documentos correspondiente. Esta iniciativa ha reducido significativamente la carga de trabajo de funcionarios y empleados públicos y ha facilitado la realización de trámites administrativos. Siguiendo la eficacia del modelo "Gobierno Amable al Servicio del Pueblo", implementado previamente, inmediatamente después de la entrada en funcionamiento del sistema de gobierno local de dos niveles, Thanh Hoa implementó rápidamente este modelo piloto en los Comités Populares de cuatro comunas: Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son y Tho Phu, para construir un sistema administrativo transparente, eficaz y eficiente. Además, se emitieron regulaciones que permiten al presidente del Comité Popular a nivel comunal delegar autoridad en funcionarios públicos en el proceso de autenticación. Gracias a este mecanismo de delegación, el tiempo de procesamiento de las solicitudes de autenticación se ha acortado significativamente, reduciendo la congestión en horas punta.

En aplicación de la Directiva n.º 16/CT-TTg del Primer Ministro , todos los niveles y sectores han revisado, propuesto y recomendado proactivamente la máxima simplificación de documentos, procedimientos y tiempos de tramitación de los procedimientos administrativos bajo su autoridad. Durante el año, el Presidente del Comité Popular Provincial emitió decisiones para anunciar y publicar 2282 procedimientos administrativos. La emisión de procedimientos internos para la tramitación de los procedimientos administrativos fue implementada con prontitud por los departamentos y organismos provinciales, garantizando que el 100 % de los procedimientos administrativos bajo la autoridad de cada nivel, tras su publicación, cuenten con procedimientos internos y electrónicos para su implementación en el sistema.

En 2025, se acelerará la implementación de procedimientos administrativos en el entorno electrónico, con especial énfasis en la prestación de servicios públicos en línea. El número total de procedimientos administrativos en ejecución en la provincia asciende a 2296, incluyendo 1127 servicios públicos totalmente en línea, 1138 servicios públicos parcialmente en línea y 31 servicios de información en línea. La gestión de los procedimientos administrativos, independientemente de los límites administrativos, se está implementando rigurosamente, con 2195 procedimientos anunciados para su implementación a nivel provincial, lo que garantiza que el 100 % de los procedimientos administrativos se implementen de acuerdo con los requisitos y directrices del Gobierno Central. Cabe destacar que el Consejo Popular Provincial ha emitido la Resolución n.º 12/2025/NQ-HĐND, con el innovador contenido de "eximir completamente de todas las tasas y cargos para todos los procedimientos administrativos implementados a través de servicios públicos en línea bajo la autoridad del Consejo Popular Provincial", impulsando así firmemente la transformación digital en la gestión de los procedimientos administrativos.

La infraestructura de tecnología digital ha recibido una inversión significativa y se ha modernizado integralmente. Actualmente, el 99,7% de las aldeas, caseríos y zonas residenciales de la provincia cuentan con cobertura de red móvil y acceso a servicios de internet de banda ancha fija de alta velocidad. La provincia cuenta con tres centros de datos y cinco plataformas compartidas que operan de forma estable, lo que garantiza la uniformidad en la implementación del gobierno digital y aumenta la eficiencia de la conexión y el intercambio de datos entre organismos. La infraestructura de servidores del centro de datos integrado de la provincia se ha complementado y modernizado con el equipo necesario para almacenar datos e instalar nuevo software en 166 comunas y distritos. Durante el año, Thanh Hoa completó la emisión de códigos de identificación a 166 unidades comunales; creó 8084 cuentas y asignó permisos de usuario según los puestos, alcanzando un 100% de avance.

La provincia de Thanh Hoa ha construido y puesto en funcionamiento estable una plataforma de intercambio e integración de datos intraprovincial, que actualmente ofrece 11 servicios que conectan software intraprovincial y 17 servicios que conectan externamente. Los organismos estatales mantienen 60 bases de datos compartidas y 26 servicios de intercambio de datos dentro de la provincia. El portal provincial de datos abiertos ofrece 158 conjuntos de datos abiertos de 16 sectores para servir a organizaciones, empresas y ciudadanos que necesitan acceder a ellos y utilizarlos. El centro provincial de monitoreo y operaciones inteligentes ha aplicado inteligencia artificial para analizar datos y respaldar la dirección, la gestión y la toma de decisiones del Comité Popular Provincial y los departamentos y organismos provinciales.

Basándose en los logros de 2025, con firme determinación, Thanh Hoa seguirá esforzándose, superando las limitaciones y deficiencias, a fin de crear una transformación aún más fuerte en la reforma administrativa.

Artículo y fotos: Minh Khoi

Fuente: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm