Cartero, una profesión que conecta alegría.

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En toda la provincia, desde ciudades hasta zonas rurales, desde bulliciosas zonas industriales hasta remotos pueblos pesqueros costeros, las huellas de los carteros se perciben por doquier. Cada día, comienzan a trabajar mucho antes del horario de oficina para repartir periódicos, cartas y paquetes que llevan información y alegría a innumerables personas.

La Sra. Tran Thi Cai, trabajadora postal de la Oficina de Entrega de Correos - Centro de Transporte y Explotación (Oficina Provincial de Correos), prepara paquetes para su entrega a los clientes.

La Sra. Tran Thi Cai, empleada postal de la Oficina de Correos de Entrega - Centro de Transporte y Explotación (Oficina Provincial de Correos), trabaja como empleada postal desde 2011, habiendo trabajado anteriormente como oficial de transacciones. Actualmente, la Sra. Cai cubre el área de tres distritos: Loc Ha, Thong Nhat y Ha Long. Con una gran área y un gran volumen de correo y paquetes para entregar, se despierta a las 5:00 a. m. para ir al mercado y cocinar para sus hijos, comenzando su jornada laboral a las 6:00 a. m. A las 6:00 a. m., ella y otros empleados postales se encuentran en el Centro Provincial de Transporte y Explotación para recoger y entregar la mercancía en la Oficina de Correos de Entrega de Giai Phong. Después de recoger la mercancía, realiza entregas continuas hasta las 2:30 p. m. antes de tomar un descanso para almorzar. La Sra. Cai toma un almuerzo rápido y descansa unos 45 minutos antes de reanudar la recogida y entrega de mercancías a las 3:15 p. m. En promedio, recorre unos 60 km cada día. La Sra. Cai suele terminar de trabajar sobre las 6-7 p. m. "Ese es el horario laboral típico. Algunos días tengo que terminar más tarde, sobre las 8-9 p. m., porque los clientes están ocupados y solo quieren recibir sus paquetes a esa hora. Para nosotros, los carteros, la jornada laboral solo termina cuando se entregan todos los paquetes", dijo la Sra. Cai. Tras haber trabajado como cartera durante unos diez años, la Sra. Cai nos habló con entusiasmo de su profesión, su pasión y las alegrías y las tristezas de serlo. Aunque no llevo mucho tiempo trabajando como cartero, mi larga experiencia en el servicio postal me ha permitido comprender bastante bien el trabajo de un cartero. Las décadas de 1980 y 1990 fueron muy difíciles para los carteros; los ingresos eran bajos y los desplazamientos, muy arduos. En aquel entonces, los carteros tenían que repartir cartas, periódicos y paquetes en bicicleta, y las carreteras no estaban tan bien como ahora. Entre 1995 y 1996, solo los más adinerados podían permitirse una motocicleta, e incluso entonces, tenían que elegir motos usadas por miedo a los robos al detenerse a entregar cartas o paquetes. Nosotros, aunque seguimos luchando, estamos mucho mejor que quienes trabajaban antes; las carreteras y el transporte son mucho más cómodos —confesó la Sra. Cai—.

Ser cartero es un trabajo duro, pero también tiene sus alegrías. Según la Sra. Cai, hace unas décadas, cuando internet aún no estaba desarrollado, los teléfonos móviles eran un lujo y los teléfonos fijos, limitados, las cartas escritas a mano eran la época dorada. Para los carteros, entregar cartas era como "dar alegría" a cada familia. Hoy en día, aunque las cartas escritas a mano son menos comunes, todavía hay personas que prefieren escribir y recibir cartas, especialmente las personas mayores. "Para las personas mayores, una llamada de un familiar puede no ser tan alegre como recibir una carta. Por eso, cuando reciben una carta, se conmueven mucho y nos agradecen efusivamente. En ese momento, todo mi cansancio desaparece de repente", compartió la Sra. Cai. Sin embargo, según la Sra. Cai, entregar cartas a veces lleva a carteros como ella a situaciones "divertidas y a la vez tristes". En concreto, para que una carta llegue al destinatario correcto, es necesario escribir la dirección correcta, incluyendo el número de casa, la calle, la comuna (barrio), el distrito, la ciudad, la provincia y el número de teléfono. Sin embargo, el actual proceso de urbanización ha dificultado que algunas personas, especialmente las personas mayores, actualicen sus direcciones en zonas que han pasado de ser rurales a urbanas. Además, muchas zonas residenciales de nueva creación carecen de número de casa, lo que obliga a los residentes a usar direcciones basadas en los números de parcela y los nombres de los proyectos. Incluso cuando se dispone de nuevos nombres de calles y números de casa, la imposibilidad de los remitentes de actualizar estas direcciones a tiempo dificulta la entrega de cartas y paquetes por parte de los trabajadores postales. "En estos casos, tenemos que confiar en la experiencia, comprobando los nombres en cartas anteriores para adivinar la dirección del destinatario. También consultamos regularmente información en línea y nos actualizamos sobre nuevos barrios, nombres de calles, etc., para facilitar la entrega. Después de encontrar los hogares que reciben las cartas y paquetes, les recuerdo que actualicen sus direcciones para informar al remitente, evitando confusiones y pérdidas de cartas y paquetes en entregas posteriores", relató la Sra. Cai. Las direcciones incompletas, incluyendo números de casas, nombres de calles, nombres de distritos y números de teléfono, siguen existiendo y son motivo de quejas cuando cartas, periódicos o paquetes llegan tarde o no se pueden entregar porque el cartero no encuentra la dirección. Esto es especialmente cierto en el caso de documentos importantes como convocatorias de exámenes y de matrícula. Cuando surgen quejas, la principal responsabilidad siempre recae en el cartero, y nadie considera que la mayoría de estos errores se deben a la dirección poco clara del remitente. Este es también uno de los riesgos laborales del cartero.

Mai Van Luc, nacido en 1995, de la comuna de Nam Tien (distrito de Nam Truc), lleva trabajando como cartero más de un año. Anteriormente, Luc trabajaba como autónomo. Como cartero de la Oficina de Correos Culturales de la comuna de Nam Tien, responsable de las zonas de las comunas de Nam Tien y Nam Loi, su jornada laboral es bastante ajetreada. A las 8 de la mañana, Luc recoge paquetes de la oficina de correos de Co Gia en la comuna de Nam Tien y de la Oficina de Correos Culturales de la comuna de Nam Loi, y empieza a repartir desde las 10 de la mañana hasta que se entregan todos los paquetes. Cada día, entre las 5 y las 6 de la tarde, Luc empieza un nuevo trabajo: recoge paquetes de hogares o tiendas que la oficina de correos necesita enviar. No es raro que el joven siga repartiendo paquetes y mercancías entre las 8 y las 9 de la noche. De media, Luc reparte entre 50 y 60 paquetes al día, recorriendo una distancia de unos 60 km. Para Luc, la dificultad del trabajo radica en que, a veces, cuando llama, los destinatarios no contestan porque ven un número desconocido o fallan la entrega intencionadamente, haciéndole perder el tiempo haciendo múltiples viajes. Además, es un trabajo relativamente duro; sin importar el clima, tiene que ponerse en marcha para completar su misión. Ya sea un mediodía abrasador, una tarde gélida de invierno o incluso una tormenta con fuertes vientos, el cartero recorre diligentemente todos los caminos para garantizar que los periódicos se entreguen a tiempo y que las cartas y los paquetes, especialmente los envíos exprés, lleguen a los destinatarios correctos. A pesar de las dificultades, para este joven, el trabajo de cartero es "más divertido que triste". "Ser cartero me da la oportunidad de viajar mucho, conocer a mucha gente y aprender sobre diferentes situaciones, acumulando así más experiencia y habilidades para la vida. Además, ser cartero me permite ser proactivo en la gestión de mi tiempo, lo que me hace sentir muy cómodo".

Con el desarrollo social y la adopción generalizada de las tecnologías de la información modernas, las cartas manuscritas están siendo reemplazadas gradualmente. Sin embargo, muchas personas aún confían en el sistema postal para enviar contratos, facturas, documentos y mercancías, y los carteros se encargan directamente de la entrega y la recepción. A pesar de las dificultades de su trabajo, los carteros que conocimos siempre priorizan su responsabilidad: "Garantizar rapidez, comodidad, puntualidad y precisión". Por ello, su amor y dedicación a su profesión son aún más valiosos.

Texto y fotos: Hoa Quyen

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