Reforma administrativa hacia un gobierno servidor

En el contexto de una fuerte innovación en la organización y los métodos de funcionamiento de las agencias administrativas estatales, la ciudad de Tuy Hoa ha implementado activamente el Plan para implementar el Programa General de Reforma Administrativa Estatal para el período 2021-2030 bajo la dirección del Gobierno, contribuyendo a construir una administración moderna, transparente y eficaz, sirviendo cada vez mejor a las personas y a las empresas.

Los líderes de la ciudad de Tuy Hoa otorgaron certificados de mérito a colectivos e individuos que completaron de manera excelente el trabajo de reforma administrativa en 2024. Foto: PHAM THUY

Esfuerzo integral

Después de 5 años de implementación, la ciudad de Tuy Hoa ha logrado muchos resultados sobresalientes en 6 contenidos clave de la reforma administrativa (RA): reforma institucional, reforma del procedimiento administrativo (PA), reforma organizacional, construcción y mejora de la calidad del personal, reforma de las finanzas públicas y modernización administrativa. En particular, el Comité Popular de la Ciudad ha reorganizado el aparato de agencias y unidades de acuerdo con los reglamentos; Consolidar, perfeccionar y ordenar oportunamente los puestos de los funcionarios y servidores públicos de la ciudad, barrios y comunas de conformidad con los reglamentos. Se continúa implementando el moderno mecanismo de ventanilla única en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de la ciudad, generando condiciones favorables para organizaciones e individuos al momento de contactar para resolver trámites administrativos. El 100% de los trámites administrativos en línea se procesan completamente en línea, las personas solo ingresan los datos una vez. El nivel de satisfacción de las personas y empresas con la resolución de procedimientos administrativos alcanzó más del 90%. El nivel de satisfacción con los resultados de la tramitación de trámites administrativos en el Portal de Atención Pública Provincial alcanzó el 100%. La digitalización de los expedientes de liquidación de procedimientos administrativos en el portal de servicios públicos provinciales y municipales alcanzó el 90,4%. El 100% de los procedimientos administrativos internos entre los organismos de la administración estatal se anuncian, publicitan y actualizan con prontitud...

El Sr. Truong Tran Hoang Nguyen, vicepresidente del Comité Popular del Distrito 1, dijo: Durante los últimos cinco años, el distrito ha aplicado de manera proactiva la tecnología de la información a la gestión y resolución de procedimientos administrativos, ayudando a reducir el tiempo de procesamiento de registros de las personas. En particular, en el trabajo de racionalización del aparato, el distrito también ha implementado de manera proactiva y ha creado un alto consenso entre los cuadros y los funcionarios públicos. Sin embargo, para mejorar aún más la calidad del servicio, el barrio recomienda que la ciudad continúe apoyando la actualización de la infraestructura digital y organice capacitación en profundidad para el personal de base.

Según el Sr. Nguyen Thai Binh, jefe del Departamento de Asuntos Internos de la ciudad de Tuy Hoa, en el período 2021-2025, el Comité Popular de la ciudad emitió rápidamente 217 documentos que dirigen la administración del trabajo de reforma administrativa; Inspeccionar la implementación de la reforma administrativa en 34 agencias, unidades y localidades. En este sentido, organismos, unidades y localidades han informado sobre la superación de las deficiencias detectadas a través de las inspecciones y la mejora del índice de reforma administrativa. Hasta el momento, el 100% de los procedimientos administrativos bajo jurisdicción del Comité Popular de la Ciudad han sido recibidos y resueltos bajo el mecanismo de ventanilla única y única. El Comité Popular de la Ciudad ha dispuesto el número de departamentos especializados de 11 a 9; Recibir el centro médico del Departamento de Salud por parte del Comité Popular de la Ciudad. El Departamento del Interior también ha asesorado sobre el desarrollo de planes y proyectos para reorganizar y racionalizar el aparato de las agencias especializadas bajo el Comité Popular de la Ciudad y organizar al personal después de reorganizar el aparato. Se invierte en la infraestructura de información desde la ciudad hasta el barrio y la comuna y se la actualiza paso a paso para modernizarla. En particular, la iniciativa de la "Semana Dorada" del Comité Popular de la Ciudad en la gestión de los procedimientos de concesión de certificados de derecho de uso de la tierra fue replicada por el Comité Popular Provincial en toda la provincia. Estas son evidencias claras de la determinación y participación sincrónica de todo el sistema político en la implementación del programa de reforma administrativa.

Mucho trabajo por hacer

El Sr. Cao Dinh Huy, presidente del Comité Popular de la ciudad de Tuy Hoa, dijo que los resultados logrados en la reforma administrativa de la ciudad son alentadores, pero aún queda mucho trabajo por hacer. Es decir, la coordinación entre organismos y unidades para realizar las tareas asignadas por el Comité Popular Provincial aún es lenta, existen peticiones que van más allá del nivel, afectando los resultados de la evaluación de la calidad de las actividades del Comité Popular de la Ciudad; Los ingresos presupuestarios anuales y los desembolsos de inversión pública no cumplen las metas; Algunos expedientes relacionados con tierras todavía están retrasados. Por ello, es necesario seguir impulsando la transformación digital, mejorando la capacidad del personal y tomando la satisfacción de las personas como medida de la eficacia de las reformas.

Los resultados obtenidos en la reforma administrativa de la ciudad son alentadores, pero aún queda mucho trabajo por hacer.

Presidente del Comité Popular de la Ciudad de Tuy Hoa, Cao Dinh Huy

En consecuencia, la ciudad se centrará en la aplicación estricta de las normas sobre registros, procedimientos y avances en la promulgación de documentos legales de acuerdo con las leyes y decretos rectores; Revisar y sistematizar periódicamente los documentos legales para proponer con prontitud modificaciones, adiciones, derogaciones o promulgaciones de los documentos legales de su competencia. Fortalecer el seguimiento del cumplimiento de la ley mediante la elaboración y mejora de leyes, pasando gradualmente de una evaluación basada en procesos a una evaluación integral, eficaz y eficiente basada en resultados, mejorando la calidad de la elaboración y aplicación de leyes. Continuar mejorando el equipo que participa en el trabajo de promulgación y revisión de documentos legales para cumplir con la capacidad y ser adecuado a los requisitos y tareas prescritas.

El Comité Popular de la Ciudad también sigue dando instrucciones a las agencias y unidades para que simplifiquen los procedimientos administrativos y reduzcan los procedimientos administrativos innecesarios; Fortalecer la propaganda para implementar la presentación del servicio público en línea, recibir y procesar registros en línea para cumplir con los objetivos asignados por la provincia. Organizar urgentemente las unidades administrativas y construir un modelo de organización de gobierno local de dos niveles; Designar cargos y ejecutar políticas respecto de cuadros, servidores y empleados públicos de conformidad con la reglamentación; Emitir oportunamente documentos a las autoridades locales sobre la gestión y utilización de los bienes públicos. Continuar promoviendo la aplicación de la tecnología de la información en la construcción de los procesos de liquidación de procedimientos administrativos dentro de las agencias y unidades de manera científica , garantizando velocidad, compacidad, conveniencia y acortando el tiempo de implementación para individuos y organizaciones.

Fuente: https://baophuyen.vn/cai-cach-hanh-chinh/202505/cai-cach-hanh-chinhhuong-den-chinh-quyen-phuc-vu-d3a3014/