Reforma administrativa al servicio del pueblo

Binh Thuan registró un cambio positivo en la reforma administrativa (RA) en 2024, cuando el Índice PAR alcanzó los 88,26 puntos, un aumento de 6,39 puntos y un ascenso de 27 puestos con respecto a 2023, situándose en el puesto 34 de 63 provincias y ciudades a nivel nacional. Asimismo, el índice SIPAS —que mide el nivel de satisfacción de la población y las organizaciones con los servicios de las agencias administrativas— también mejoró significativamente, alcanzando el 82,63%, un aumento del 3,23% y un ascenso de 14 puestos.

Estas cifras reveladoras demuestran los claros esfuerzos y la metódica orientación reformista de todo el sistema de gobierno local.

Cambio de orden a acción

La dirección y gestión de la reforma administrativa de la provincia continúa reafirmando su papel de liderazgo y creación dentro del aparato estatal. Con 9428/9,5 puntos, este índice se ubicó en el puesto 25 a nivel nacional, ascendiendo 35 posiciones respecto al año anterior. Este resultado se logró gracias a la oportuna publicación e implementación del plan anual de reforma administrativa en Binh Thuan , el fomento de actividades de inspección y divulgación, la innovación en los métodos de trabajo y la organización de numerosos diálogos con la ciudadanía y las empresas. Si bien persiste la falta de actualización oportuna del sistema de información gubernamental sobre el progreso de la implementación de las tareas, en general, la iniciativa local ha sido efectiva. De igual manera, el índice de reforma del aparato administrativo estatal experimentó el incremento más notable, ascendiendo 58 posiciones y alcanzando el quinto lugar entre 63 provincias y ciudades. La provincia ha reestructurado activamente las unidades de servicio público, optimizado los puntos focales, implementado rigurosamente las regulaciones sobre descentralización y delegación de autoridad, y conformado un número adecuado de líderes, funcionarios y empleados públicos.

Centro Provincial de Servicios de Administración Pública.

Sin embargo, en los 9 índices que componen el PAR INDEX, 2 de ellos han experimentado un descenso en su puntuación y clasificación, especialmente el de reforma de los procedimientos administrativos. Binh Thuan solo obtuvo 11,24/13 puntos, situándose en el puesto 62/63, cerca del final de la tabla. Entre las principales razones señaladas se encuentran: la publicación de la lista de procedimientos administrativos (TTHC) sigue siendo lenta en comparación con la normativa; la publicación de la TTHC no está sincronizada en las páginas web de información electrónica de los organismos; la tasa de sincronización de registros en el Portal Nacional de Servicios Públicos no ha alcanzado el 100%; la publicación interna de la TTHC a nivel provincial no se ha implementado conforme a las nuevas instrucciones... Cabe destacar que algunos puntos nuevos de la normativa de 2024, como la publicación interna de la TTHC o la digitalización de los registros de la TTHC, no se han implementado completamente, lo que ha provocado la pérdida de puntos. Esto se considera un obstáculo que debe resolverse pronto, ya que la reforma de los procedimientos administrativos es la medida más práctica para las personas y las organizaciones en el proceso de acceso a los servicios públicos.

El índice de reforma del servicio civil alcanzó el 84,72%, ascendiendo 27 puestos y reflejando cambios positivos, especialmente en los aspectos evaluados de los cuadros y funcionarios, como la transparencia en la contratación y el nombramiento, la calidad de la formación, la capacidad y el sentido de responsabilidad de los funcionarios. Sin embargo, persisten algunas deficiencias, tales como: la tasa de funcionarios asignados al puesto adecuado no cumple con los requisitos; existen unidades que infringen el proceso de contratación; aún se presentan casos de medidas disciplinarias contra cuadros a nivel distrital; y la tasa de funcionarios a nivel comunal que cumplen con los estándares sigue siendo baja. Estas deficiencias evidencian la necesidad de continuar reforzando la disciplina y mejorando la calidad del equipo, especialmente a nivel local.

La reforma administrativa se extiende al desarrollo socioeconómico

La reforma administrativa no solo representa una revolución dentro del aparato estatal, sino que también tiene un impacto directo en la salud de la economía. El año pasado, Binh Thuan obtuvo 5,91/6,5 puntos en el índice de impacto de la reforma administrativa en el desarrollo socioeconómico, ocupando el puesto 15 a nivel nacional. Esto demuestra que los esfuerzos de reforma han contribuido a crear un entorno de inversión más transparente, ha aumentado el número de empresas de nueva creación, los ingresos del presupuesto estatal superaron las previsiones (un 8,9% más) y muchos indicadores socioeconómicos se cumplieron e incluso superaron lo previsto. Asimismo, la transformación digital —un elemento clave en la reforma de las finanzas públicas y la construcción de un gobierno digital— también ha registrado resultados notables.

La satisfacción ciudadana es el indicador clave de la eficacia de las reformas. Con un índice SIPAS del 82,63%, Binh Thuan mejoró 14 puestos con respecto al año anterior. El nivel de satisfacción aumentó en todos los grupos de criterios, desde el acceso a los servicios y la actitud del personal hasta los resultados de la tramitación de expedientes. En particular, el índice de "satisfacción con la rendición de cuentas del gobierno en materia de políticas" subió del 79,41% al 83,42%, lo que demuestra avances en publicidad, transparencia y atención a la ciudadanía. Sin embargo, los resultados de la encuesta también suscitaron muchas expectativas: la ciudadanía desea una mayor supervisión, una mejor calidad de los servicios públicos en línea, mejores instalaciones en las ventanillas únicas y una mayor eficacia y eficiencia de la administración pública. Esto no solo es una exigencia, sino también una motivación para que los organismos administrativos locales continúen mejorando.

Los resultados de la reforma administrativa de 2024 son alentadores para la provincia en su camino hacia la modernización del sistema administrativo y la construcción de un sistema al servicio de la ciudadanía. Si bien aún existen deficiencias, lo fundamental es que el espíritu de transparencia y el compromiso con la mejora son evidentes. Bajo la dirección del Comité Popular Provincial, departamentos como el de Asuntos Internos, la Oficina del Comité Popular Provincial, el de Justicia, el de Finanzas y el de Ciencia y Tecnología tienen asignadas tareas específicas para mejorar los indicadores clave en 2025. Se espera que el próximo año la provincia no solo mantenga el impulso de mejora, sino que también ascienda en las clasificaciones nacionales. Porque la reforma administrativa no es solo una labor del aparato, sino también un compromiso con la ciudadanía, que percibe directamente este cambio en cada documento, procedimiento y servicio de su vida diaria.

Fuente: https://baobinhthuan.com.vn/reform-towards-humanity-care-131092.html