Suplantar la identidad de empleados del sector eléctrico para realizar llamadas fraudulentas, falsificar documentos, marcas, páginas web que suplantan la marca y marca comercial de Vietnam Electricity Group... son formas de fraude que el Grupo Eléctrico ha informado a los clientes que deben tener en cuenta.
El personal de Thanh Ba Electricity guía a los clientes para buscar información a través de la aplicación de atención al cliente.
Recientemente, la provincia ha registrado casos de personas estafadas mediante llamadas telefónicas de personas que se hacían pasar por empleados del sector eléctrico, lo que ha provocado pánico y daños económicos y de reputación importantes en el sector eléctrico.
En una entrevista con nosotros, el Sr. Phung The Gioi , director de Electricidad Thanh Ba, comentó: “Al comprender la situación de la reflexión ciudadana, hemos registrado varios casos en los que clientes del distrito de Thanh Ba recibieron llamadas de personas que se hacían pasar por empleados del servicio eléctrico para informarles que les iban a cortar el suministro eléctrico debido a facturas impagas. Para generar confianza, si las personas decían haber pagado, las personas se hacían pasar por el departamento técnico para devolverles la llamada y solicitarles información personal. Las personas accedían a enlaces o aplicaciones falsas con la misma interfaz que el sitio web oficial de Vietnam Electricity Group (EVN). Sin embargo, al acceder a estos sitios web y aplicaciones falsos, las personas corrían el riesgo de sufrir el robo de sus cuentas bancarias o de que les robaran su información personal”.
Según información de Thanh Ba Electricity, muchos clientes afirmaron haber utilizado el servicio de débito automático del banco mensualmente para pagar sus facturas de electricidad, pero recientemente han recibido llamadas y mensajes frecuentes solicitando ser amigos en Zalo y solicitando información sobre el pago de la factura. Tras recibir las llamadas para verificar la información, Thanh Ba Electricity confirmó que se trataba de una estafa. Asimismo, se recomienda que todas las transacciones de cobro de facturas de electricidad se realicen a través de los canales oficiales de Phu Tho Electricity Company y que no se utilicen cuentas personales para el cobro. Al comunicarse con los clientes, el personal de electricidad siempre cumple estrictamente con las normas de atención al cliente, evita comportamientos amenazantes o descortés y no les pide que hagan clic en enlaces para pagar las facturas.
Además de las estafas mencionadas, la Corporación Eléctrica del Norte (EVNNPC) también ha recibido quejas de clientes en muchas otras localidades con diferentes métodos de estafa. Los clientes reciben llamadas de números desconocidos solicitando facturas de electricidad para confirmar información sobre ajustes en las facturas debido a errores de cálculo. Se hacen pasar por empleados del sector eléctrico, llaman y prometen un reembolso del 10 al 15 % de las facturas para agradecer a los clientes. Posteriormente, se les pide a los clientes que se hagan amigos a través de Zalo y envíen información sobre las facturas, accedan a enlaces desconocidos o instalen aplicaciones falsas. Esta es una de las estafas que se está extendiendo, causando muchos problemas y perjuicios a los clientes. Recientemente, la Corporación Eléctrica de Vietnam (EVNN) advirtió sobre la falsificación de la marca y el sello de Vietnam Electricity Group (EVN). En concreto, este documento falso muestra instrucciones para que los clientes realicen pagos sin efectivo a partir de octubre de 2024. Vietnam Electricity Group afirma: El Grupo y sus filiales no tienen ninguna unidad denominada "Northern Electricity Group". EVN recomienda a los clientes no seguir absolutamente las instrucciones del documento falso y no permitir que los delincuentes roben información personal y se aprovechen de ella, causando daños a los clientes y afectando la reputación del Grupo.
Los clientes se comunican a través de las líneas directas de atención al cliente de Vietnam Electricity Group
Para evitar fraudes, la Compañía de Electricidad Phu Tho recomienda a los usuarios estar alerta ante las estafas mencionadas y no pagar facturas de electricidad a cuentas bancarias, enlaces desconocidos ni cuentas personales sin verificación. Si tienen alguna pregunta sobre electricidad o servicios relacionados, pueden contactar directamente con el Centro de Atención al Cliente de EVNNPC o visitar su sitio web. Además, pueden pagar sus facturas de electricidad a través de bancos o monederos electrónicos con orígenes claros y vinculados a EVN, como Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay, etc.
Ante el creciente fraude, es fundamental que todos los ciudadanos se concienticen, eviten compartir información confidencial y tomen medidas preventivas. Ante cualquier sospecha de fraude, es fundamental informar de inmediato a la policía para prevenirlo y actuar conforme a la ley. Las autoridades animan a la ciudadanía a verificar proactivamente toda la información relacionada con la electricidad a través de los canales oficiales del sector, evitando caer en la trampa de estafadores sofisticados.
Thu Ha
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Fuente: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm
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