La estrategia de IA "inversa" ayuda a las startups vietnamitas a duplicar su tamaño.

(Dan Tri) - Cuando una persona puede trabajar como tres gracias a la IA, el CEO de esta empresa no opta por recortar personal para optimizar costes, sino que la utiliza como palanca para competir.

La IA no te reemplazará, pero los usuarios de IA sí.

"La inteligencia artificial no reemplazará a los humanos, pero quienes sepan usarla lo harán."

Esto es lo que Nguyen Viet Hung (nacido en 1995), director ejecutivo de una empresa de desarrollo de software de aplicaciones de IA en Hanoi , solía decir a su personal hace unos años.

Nguyen Viet Hung (nacido en 1995), director ejecutivo de una empresa de desarrollo de software en Hanoi.

Este director ejecutivo afirmó que, a partir de conversaciones en la empresa, la gente fue cambiando gradualmente su percepción, pasando de la curiosidad al aprendizaje proactivo porque no querían quedarse atrás.

Desde sus inicios, la empresa ha capacitado al 100% de sus empleados para que sepan cómo integrar la IA en su trabajo, pero no todos comprenden cómo hacerlo correctamente.

"La inteligencia artificial es un concepto muy amplio. Existen entre 30.000 y 40.000 herramientas diferentes. Decir simplemente que el personal de recursos humanos necesita saber cómo usar la IA es muy general", comentó.

Según Hung, usar herramientas populares como ChatGPT es solo el principio. Lo que marca la diferencia reside en la capacidad de aplicar la IA en profundidad en cada campo.

"La inteligencia artificial no reemplazará a los humanos, pero quienes sepan usarla podrán hacerlo", compartió Hung.

Se trata de un tipo de herramienta diseñada específicamente para campos como el software, las pruebas, las finanzas, la atención al cliente... y es el "arma" que crea una ventaja superior para quienes saben cómo explotarla.

Los datos de la empresa muestran que, tras la introducción de herramientas especializadas de IA en el flujo de trabajo, la velocidad de desarrollo de software se triplicó, e incluso se cuadruplicó. Los índices de error también se redujeron a la mitad.

En lugar de recortar personal cuando la IA ha permitido que «una persona haga el trabajo de tres», este director ejecutivo afirmó que su estrategia consiste en mantener la misma plantilla para generar un crecimiento repentino en la cantidad y calidad del trabajo. De esta forma, la empresa podrá acceder a un mercado más competitivo.

Sin embargo, Hung enfatizó que no toda la IA es efectiva.

“Todo tiene dos caras. Para quienes se acercan a las máquinas sin comprender la naturaleza del trabajo, el uso de herramientas puede complicar las cosas. Los errores aumentan y la eficiencia disminuye porque no tienen la capacidad de controlar el resultado de la IA”, comentó el joven director.

Partiendo de esa realidad, la empresa estableció un principio claro: no usar IA si no se domina a fondo la materia. De lo contrario, los usuarios serán el eslabón débil de un sistema disfuncional.

"Hay que comprender la naturaleza del resultado de la herramienta. De lo contrario, se creará un sistema fragmentado que será difícil de mantener y arriesgado para los clientes", añadió Hung.

Las herramientas de IA son como un arma de doble filo.

La productividad se dispara gracias a la IA, ¿recibirán los empleados un aumento de sueldo?

En esta empresa, la IA se aplica específicamente en muchas direcciones.

Los equipos de pruebas ya no tienen que redactar manualmente documentos ni guiones, sino que pueden centrarse en optimizar el proceso para que la IA se encargue automáticamente del resto.

Los equipos de atención al cliente y desarrollo de soluciones también utilizan herramientas para analizar datos, comprender mejor a los usuarios y realizar recomendaciones más personalizadas.

En esta empresa, la IA se aplica específicamente en muchas direcciones.

"Cuando comprendes a tus clientes lo suficientemente bien, puedes encontrar soluciones con una alta probabilidad de éxito", compartió Hung.

Sin embargo, el aumento de la productividad también trae consigo nuevas presiones: ¿disfrutan los empleados del valor añadido?

Esto no es tarea fácil para ninguna empresa. Antes, cada vez que se desarrollaba una nueva función, el equipo se reunía para estimar el tiempo necesario. Pero ahora, como la IA ha acortado significativamente el tiempo de implementación, las expectativas han cambiado.

"Recursos Humanos también lo entiende. Entienden que si siguen haciendo las cosas como antes, serán los primeros en ser reconsiderados. O cambias tú o la empresa se ve obligada a cambiarte", dijo con franqueza.

Según Hung, cuando la IA contribuya a aumentar la productividad, se generará una situación en la que las empresas venderán productos a un precio menor para competir en precio. Este director ejecutivo lo comparó con la historia de los agricultores que «obtienen una buena cosecha pero pierden dinero».

«Por lo tanto, no es que los empleados vayan a tener tres veces más trabajo que antes gracias a la IA, sino que sus ingresos serán tres veces mayores. Además, disfrutarán de un mayor crecimiento salarial y de bonificaciones gracias al aumento de los ingresos de la empresa derivado de las ventajas que ofrece la IA. Esto motiva a los empleados a investigar y aplicar la IA a fondo en sus tareas», explicó Hung.

El mercado entra en la fase de selección.

El mercado de software de IA está entrando en un periodo de fuertes fluctuaciones. Según el CEO de 9X, dos cambios importantes están transformando todo el sector: la drástica reducción de las barreras de entrada y una competencia de precios cada vez más feroz.

«Antes, crear una empresa de software requería invertir en muchos aspectos: desde recursos humanos e infraestructura hasta tecnología. Ahora, con un pequeño equipo, o incluso con un programador independiente, es posible crear un producto competitivo. Las herramientas de IA lo hacen todo mucho más accesible», comentó Hung.

Según Hung, el mercado de software de aplicaciones de IA está entrando en un período de fuertes fluctuaciones.

Cuando el acceso al mercado se facilita, la fragmentación es el resultado inevitable. Surgen numerosas unidades pequeñas con modelos flexibles y enfoques diversos. La oferta aumenta y pronto se produce una competencia de precios.

Incluso la empresa de Hung ha ajustado su estrategia de precios para adaptarse. Sin embargo, él afirma que esto no se debe a una merma en la calidad, sino a un claro aumento de la productividad.

"El número de programadores no ha cambiado mucho, pero el número de proyectos casi se ha duplicado en un año. La IA ayuda a acortar el tiempo, a reducir la presión sobre el personal y, por lo tanto, a reducir los costes de producción", compartió Hung.

Desde la perspectiva de Hung, se trata del funcionamiento natural de la ley de la oferta y la demanda. Cuando aumenta la productividad, disminuyen los costos y, en consecuencia, los precios de los servicios se ajustan.

"Nos guste o no, toda la industria tendrá que cambiar en esa dirección", dijo.

Sin embargo, también hizo hincapié en que el precio nunca es el primer factor que les importa a los clientes.

En el ámbito del desarrollo de software, los primeros factores a considerar son siempre la competencia profesional, el soporte a largo plazo y la cartera de proyectos. La inteligencia artificial puede acortar los tiempos y mejorar las operaciones de soporte, pero no puede reemplazar la competencia central de la empresa.

La presión competitiva también impulsa la mejora del nivel general de calidad. A medida que cada unidad se ve obligada a optimizar el proceso, el producto final de la industria mejora gradualmente, pero, por otro lado, el mercado también se está reestructurando.

Gracias a la IA, las empresas vietnamitas compiten bien a nivel internacional.

La cuestión de la competitividad de las empresas de software vietnamitas en el mercado internacional está cobrando más relevancia que nunca, especialmente ahora que la ola de la IA comienza a transformar toda la industria tecnológica mundial.

A medida que la IA se despliega a nivel mundial, las fortalezas de Vietnam, como los bajos costos laborales y la rapidez de implementación, se están erosionando gradualmente.

A lo largo de los años, Vietnam se ha posicionado como uno de los países con la industria de subcontratación de software de mayor crecimiento y tamaño del mundo . Existen tres factores principales que conforman esa ventaja.

En primer lugar, los vietnamitas poseen una sólida base de pensamiento lógico y matemático, gracias a un sistema educativo centrado en las ciencias naturales. Este es un factor muy importante a la hora de formar programadores.

En segundo lugar, el nivel de vida moderado ayuda a mantener bajos los costos laborales.

En tercer lugar, Vietnam se ha labrado una reputación de calidad estable, rápida velocidad de despliegue y precios razonables.

"En las primeras etapas, mi empresa recibió muchos pedidos importantes de corporaciones internacionales. Los clientes acudían a nosotros porque garantizábamos tres factores: trabajo rápido, buen trabajo y precios asequibles", compartió Hung.

Sin embargo, el panorama está cambiando. A medida que la IA se implementa a nivel mundial, las ventajas que antes tenía Vietnam, como los bajos costos laborales y la rapidez de implementación, se están erosionando gradualmente.

«No somos los únicos que sabemos usar la IA. Otros países también podrán aplicarla, e incluso hacerlo más rápido y con mayor profundidad. El país con una estrategia de implementación más inteligente y sincronizada creará rápidamente una nueva ventaja competitiva», comentó el director de esta empresa.

Además, vivimos en un mundo globalizado. Un programador de cualquier país puede trabajar a distancia para una empresa en cualquier lugar.

Mientras tanto, con el apoyo de la IA, las empresas extranjeras pueden reducir costes utilizando recursos locales en lugar de subcontratar en países como Vietnam.

"A medida que las herramientas reducen gradualmente la brecha de costos entre lo nacional y lo extranjero, también disminuye la motivación para subcontratar. Este es un factor que estamos observando muy de cerca", agregó el CEO de 9X.

A largo plazo, según él, Vietnam aún mantiene una posición importante en la industria internacional de la subcontratación de software, gracias a la solidez y calidad de su base técnica, demostradas con el tiempo. Sin embargo, no podemos ser subjetivos. El panorama está cambiando.

“Ya no competimos en precio, sino en calidad, conocimiento del sector, innovación y la inteligencia con la que aplicamos la IA”, afirmó.

El ritmo de desarrollo de software en Vietnam es muy rápido, pero esa velocidad también debe ir acompañada de una estrategia clara y la capacidad de adaptarse rápidamente a las fluctuaciones globales.

La IA se está convirtiendo gradualmente en el "recurso humano invisible" de todas las industrias.

"No es la industria tecnológica, sino las empresas las que responden más rápidamente a la ola de la IA", comentó Nguyen Viet Hung.

En tan solo 2 o 3 años desde que surgieron ChatGPT y los modelos de IA de nueva generación, varias empresas han buscado de forma proactiva integrar la inteligencia artificial en casi todos los eslabones de sus operaciones.

Desde la selección de personal, la gestión de recursos humanos y la atención al cliente hasta el desarrollo de productos,... la IA está cada vez más presente.

"Observamos que la necesidad de desarrollar sistemas de aplicaciones de IA está aumentando rápidamente, no solo en el campo de la tecnología, sino también en industrias aparentemente no relacionadas como la atención médica, el turismo o la educación. Las empresas no esperan a que surjan las tendencias, sino que buscan de forma proactiva aprovechar las nuevas herramientas para marcar la diferencia", dijo Hung.

En el ámbito de la selección de personal, la IA se utiliza para filtrar automáticamente cientos de miles de currículos cada día, cotejar la información con los requisitos del puesto e incluso sugerir candidatos idóneos basándose en datos de comportamiento. «El trabajo que antes llevaba semanas ahora se puede completar en minutos», afirmó Hung.

El sector sanitario también está cambiando. Muchas empresas están empezando a implementar tecnología de visión artificial, que permite a la IA "leer" y analizar imágenes médicas, ayudando a los médicos a diagnosticar, monitorizar y automatizar partes del proceso de atención al paciente.

En el sector turístico, algunas empresas están desarrollando sistemas que pueden planificar itinerarios completos: desde la reserva de hoteles, la elección de restaurantes y la determinación de rutas de viaje hasta la recomendación de experiencias personalizadas para cada viajero, todo ello basado en los datos y el comportamiento del usuario.

La IA ya no es una herramienta reservada para ingenieros o programadores. Se está convirtiendo en la nueva plataforma operativa, presente en todas las industrias y en todos los niveles de organización.

En este contexto, el reto no consiste solo en mantenerse al día con la tecnología, sino en desarrollar una mentalidad adaptativa que permita que personas y herramientas trabajen juntas en armonía. La forma en que cada empresa responda a esta pregunta determinará su posición en el futuro.

Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm