La estrategia de IA "inversa" ayuda a las startups vietnamitas a duplicar su tamaño

(Dan Tri) - Cuando una persona puede trabajar como tres gracias a la IA, el CEO de esta empresa no opta por recortar personal para optimizar costes, sino que lo utiliza como palanca para competir.

La IA no te reemplazará, pero los usuarios de IA sí lo harán.

"La inteligencia artificial no reemplazará a los humanos, pero aquellos que sepan utilizar la inteligencia artificial lo harán".

Esto es lo que Nguyen Viet Hung (nacido en 1995), director ejecutivo de una empresa de desarrollo de software de aplicaciones de inteligencia artificial en Hanoi , solía decirle a su personal hace unos años.

Nguyen Viet Hung (nacido en 1995), director ejecutivo de una empresa de desarrollo de software en Hanoi.

Este CEO afirmó que a partir de las conversaciones en la empresa, la gente fue cambiando su percepción, pasando de la curiosidad al aprendizaje proactivo porque no querían quedarse atrás.

Desde el principio, la compañía ha orientado al 100% de los empleados a saber cómo integrar la IA en su trabajo, pero no todos entienden cómo hacerlo correctamente.

"La inteligencia artificial es un concepto muy amplio. Existen entre 30.000 y 40.000 herramientas diferentes. Decir que los recursos humanos necesitan saber usar la IA es muy general", comentó.

Según Hung, usar herramientas populares como ChatGPT es solo el comienzo. La diferencia radica en la capacidad de aplicar la IA a fondo en cada campo.

"La inteligencia artificial no reemplazará a los humanos, pero aquellos que sepan cómo usarla podrán hacerlo", compartió Hung.

Se trata de un tipo de herramienta diseñada específicamente para campos como el software, el testing, las finanzas, la atención al cliente… y es el “arma” que crea una ventaja superior para quien sabe explotarla.

Los datos de la empresa muestran que, tras la introducción de herramientas de IA especializadas en el flujo de trabajo, la velocidad de desarrollo de software se triplicó, e incluso se cuadriplicó. Las tasas de error también se redujeron aproximadamente a la mitad.

En lugar de recortar personal cuando la IA ha ayudado a "una persona a hacer el trabajo de tres", dijo este director ejecutivo, su estrategia es mantener la misma plantilla para generar un crecimiento repentino en la cantidad y la calidad del trabajo. A partir de ahí, la empresa puede acceder a un mercado más competitivo.

Sin embargo, Hung enfatizó que no toda la IA es efectiva.

"Todo tiene dos caras. Para quienes se acercan a las máquinas y no comprenden la naturaleza del trabajo, el uso de herramientas puede complicar las cosas. Los errores aumentan y la eficiencia disminuye porque no tienen la capacidad de controlar el resultado de la IA", comentó el joven director.

A partir de esa realidad, la empresa construyó un principio claro: no usar IA si no se tiene un conocimiento profundo de la misma. De lo contrario, los usuarios serán simplemente el eslabón débil de un sistema disfuncional.

"Hay que comprender la naturaleza del resultado de la herramienta. De lo contrario, se creará un sistema fragmentado, inmantenible y riesgoso para los clientes", añadió Hung.

Las herramientas de IA son como un arma de doble filo.

La productividad se dispara gracias a la IA, ¿los empleados recibirán un aumento?

La IA se aplica específicamente en muchas direcciones en esta empresa.

Los equipos de pruebas ya no tienen que redactar documentos o guiones manualmente, sino que se centran en optimizar el proceso para que la IA pueda encargarse automáticamente del resto.

Los equipos de atención al cliente y desarrollo de soluciones también utilizan herramientas para analizar datos, comprender mejor a los usuarios y hacer recomendaciones más personalizadas.

La IA se aplica específicamente en muchas direcciones en esta empresa.

"Cuando comprendes a tus clientes lo suficientemente profundamente, puedes encontrar soluciones con una alta probabilidad de éxito", compartió Hung.

Sin embargo, el aumento de la productividad también conlleva nueva presión: ¿disfrutan los empleados del valor añadido?

Esta no es una tarea fácil para ninguna empresa. Antes, cada vez que se desarrollaba una nueva función, el equipo se reunía para estimar el tiempo necesario. Pero ahora, como la IA ha acortado significativamente el tiempo de implementación, las expectativas han cambiado.

Recursos Humanos también lo entiende. Entienden que si siguen haciendo las cosas como antes, serán los primeros en ser reconsiderados. O cambias tú o la empresa se ve obligada a cambiarte a ti —dijo con franqueza.

Según Hung, cuando la IA ayude a aumentar la productividad, las empresas venderán productos a un precio más bajo para competir en precio. Este director ejecutivo lo comparó con la historia de los agricultores que "tienen una buena cosecha pero pierden precios".

Por lo tanto, no es que los empleados tengan tres veces más trabajo que antes gracias a la IA, sino que sus ingresos serán tres veces mayores. Sin embargo, también tendrán un mejor crecimiento salarial y de bonificaciones gracias al aumento de los ingresos de la empresa gracias a las ventajas que ofrece la IA. Esto motiva a los empleados a investigar y aplicar la IA a fondo en sus tareas actuales, comentó Hung.

El mercado entra en la fase de selección

El mercado del software de IA está entrando en un período de fuertes fluctuaciones. Según el director ejecutivo de 9X, dos cambios importantes están transformando toda la industria: la drástica reducción de las barreras de entrada y la creciente competencia de precios.

Antes, crear una empresa de software requería invertir en muchos aspectos: desde recursos humanos e infraestructura hasta tecnología. Ahora, con un equipo pequeño, o incluso un programador independiente, es posible crear un producto competitivo. Las herramientas de IA hacen que todo sea mucho más accesible, comentó Hung.

Según Hung, el mercado de software de aplicaciones de IA está entrando en un período de fuertes fluctuaciones.

Cuando la entrada al mercado se vuelve fácil, el resultado inevitable es la fragmentación. Surgen numerosas unidades pequeñas con modelos flexibles y enfoques diversos. La oferta aumenta y pronto surge la competencia de precios.

Incluso la empresa de Hung ha ajustado su estrategia de precios para adaptarse. Sin embargo, afirma que esto no se debe a una disminución de la calidad, sino a un claro aumento de la productividad.

"El número de programadores no ha cambiado mucho, pero el número de proyectos casi se ha duplicado en un año. La IA ayuda a acortar los tiempos, reducir la presión sobre el personal y, por lo tanto, los costos de producción", compartió Hung.

Desde la perspectiva de Hung, es el funcionamiento natural de la ley de la oferta y la demanda. Cuando la productividad aumenta, los costos disminuyen y los precios de los servicios también se ajustan en consecuencia.

"Nos guste o no, toda la industria tendrá que cambiar en esa dirección", afirmó.

Sin embargo, también enfatizó que el precio nunca es el primer factor que les importa a los clientes.

En el campo del desarrollo de software, los primeros factores a considerar son siempre la competencia profesional, el soporte a largo plazo y la cartera de proyectos. La inteligencia artificial puede acortar los tiempos y respaldar las operaciones, pero no puede reemplazar la competencia central de la empresa.

La presión competitiva también impulsa el nivel general de calidad. A medida que cada unidad se ve obligada a optimizar el proceso, el producto final de la industria mejora gradualmente, pero, por otro lado, el mercado también se está reestructurando.

Utilizando IA, las empresas vietnamitas compiten bien a nivel internacional

La cuestión de la competitividad de las empresas de software vietnamitas en el mercado internacional se está volviendo más candente que nunca, especialmente cuando la ola de IA comienza a remodelar toda la industria tecnológica global.

A medida que la IA se implementa globalmente, las fortalezas de Vietnam, como los bajos costos laborales y la velocidad de implementación, se están erosionando gradualmente.

A lo largo de los años, Vietnam se ha posicionado como uno de los países con la industria de externalización de software de mayor crecimiento y de mayor envergadura del mundo . Tres factores principales contribuyen a esta ventaja.

En primer lugar, los vietnamitas poseen una sólida base de pensamiento lógico y matemático, gracias a un sistema educativo centrado en las ciencias naturales. Este es un factor fundamental en la formación de programadores.

En segundo lugar, el nivel de vida moderado ayuda a mantener bajos los costos laborales.

En tercer lugar, Vietnam se ha ganado una reputación de calidad estable, rápida velocidad de implementación y precios razonables.

"Al principio, mi empresa recibía muchos pedidos grandes de corporaciones internacionales. Los clientes acudían a nosotros porque les garantizábamos tres factores: rapidez, calidad y precios asequibles", comentó Hung.

Sin embargo, el panorama está cambiando. A medida que la IA se implementa globalmente, las antiguas fortalezas de Vietnam, como los bajos costos laborales y la velocidad de implementación, se están erosionando gradualmente.

"No somos los únicos que sabemos usar la IA. Otros países también podrán aplicarla, e incluso hacerlo con mayor rapidez y profundidad. El país con una estrategia de implementación más inteligente y sincronizada creará rápidamente una nueva ventaja competitiva", comentó el director de esta empresa.

Además, vivimos en un mundo plano. Un programador de cualquier país puede trabajar remotamente para una empresa en cualquier lugar.

Mientras tanto, con el apoyo de la IA, las empresas extranjeras pueden reducir costos utilizando recursos locales en lugar de subcontratarlos en países como Vietnam.

"A medida que la brecha de costos entre el mercado nacional y el extranjero se va nivelando mediante herramientas, la motivación para externalizar también disminuye. Este es un factor que estamos observando muy de cerca", añadió el director ejecutivo de 9X.

A largo plazo, según él, Vietnam aún mantiene una posición destacada en la industria internacional de externalización de software, gracias a su sólida base técnica y calidad demostradas a lo largo del tiempo. Sin embargo, no podemos ser subjetivos. El panorama está cambiando.

“Ya no competimos en bajos costos, sino en calidad, conocimiento de la industria, innovación y en la inteligencia con la que aplicamos la IA”, afirmó.

La velocidad del desarrollo de software en Vietnam es muy rápida, pero esa velocidad también debe venir acompañada de una estrategia clara y la capacidad de adaptarse rápidamente a las fluctuaciones globales.

La IA se está convirtiendo gradualmente en el "recurso humano invisible" de todas las industrias.

"No es la industria tecnológica, sino las empresas las que responden más rápido a la ola de IA", comentó Nguyen Viet Hung.

En tan solo 2 o 3 años desde que surgieron ChatGPT y los modelos de IA de nueva generación, varias empresas han buscado de manera proactiva integrar la inteligencia artificial en casi todos los vínculos de sus operaciones.

Desde el reclutamiento, la gestión de recursos humanos, la atención al cliente hasta el desarrollo de productos,... la IA está cada vez más presente.

Observamos que la necesidad de desarrollar sistemas de aplicación de IA está aumentando rápidamente, no solo en el ámbito tecnológico, sino también en sectores aparentemente no relacionados, como la salud, el turismo o la educación. Las empresas no esperan las tendencias, sino que buscan proactivamente aprovechar las nuevas herramientas para marcar la diferencia, afirmó Hung.

En el proceso de selección de personal, la IA se utiliza para filtrar automáticamente cientos de miles de currículums a diario, relacionar la información con los requisitos del puesto e incluso sugerir candidatos adecuados basándose en datos de comportamiento. «El trabajo que antes llevaba semanas ahora se puede completar en minutos», afirmó Hung.

El sector sanitario también está cambiando. Muchas empresas están empezando a implementar tecnología de visión artificial, que permite a la IA "leer" y analizar imágenes médicas, ayudando a los médicos a diagnosticar, supervisar y automatizar partes del proceso de atención al paciente.

En la industria de viajes, algunas empresas están desarrollando sistemas que pueden planificar itinerarios completos: desde reservar hoteles, elegir restaurantes, determinar rutas de viaje hasta recomendar experiencias personalizadas para cada viajero, todo basado en datos y comportamiento del usuario.

La IA ya no es una herramienta reservada para ingenieros o programadores. Se está convirtiendo en la nueva plataforma operativa, presente en todos los sectores y en todos los niveles de la organización.

En este contexto, el reto no es solo mantenerse al día con la tecnología, sino desarrollar una mentalidad adaptativa que permita a las personas y las herramientas trabajar en armonía. Y la respuesta de cada empresa a esta pregunta determinará su posición en el futuro.

Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm