Propuesta para controlar a los KOL y bloquear la promoción virtual durante las transmisiones en directo para vender productos.

(Dan Tri) - Los delegados de la Asamblea Nacional propusieron controlar estrictamente las actividades de venta por transmisión en vivo, especialmente con KOL y celebridades, bloquear la siembra virtual y prohibir temporalmente a los infractores la publicidad engañosa.

Refuerce la gestión de las transmisiones en directo para evitar la venta de productos de mala calidad.

Durante el debate sobre el proyecto de Ley de Comercio Electrónico celebrado la tarde del 13 de noviembre, la delegada Hoang Thi Thanh Thuy (delegación de Tay Ninh ) afirmó que la opinión pública está particularmente preocupada por la situación de los streamers, especialmente de las personas famosas, que utilizan su reputación personal para vender productos en línea mediante publicidad engañosa, vendiendo productos falsificados y de mala calidad y luego eludiendo su responsabilidad cuando los consumidores se quejan.

Según ella, si bien el proyecto de ley identifica las responsabilidades de tres entidades —vendedores, creadores de contenido en directo y plataformas—, la realidad demuestra que algunos actos perjudiciales aún pueden eludir la ley. Una serie de casos de celebridades que exageran los efectos de los alimentos funcionales y utilizan la siembra virtual para manipular la confianza de los compradores han puesto de manifiesto la necesidad de una regulación más estricta.

Delegada Hoang Thi Thanh Thuy, delegación de Tay Ninh (Foto: Media QH).

Los delegados consideran que la obligación de "no proporcionar información perturbadora" según la cláusula 3 del artículo 52 es solo a nivel de principio, y no existe ningún mecanismo de control antes de la difusión de elementos que representen un riesgo para la salud pública.

Además, expresó su preocupación por el hecho de que la regulación que exige almacenar los datos de las transmisiones en directo durante al menos un año no sea suficiente para resolver disputas o infracciones prolongadas.

"El borrador no establece claramente el derecho de los consumidores a acceder a las grabaciones de las transmisiones en directo en caso de disputas, ni tampoco estipula claramente la responsabilidad de proporcionar grabaciones a petición de las agencias de gestión", afirmó.

Según la delegada Thuy, en los casos en que los transmisores en directo proporcionan información que excede el contenido publicitario confirmado, no existe un mecanismo de gestión separado, especialmente en lo que respecta a la cuestión de la responsabilidad conjunta con el vendedor.

Además, actualmente la plataforma solo tiene la obligación de eliminar el contenido que infringe las normas, pero no existen regulaciones relacionadas con el control del algoritmo de recomendación ni con la priorización de la visualización de transmisiones en directo, a pesar de que se cree que este es un factor capaz de crear un efecto de masas, atrayendo a los clientes a comprar según las tendencias.

Para que el proyecto de ley se adapte a las prácticas comerciales en rápida evolución a través de las transmisiones en directo, los delegados afirmaron que es necesario añadir una serie de regulaciones más viables.

Según el delegado, lo primero y más importante es contar con un mecanismo de control antes de realizar transmisiones en vivo que anuncien los beneficios, especialmente para productos que afectan la salud.

Hizo hincapié: "Los vendedores y los creadores de contenido en directo deben proporcionar perfiles de productos a las plataformas de comercio electrónico para su revisión condicional".

También afirmó que es necesario aclarar la responsabilidad conjunta de los transmisores en directo cuando proporcionan información que excede o es incorrecta en comparación con el perfil del producto proporcionado por el vendedor.

"Es necesario añadir medidas como la prohibición de las retransmisiones en directo durante un período de tiempo determinado", dijo el delegado, añadiendo que esta es una forma de responsabilizar a quienes tienen una gran influencia sobre los consumidores.

En lo que respecta a los datos, los delegados propusieron extender el período de almacenamiento de las transmisiones en directo a un mínimo de dos años, definiendo claramente la obligación de proporcionar "registros, comentarios y pruebas del cierre del acuerdo a los consumidores o autoridades competentes en caso de disputas o investigaciones", para garantizar fundamentos suficientes para gestionar los casos prolongados.

En relación con la plataforma, los delegados solicitaron que se hicieran públicos los criterios de visualización de las transmisiones en directo, que se controlaran más estrictamente los comportamientos de difusión virtual y que se crearan mecanismos de alerta para cuando se detectaran niveles de interacción anómalos. Esto se considera una medida importante para prevenir la manipulación del mercado y limitar el efecto de masas generado por los algoritmos de recomendación.

Finalmente, el delegado propuso clasificar a los creadores de contenido en directo con altos ingresos para aplicar un mecanismo de control más estricto, similar al que se ha implementado en algunos países. Según el delegado, este grupo tiene un gran impacto y debe gestionarse conforme a estándares más rigurosos para proteger a los consumidores.

Aclarar la responsabilidad de la plataforma, aumentar la transparencia algorítmica

En su intervención durante la sesión de debate, el delegado Nguyen Tam Hung (delegación de Ciudad Ho Chi Minh) valoró muy positivamente la finalización de la Ley de Comercio Electrónico, considerándola una base jurídica estratégica para promover el desarrollo de la economía digital.

Dijo que, si bien el borrador estipula muchos principios importantes, aún necesita aclarar la responsabilidad de la plataforma en cuanto al mecanismo de clasificación y visualización del contenido.

Delegado Nguyen Tam Hung, delegación de Ciudad Ho Chi Minh (Foto: Media QH).

El delegado Nguyen Tam Hung afirmó que el borrador aún necesita incorporar mecanismos para garantizar mayor seguridad a los compradores. Subrayó que, si bien tras realizar un pedido el contenido principal debe ser visible y accesible desde la cuenta del comprador, esto no basta para proteger a los usuarios de los riesgos de las transacciones automatizadas.

Por lo tanto, los delegados sugirieron que debería haber un paso de confirmación final antes de que el sistema active el contrato y, al mismo tiempo, que se debería construir un mecanismo para corregir errores operativos en transacciones de alto riesgo.

También solicitó mayor claridad en las normas técnicas: «El borrador debe incluir normas técnicas de registro y períodos mínimos de almacenamiento para la resolución de reclamaciones, con el fin de reducir las disputas y garantizar pruebas fiables cuando se produzcan incidentes. Estas son condiciones necesarias para evitar que los contratos automáticos se activen con demasiada facilidad y resulten difíciles de rastrear cuando surjan disputas».

Según él, el borrador debe estipular específicamente el período de almacenamiento de los datos de transmisión en vivo y la obligación de etiquetar la publicidad, el marketing y los enlaces cuando haya elementos publicitarios, ayudando así a los consumidores a identificar correctamente la naturaleza del contenido que están viendo.

Los delegados también propusieron añadir un mecanismo de advertencia directa en la plataforma cuando se detecte un comportamiento inseguro.

"Es necesario clarificar las responsabilidades de coordinación cuando se emite contenido desde cuentas transfronterizas para reducir el riesgo de incidentes repentinos y aumentar la concienciación y la responsabilidad en el ecosistema", enfatizó el delegado.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm