Transformación digital, transformación verde en las empresas turísticas

Los cambios en la demanda de servicios en línea, experiencias respetuosas con el medio ambiente y modelos de turismo responsable plantean urgentes exigencias a las empresas de la provincia en materia de transformación digital y ecológica. Esto se considera una estrategia para mejorar la competitividad de cada empresa, contribuyendo a construir la imagen de Thanh Hoa como un destino ecológico, seguro y moderno.

Los complejos turísticos del área de ecoturismo comunitario en Pu Luong se centran en el desarrollo ecológico, utilizando materiales respetuosos con el medio ambiente.

Thanh Hoa se ha consolidado como una de las principales localidades del país en cuanto a número de visitantes. Junto con este crecimiento, las necesidades de los turistas también han evolucionado hacia experiencias personalizadas, servicios inteligentes y un entorno turístico más amigable y responsable. Esto exige que las empresas turísticas de la provincia se adapten rápidamente al proceso de transformación digital. Hasta la fecha, el sistema hotelero de 4 y 5 estrellas de la provincia ha implementado diversas herramientas de software, como la app Staff y Esign para escanear tarjetas de identificación ciudadana, HMS para gestionar alojamiento y habitaciones, integrar reservas en línea y automatizar el check-in, con el fin de mejorar la experiencia y la comodidad de los turistas. Además, se ofrecen facturas electrónicas, menús digitales y reservas de mesa en línea para optimizar el proceso de servicio y reducir significativamente el consumo de papel anual.

Mientras tanto, las áreas de ecoturismo comunitario de la provincia se centran en el desarrollo en paralelo con la transformación digital y la transformación ecológica. Hasta ahora, todos los establecimientos de alojamiento y restauración en Pu Luong, las aldeas de Ma, But y Nang Cat, y el arroyo Cam Luong aceptan pagos sin efectivo, reservan servicios a través de plataformas digitales, limitan el uso de productos de plástico desechables y aumentan el uso de materiales ecológicos. Esto no solo ayuda a reducir los costes operativos, sino que también impresiona a los visitantes internacionales, un grupo de turistas especialmente interesados ​​en la sostenibilidad. En algunos destinos de turismo cultural como Lam Kinh y Thanh Nha Ho, se han aplicado audioguías, mapas digitales y experiencias de realidad virtual (RV) para ayudar a los visitantes a acercarse al patrimonio de una forma más vívida, en línea con la tendencia del turismo experiencial y el turismo ecológico, que es popular.

Según el director de ventas de VNplus Travel Company (distrito de Hac Thanh), Nguyen Ha Phuong, la transformación digital ayuda a las empresas a expandir significativamente su mercado, incluso durante la temporada baja.

Anteriormente, las empresas dependían en gran medida de los clientes tradicionales, pero desde que invertimos en plataformas publicitarias, sistemas de reserva en línea y atención al cliente, nuestro número de clientes individuales ha aumentado entre un 15 % y un 20 % cada trimestre. Mientras tanto, los turistas ahora buscan información y reservan servicios casi exclusivamente a través de dispositivos digitales. Por lo tanto, las empresas que se adapten a la transformación digital tendrán la oportunidad de llegar a más clientes y fidelizarlos durante más tiempo. Pero lo más importante es que la transformación digital nos ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes, diseñando así productos y servicios adecuados», afirmó la Sra. Phuong.

Recientemente, los departamentos y sucursales de la provincia han prestado especial atención al apoyo a las empresas en la transformación digital y ecológica mediante proyectos de capacitación de recursos humanos, transferencia de tecnología, la creación de un ecosistema turístico inteligente y el fomento de modelos de negocio sostenibles. Algunas de las aplicaciones de turismo inteligente de la provincia, como los mapas turísticos digitales y los sistemas de información de destinos,

Se ha actualizado el sitio web de turismo, lo que facilita el acceso de los turistas a la información y permite proporcionar comentarios oportunos. Además, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo se ha coordinado con los departamentos y sucursales pertinentes para apoyar a las empresas en su transformación digital, orientando el desarrollo de productos de turismo verde para empresas en zonas de ecoturismo comunitario.

El presidente de la Asociación de Turismo Verde de Vietnam, Phung Quang Thang, afirmó: «Thanh Hoa cuenta con numerosas condiciones favorables en el proceso de transformación digital y ecológica gracias a su amplio mercado, la diversidad de productos y la rápida inversión en infraestructura. Sin embargo, el desafío reside en la capacidad de transformación de las pequeñas y medianas empresas, la fuerza impulsora que representa una gran proporción del ecosistema turístico. Si las empresas reciben apoyo mediante capacitación, acceso a tecnología, capital preferencial y cuentan con modelos de referencia de los que aprender, el proceso de transformación se acelerará. En el futuro próximo, la provincia de Thanh Hoa debe seguir orientando el desarrollo turístico hacia la sostenibilidad y la inteligencia, priorizando a las empresas y las comunidades. Esto no es solo una tendencia, sino también la clave para que el turismo de Thanh Hoa mejore su competitividad, atraiga visitantes de alta calidad y se desarrolle de forma estable en el futuro».

Hasta la fecha, muchas empresas turísticas de la provincia han tenido dificultades para implementar la transformación digital debido a limitaciones en recursos humanos y tecnológicos, altos costos de inversión inicial o falta de interés real en los beneficios sostenibles. Algunos establecimientos de alojamiento de 1 a 3 estrellas no han invertido en sistemas centralizados de gestión de datos ni en aplicaciones turísticas inteligentes. Además, el enfoque de las empresas en algunos destinos hacia los modelos de turismo verde a veces aún es formal, sin un proceso específico, lo que genera una eficacia poco clara.

De hecho, la transformación digital y la transformación ecológica no solo son requisitos de adaptación, sino que se están convirtiendo en un motor que genera ventajas competitivas para las empresas turísticas. Cuando la mentalidad de gestión cambia, los modelos de negocio de los servicios turísticos se optimizan y el valor sostenible del turismo ecológico se prioriza, se establece una base sólida para que el turismo de Thanh Hoa se desarrolle de forma más sostenible. Además, la colaboración entre todos los niveles y sectores será fundamental para que las empresas turísticas tengan más oportunidades y participen activamente en el proceso de transformación digital y transformación ecológica en el futuro.

Artículo y fotos: Le Anh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm