Los complejos turísticos de la zona de ecoturismo comunitario de Pu Luong se centran en la transformación verde, utilizando materiales respetuosos con el medio ambiente.
Thanh Hoa se ha convertido en una de las provincias con mayor número de turistas a nivel nacional. Junto con este crecimiento, la demanda turística también se ha orientado hacia experiencias personalizadas, servicios inteligentes y un entorno turístico más responsable y amigable. Esto exige que las empresas turísticas de la provincia se transformen rápidamente mediante la digitalización. Hasta la fecha, los hoteles de 4 y 5 estrellas de la provincia han implementado software como Staff app & Esign para escanear tarjetas de identificación ciudadana, HMS para la gestión de alojamiento y habitaciones, reservas en línea integradas y check-in automatizado, para mejorar la experiencia y la comodidad de los turistas. Además, ofrecen facturas electrónicas, menús digitales y reservas de mesa en línea para optimizar los procesos de servicio y reducir significativamente el uso anual de papel.
Mientras tanto, las zonas de ecoturismo comunitario de la provincia se centran en el desarrollo junto con la transformación digital y ecológica. Hasta la fecha, todos los establecimientos de alojamiento y restauración en Pu Luong, las aldeas de Ma, But y Nang Cat, el arroyo Cam Luong, etc., aceptan pagos sin efectivo, reservan servicios a través de plataformas digitales, limitan el uso de plásticos de un solo uso y aumentan el uso de materiales ecológicos. Esto no solo ayuda a reducir los costes operativos, sino que también impresiona a los turistas internacionales, un grupo de viajeros especialmente interesados en la sostenibilidad. En algunos sitios de turismo cultural, como Lam Kinh y la Ciudadela de la Dinastía Ho, se han implementado audioguías, mapas digitales y experiencias de realidad virtual (RV) para que los turistas puedan acceder a los sitios patrimoniales de una forma más vívida, en línea con la creciente tendencia del turismo experiencial y ecológico.
Según Nguyen Ha Phuong, director de ventas de VNplus Travel Company (distrito de Hac Thanh), la transformación digital ha ayudado a las empresas a expandir significativamente su mercado, incluso fuera de temporada.
Antes, las empresas dependían en gran medida de los viajes grupales tradicionales, pero desde que invertimos en plataformas publicitarias, sistemas de reserva en línea y atención al cliente, nuestro número de clientes individuales ha aumentado entre un 15 % y un 20 % cada trimestre. Mientras tanto, los turistas ahora buscan información y reservan servicios casi exclusivamente a través de dispositivos digitales. Por lo tanto, las empresas que se mantengan al día con la transformación digital tendrán la oportunidad de llegar a una base de clientes más amplia y fidelizarlos durante más tiempo. Pero lo más importante es que la transformación digital nos ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes, diseñando así productos y servicios más adecuados, afirmó la Sra. Phuong.
Recientemente, las autoridades y departamentos provinciales han prestado especial atención al apoyo a las empresas en su transformación digital y ecológica mediante proyectos de capacitación de recursos humanos, transferencia de tecnología, desarrollo de un ecosistema turístico inteligente y fomento de modelos de negocio sostenibles. Algunas de las aplicaciones de turismo inteligente de la provincia incluyen mapas turísticos digitales y sistemas de información de destinos.
Se ha actualizado el sitio web de turismo, facilitando a los turistas el acceso a la información y la retroalimentación oportuna. Además, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo se ha coordinado con los departamentos y organismos pertinentes para apoyar a las empresas en su transformación digital y guiar el desarrollo de productos de turismo verde para empresas en zonas de ecoturismo comunitario.
El presidente de la Asociación de Turismo Verde de Vietnam, Phung Quang Thang, declaró: «Thanh Hoa cuenta con numerosas condiciones favorables para la transformación digital y ecológica gracias a su amplio mercado, la diversidad de productos y la rápida inversión en infraestructura. Sin embargo, el desafío reside en la capacidad de transformación de las pequeñas y medianas empresas (pymes), que constituyen una gran parte del ecosistema turístico. Si las empresas reciben apoyo en formación, acceso a tecnología, capital preferencial y ejemplos ejemplares de los que aprender, el proceso de transformación será más rápido. En el futuro próximo, la provincia de Thanh Hoa debe seguir orientando el desarrollo turístico hacia la sostenibilidad y las soluciones inteligentes, con las empresas y la comunidad como eje central. Esto no es solo una tendencia, sino también una clave para ayudar al turismo de Thanh Hoa a mejorar su competitividad, atraer turistas de alta calidad y lograr un desarrollo estable en el futuro».
Hasta la fecha, muchas empresas turísticas de la provincia aún enfrentan dificultades para implementar la transformación digital debido a la escasez de recursos humanos tecnológicos, los altos costos iniciales de inversión o la falta de interés genuino en los beneficios sostenibles. Algunos establecimientos de alojamiento de 1 a 3 estrellas aún no han invertido en sistemas centralizados de gestión de datos ni en aplicaciones turísticas inteligentes. Además, la adopción de modelos de turismo verde por parte de las empresas en algunos destinos es a veces meramente superficial, sin procedimientos específicos, lo que resulta en una eficacia poco clara.
De hecho, la transformación digital y la transformación ecológica no son solo requisitos adaptativos, sino que se están convirtiendo en fuerzas impulsoras, creando una ventaja competitiva para las empresas turísticas. A medida que la mentalidad gerencial cambia, el modelo de negocio de los servicios turísticos se optimiza y el valor sostenible del turismo ecológico se prioriza, se sentarán las bases para que el turismo en Thanh Hoa se desarrolle de forma más cualitativa y sostenible. Además, el apoyo de todos los niveles y sectores será crucial para que las empresas turísticas tengan más oportunidades y participen activamente en el proceso de transformación digital y ecológica en el futuro.
Texto y fotos: Le Anh
Fuente: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm
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