La policía de Lam Dong se transforma con una administración moderna

6(2).jpg — Cada día, muchas personas acuden al Departamento de Ventanilla Única de la Policía Provincial de Lam Dong para realizar trámites.

El 8 de septiembre, la Unidad de Control Integral de la Policía Provincial de Lam Dong entró oficialmente en funcionamiento en el número 19 de la calle Tran Phu, distrito de Xuan Huong, Da Lat. Esta es una tarea importante en el proceso de reforma administrativa de la policía local, en lugar de tener que acudir al Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública, donde las unidades policiales anteriormente estaban dispersas y desorganizadas. La inversión en unas instalaciones separadas, espaciosas y sincronizadas ha brindado una evidente comodidad a la población.

Durante los primeros tres días de operaciones, la ventanilla única de la policía provincial de Lam Dong recibió más de 2.044 archivos en muchos campos diferentes.

3(5).jpg — El personal aquí siempre sirve a la gente con entusiasmo y consideración.

En los primeros tres días de funcionamiento, la Ventanilla Única ha recibido más de 2000 solicitudes en diversos ámbitos. De ellas, la gestión administrativa del orden social concentra el mayor número, con más de 600 solicitudes. Le sigue la emisión de antecedentes penales, con más de 500 solicitudes.

Además, existen cerca de 500 expedientes en materia de tráfico y más de 400 expedientes relacionados con la gestión de inmigración. Estas cifras demuestran la gran demanda ciudadana de servicios administrativos públicos, así como la confianza en la nueva forma de trabajar de la Policía Provincial.

4(3).jpg — Las solicitudes de la gente se resuelven rápidamente.

Al entrar en la zona de atención integral, se percibe fácilmente el ambiente de trabajo serio, pero abierto y amigable. Las personas se sientan ordenadamente en las sillas de espera, sosteniendo sus números de fila, observando la pizarra electrónica y preparando sus documentos. En el mostrador de recepción, oficiales y soldados, con uniformes impecables, se saludan siempre con cordialidad y dan instrucciones específicas sobre cada procedimiento.

Aquí, la señalización y los paneles informativos están dispuestos de forma científica y fácil de ver, lo que ayuda a las personas a encontrar rápidamente los servicios que necesitan. Ya no hay aglomeraciones, confusión ni largas esperas para hacer preguntas como antes; ahora hay un proceso claro, transparente y rápido.

8(1).jpg — Los agentes de policía guían a las personas para realizar procedimientos en el ciberespacio

La Sra. Tran Thi Kim Bo (63 años, residente del barrio de Xuan Huong, Da Lat, provincia de Lam Dong) acudió para realizar el trámite de renovación de su tarjeta de identificación ciudadana y comentó: «Me sorprendió mucho venir aquí a trabajar. El espacio es limpio y moderno, y los policías me guiaron con entusiasmo, así que solo tardé menos de 30 minutos en completarlo. Antes, tenía que esperar mucho, pero ahora el proceso es mucho más sencillo. Estoy muy satisfecha».

5(1).jpg — Agentes policiales realizan la emisión de Cédulas de Identificación Ciudadana

La satisfacción ciudadana es un indicador importante para evaluar la eficacia de la reforma administrativa. Este es también el objetivo prioritario de la Policía de Lam Dong en el proceso de creación del Departamento de Ventanilla Única.

El teniente coronel Nguyen Manh Hung, oficial del Departamento de Policía Administrativa del Orden Social de la Policía Provincial de Lam Dong, declaró: «En la nueva sede, el equipo y la maquinaria modernos y totalmente equipados nos han permitido atender a los clientes con mayor rapidez. Nos esforzamos por procesar todos los documentos en una sola sesión para que los empleados no tengan que ir y venir repetidamente».

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Cada oficial y soldado está imbuido del espíritu de dedicación y responsabilidad, explicando claramente los problemas de la gente, sin permitir absolutamente ningún retraso o causar problemas.
Teniente Coronel Nguyen Manh Hung, Oficial del Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social, Policía Provincial de Lam Dong

7(1).jpg — En casos de problemas de procedimiento, muchos agentes de policía participarán en resolverlos para la gente.

Junto con la inversión y modernización de la ventanilla única provincial, a partir del 15 de septiembre, la policía de las comunas y distritos de la provincia de Lam Dong también pondrá en funcionamiento su propia ventanilla única. Este es un paso importante para ampliar la comodidad a las comunidades locales, el lugar más cercano a la gente.

Actualmente, la mayoría de las comisarías de policía de comunas y distritos han sido renovadas y ampliadas, con áreas de recepción modernas y acogedoras. Esto promete ayudar a las personas a no tener que desplazarse lejos, pero a la vez tener acceso a servicios públicos de alta calidad en su localidad.

Las personas acuden a contactar para realizar trámites para licencia de conducir

El establecimiento y funcionamiento sincronizado del sistema de ventanilla única, desde la Policía Provincial hasta la Policía Comunal y de Distrito, demuestra la determinación y el gran esfuerzo de la Policía de Lam Dong por construir una administración moderna. Esto no solo implica una reforma de instalaciones o procedimientos, sino también un cambio de mentalidad y espíritu de servicio, priorizando la satisfacción del ciudadano.

Cuando el departamento de ventanilla única se implementa ampliamente desde la provincia hasta el nivel de base, la eficiencia de la resolución del procedimiento administrativo de la Policía de Lam Dong ciertamente seguirá mejorando, contribuyendo a construir la imagen de una administración abierta, transparente, moderna y amigable, para el beneficio y satisfacción de la gente.

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