La policía de Lam Dong se transforma con una administración moderna

6(2).jpg — Cada día, una gran cantidad de personas acuden al Centro de Servicio Integral de la Policía Provincial de Lam Dong para realizar trámites.

El 8 de septiembre, el Centro de Atención Integral de la Policía Provincial de Lam Dong inició oficialmente sus operaciones en la calle Tran Phu n.° 19, distrito de Xuan Huong, Da Lat. Este es un paso importante en el proceso de reforma administrativa de la policía local, que elimina la necesidad de acudir al Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos, donde los departamentos de policía estaban dispersos y carecían de instalaciones centralizadas. La inversión en unas instalaciones independientes, espaciosas y modernas ha brindado una gran comodidad a la población.

Durante sus primeros tres días de funcionamiento, el Centro de Servicio Integral del Departamento de Policía Provincial de Lam Dong recibió más de 2.044 solicitudes en diversos campos.

3(5).jpg — El personal aquí siempre sirve a la gente con una actitud amable y atenta.

En tan solo los tres primeros días de funcionamiento, el Centro de Atención Integral recibió más de 2000 solicitudes de diversos ámbitos. De estas, la gestión administrativa relacionada con el orden social fue la que registró el mayor número, con más de 600 solicitudes. Le siguieron las solicitudes de certificados de antecedentes penales, con más de 500.

Además, existen cerca de 500 expedientes en el sector del transporte y más de 400 relacionados con la gestión migratoria. Estas cifras demuestran la gran demanda ciudadana de servicios administrativos públicos, así como su confianza en el nuevo enfoque de la Policía Provincial.

4(3).jpg — Las solicitudes de los ciudadanos se atienden con prontitud.

Al entrar en el área de servicio integral, se percibe fácilmente el ambiente de trabajo serio, abierto y amigable. Los pasajeros se sientan ordenadamente en las sillas de espera, sosteniendo sus números de fila y revisando la pantalla electrónica mientras preparan sus documentos. En el mostrador de recepción, oficiales y soldados, con uniformes impecables, siempre están alegres, saludando y brindando instrucciones detalladas sobre cada procedimiento.

Aquí, la señalización y los paneles informativos están dispuestos de forma científica y son fáciles de ver, lo que ayuda a las personas a encontrar rápidamente los servicios que necesitan. Se acabaron las aglomeraciones, la confusión y la pérdida de tiempo pidiendo indicaciones; ahora existe un proceso claro, transparente y eficiente.

8(1).jpg — Agentes de policía guían a los ciudadanos a través de trámites en línea.

La Sra. Tran Thi Kim Bo (63 años, residente en el distrito de Xuan Huong, ciudad de Da Lat, provincia de Lam Dong) compartió su experiencia al renovar su documento de identidad: “Me sorprendió mucho llegar aquí. El espacio es limpio y moderno, y los policías me brindaron una guía atenta, así que solo tardé menos de 30 minutos en completar el trámite. Antes, tenía que esperar mucho, pero ahora el trámite es mucho más sencillo. Estoy muy satisfecha”.

5(1).jpg — Los agentes de policía están emitiendo tarjetas de identidad ciudadana.

La satisfacción ciudadana es un indicador crucial para evaluar la eficacia de la reforma administrativa. Esta es también la principal prioridad de la Policía Provincial de Lam Dong al establecer el Centro de Atención Integral.

El Teniente Coronel Nguyen Manh Hung, oficial del Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social de la Policía Provincial de Lam Dong, declaró: «En la nueva sede, las instalaciones y la maquinaria, totalmente equipadas y modernas, nos han permitido atender a la gente con mayor rapidez. Intentamos procesar todos los documentos en una mañana para que la gente no tenga que hacer múltiples viajes».

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A cada oficial y soldado se le inculca un espíritu de dedicación y responsabilidad, explicando claramente cualquier preocupación de la gente y garantizando absolutamente que no haya retrasos ni inconvenientes.
Teniente coronel Nguyen Manh Hung, oficial del Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social, Policía Provincial de Lam Dong.

7(1).jpg — En los casos en que haya problemas de procedimiento, varios agentes de policía intervendrán para resolverlos para los ciudadanos.

Paralelamente a la inversión y modernización del centro de servicio integral provincial, a partir del 15 de septiembre, la policía de todas las comunas y distritos de la provincia de Lam Dong también pondrá en funcionamiento sus propios centros de servicio integral. Este es un paso importante para ampliar la comodidad a nivel local, más cercano a la población.

Actualmente, la mayoría de las comisarías de policía de comunas y distritos han sido renovadas y cuentan con áreas de servicio público modernas y acogedoras. Esto promete facilitar el acceso de las personas a servicios públicos de alta calidad en su localidad, sin tener que desplazarse lejos.

La gente acude a la oficina para realizar los trámites necesarios para obtener la licencia de conducir.

El establecimiento y la operación sincronizada del sistema de servicio integral desde la Policía Provincial hasta la policía comunal y de distrito demuestra la firme determinación y el esfuerzo de la Policía Provincial de Lam Dong por construir un sistema administrativo moderno. Esto no solo implica una reforma de infraestructura o procedimientos, sino también un cambio de mentalidad y espíritu de servicio, priorizando la satisfacción de la ciudadanía.

Con la implementación generalizada del sistema de servicio de ventanilla única desde el nivel provincial hasta el nivel de base, la eficiencia del manejo de los procedimientos administrativos por parte de la Policía Provincial de Lam Dong ciertamente seguirá mejorando, contribuyendo a construir la imagen de una administración pública abierta, transparente, moderna y amigable, para el beneficio y satisfacción de la gente.

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