Publicidad y transparencia en la resolución de los procedimientos administrativos

La publicidad y la transparencia ayudan a aumentar el índice de satisfacción de la población en el manejo de los trámites administrativos en la provincia.

Desde el 1 de julio de 2025, con la implementación de la fusión de unidades administrativas y el modelo de gobierno local de dos niveles, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thanh Cong ha atraído a un gran número de personas y empresas para realizar trámites administrativos (PA). Gracias a la implementación sincronizada y drástica de diversas soluciones, los PA se resuelven rápidamente y se ha incrementado la satisfacción de la población.

El camarada Nguyen Van Duong, vicepresidente del Comité Popular y director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thanh Cong, declaró: «Desde el 1 de julio hasta la fecha, se han recibido y resuelto a tiempo casi 7.000 trámites administrativos, lo que demuestra el esfuerzo de los funcionarios y servidores públicos de la comuna. La publicidad y la transparencia en la recepción y resolución de los trámites administrativos son clave para fortalecer la confianza ciudadana».

Los procedimientos administrativos no sólo se publican en la sede del Centro de Servicios de Administración Pública, sino que también se publican en la página de información y en la página de fans de la comuna de Thanh Cong y se envían a los grupos de tecnología digital de la comunidad para que las personas y las empresas puedan acceder a ellos fácilmente.

Than Sa es una comuna montañosa con muchas dificultades, pero la localidad aún destina recursos para invertir en infraestructura, equipamiento y recursos humanos para el Centro de Servicios de la Administración Pública. Los procedimientos administrativos bajo su autoridad se publican. La actitud de recepción, el proceso de recepción y la gestión de los procedimientos administrativos del personal y los funcionarios públicos se supervisan y supervisan.

El modelo piloto de "Gobierno amigable, ciudadanos que promueven el dominio" se está impulsando gradualmente, generando cambios significativos en el funcionamiento del aparato administrativo local. Desde el 1 de julio hasta la fecha, la comuna de Than Sa ha recibido y procesado 1187 registros, de los cuales 866 están en línea, 321 se procesan directamente y casi el 100 % están digitalizados.

La vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna de Than Sa, Luong Thi My Chai, afirmó: «La publicación de los procedimientos administrativos, la promoción de la aplicación de las tecnologías de la información y la implementación de modernos mecanismos de "ventanilla única" han aportado beneficios prácticos a la población. No solo han acortado el tiempo de tramitación de los trámites administrativos y han ayudado a la gente a comprender el proceso y los procedimientos, sino que también han contribuido a reducir la negatividad en la gestión de las tareas».

En el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial, 16 departamentos, agencias y empresas reciben y devuelven los resultados de los expedientes de liquidación de procedimientos administrativos. De estos, 13 agencias provinciales, 2 agencias verticales y 1 empresa, han tramitado un total de 1838 procedimientos administrativos.

La camarada Nguyen Thi Hoa, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, compartió: El Centro promueve la publicidad y la transparencia en el proceso de recepción, procesamiento y devolución de los resultados de los procedimientos administrativos a las personas promoviendo la aplicación de la tecnología de la información y regulaciones estrictas.

Resolución de trámites administrativos para personas en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Than Sa.

Hasta el momento, casi el 100% de los trámites administrativos recibidos en el Centro se han resuelto a tiempo y antes del plazo, logrando algunos departamentos y sucursales el 100%; el 100% de ellos están satisfechos con el servicio de las agencias; la tasa de digitalización y los resultados de los expedientes de liquidación de procedimientos administrativos son altos.

Actualmente, toda la provincia cuenta con más de 2.000 servicios públicos en línea y 1.800 trámites no administrativos, lo que facilita que los ciudadanos de cualquier localidad puedan acceder y utilizar fácilmente los servicios públicos.

En realidad, se observa que la publicidad y la transparencia de los procedimientos administrativos son importantes y se implementan en unidades y localidades de toda la provincia. Los obstáculos y las deficiencias en la resolución de los trámites administrativos para los ciudadanos de la provincia se están resolviendo gradualmente, y el índice de satisfacción de ciudadanos y empresas ha mejorado.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/