Esforzarse por servir a la gente, “trabajar hasta que el trabajo esté hecho, no hasta el final del día”

Tras la fusión de las unidades administrativas, la comuna de Phu Luong se enfrentó a una gran presión para recibir y gestionar los trámites administrativos según el modelo no territorial. Sin embargo, con el espíritu de "trabajar hasta el final", el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna superó las dificultades de forma proactiva, garantizando un servicio oportuno y eficaz a todas las necesidades de las personas y las empresas.

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Luong maneja los procedimientos administrativos para las personas.

En tan solo 4 meses, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Luong ha recibido y procesado más de 10.000 expedientes de organizaciones y particulares. En promedio, cada día se procesan más de 100 trámites administrativos, y cientos de personas acuden para recibir asesoramiento y orientación sobre trámites que no son aptos para su aceptación y tramitación.

Bajo la condición de "doble carga de trabajo, triple presión", el Centro aún mantiene la tasa de digitalización de registros en casi el 97% y los registros en línea en el 96%: este es el resultado más destacado que demuestra el espíritu de esfuerzo y la lucha por servir a la gente.

En particular, para apoyar a las personas en la presentación de solicitudes en línea, el Centro ha movilizado a miembros de sindicatos de jóvenes y maestros de escuelas para apoyar a las personas en la declaración y presentación de solicitudes en línea, creando gradualmente hábitos y habilidades en la aplicación de la tecnología para resolver el trabajo de las personas.

La participación de todo el sistema político ayuda a reducir la presión sobre la ventanilla única, al tiempo que crea consenso y mejora la calidad del servicio.

La Sra. Pham Thi Lan Anh, Vicepresidenta del Comité Popular y Directora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Luong, declaró: «La presión laboral es muy alta, pero comprendemos plenamente que los funcionarios deben mantener el máximo espíritu de servicio al pueblo. La comuna también prioriza la inversión en instalaciones y equipos para garantizar las condiciones laborales. Sin embargo, para reducir la carga de trabajo a nivel local, recomendamos que los departamentos y sucursales sigan revisando y simplificando los procedimientos; completen la base de datos compartida e interconectada; aumenten el apoyo técnico a nivel comunal; y promuevan la comunicación para que la gente se acostumbre a presentar documentos en línea».

La gente viene a realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Luong.

Debido a la presión del trabajo, muchos archivos se han bloqueado debido a cambios en los límites administrativos, la información demográfica y la falta de sincronización de los datos del sistema. El Comité Popular de la Comuna ha instruido a los departamentos, oficinas y unidades pertinentes para que se coordinen estrechamente, resuelvan cualquier problema y garanticen que todos los asuntos se resuelvan en el plazo establecido.

Gracias a ello, se ha controlado gradualmente el atraso en la tramitación de documentos y se ha mejorado la calidad del servicio. La comuna también propuso que el Frente de la Patria y las organizaciones de masas intensificaran la difusión para que la gente pudiera completar los trámites en línea, reduciendo así la presión sobre el servicio de ventanilla única. Al mismo tiempo, recomendó que los superiores invirtieran en equipos y espacios de trabajo más modernos para satisfacer la creciente demanda.

Con un sentido de responsabilidad y la participación coordinada de todo el sistema político, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Luong reafirma gradualmente su espíritu de esfuerzo y dedicación al servicio del pueblo tras la fusión. La satisfacción ciudadana es una base fundamental para que la localidad continúe su firme reforma hacia una administración moderna, eficaz y servicial.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/