Nuevo impulso para la industria turística

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Para crear un avance en la industria del turismo , es necesario que existan campañas inspiradoras, enfocadas en segmentos estratégicos, evitando la situación de diseminar y promocionar el turismo de manera general.

El experto en comunicaciones Le Quoc Vinh afirmó que para crear un avance en la industria del turismo es necesario contar con campañas inspiradoras y centrarse en segmentos estratégicos.

Premisa para que el turismo vietnamita "dé un paso adelante"

En 2023, Vietnam recibirá 12,6 millones de turistas internacionales, superando ampliamente el objetivo inicial de 8 millones de visitantes. El número de turistas nacionales también alcanzó los 108 millones de personas, superando lo previsto en un 5,8%. Aunque no ha vuelto a los niveles previos al Covid-19, este resultado es bastante impresionante y muestra la rápida recuperación de Vietnam y su capacidad para adaptarse a las condiciones cambiantes.

Algunos mercados han regresado, como Corea, Japón y Taiwán, y algunos mercados muestran signos de crecimiento atractivo, como Tailandia o India. Sin embargo, el mercado tradicional de China aún tiene poco potencial por varias razones. En general, podemos confiar en un buen crecimiento en 2024. Algunas actividades importantes atraen a los turistas, como el Festival del Río en la ciudad. Festival de Ho Chi Minh o Festival de fuegos artificiales en Da Nang.

Durante el año pasado, varios nuevos hoteles y complejos turísticos abrieron sus puertas o volvieron a operar con auge después de un período de estancamiento debido a la crisis económica y la pandemia. Las agencias de viajes, los servicios de alojamiento y las aerolíneas realizan muchas actividades para estimular el turismo.

Sin embargo, todavía quedan algunas cuestiones que necesitan mejorarse. Por ejemplo, las empresas se centran más en medidas de reducción de precios para competir, mientras que invierten menos en mejorar la calidad y diversificar los productos. Los servicios premium para clientes de altos ingresos no son numerosos o no han atraído la atención de los clientes objetivo. Las actividades de promoción y publicidad turística aún están dispersas, carecen de campañas inspiradoras y se centran en segmentos estratégicos, por lo que no han generado avances.

Las empresas no han tenido la oportunidad de coordinarse con el gobierno en actividades de comunicación y promoción, por lo que aún desperdician muchos recursos. Se espera que la cuestión de los visados mejore mucho este año. La adopción generalizada de políticas de visa electrónica reducirá significativamente las barreras psicológicas para los turistas extranjeros. Esto supondrá un nuevo impulso para la industria turística de Vietnam.

Con la impresionante aceleración de la industria turística desde finales de 2023, especialmente las señales positivas a principios del nuevo año 2024, es una premisa para que el turismo vietnamita "avance" en 2024. Sin embargo, en el camino de la recuperación, el turismo vietnamita aún enfrenta muchos desafíos y brechas en las políticas, así como en la competitividad de las empresas nacionales.

Turistas internacionales visitan el barrio antiguo de Hanoi en ciclo. (Fuente: Hanoimoi)

Necesidad de innovación en campañas promocionales

2024 tendrá muchas razones para atraer a los extranjeros a Vietnam, como el 70º aniversario de la victoria de Dien Bien Phu, la liberación de la capital y el año crucial hacia el 50º aniversario de la paz y la reunificación nacional. En el contexto de muchas dificultades económicas, creo que la demanda de turismo hacia Vietnam aumentará. Incluso el turismo interno experimentará nuevos avances.

Sin embargo, para alcanzar las expectativas de crecimiento, la promoción turística debe ser innovadora, en la que los recursos deben concentrarse en los mercados clave, de acuerdo a cada campaña de marketing en profundidad. Por ejemplo, sabemos que el mercado chino juega un papel muy importante en la estrategia de aceleración turística, por lo que necesitamos tener toda una campaña de promoción dirigida a este mercado y a los grupos de ingresos medios y altos.

También se espera que los mercados europeo y estadounidense experimenten fuertes avances y también necesitarán sus propias campañas de marketing. En mi opinión, necesitamos reducir las actividades de promoción generales, generalizadas y desenfocadas. Ya no deberíamos promover el turismo a través de imágenes generales del país y de su gente. En lugar de ello, céntrese en el valor excepcional en una estrategia de marca a largo plazo. Al mismo tiempo, elija características únicas para cada campaña a corto plazo, dirigidas a cada segmento de clientes potenciales. Una campaña de comunicación debe estar enfocada, con un mensaje sencillo, potenciando un valor único y diferente, para crear un gran efecto de atracción.

En particular las zonas turísticas, cada lugar tendrá sus puntos fuertes. Por tanto, es necesario averiguar qué problemas resuelven esas fortalezas, dónde y cómo, y diseñar productos turísticos específicos para servir a ese propósito. Por supuesto, esos nuevos productos deben formar parte del ecosistema turístico existente, enriqueciendo productos turísticos que ya son fortalezas.

De hecho, las necesidades e intereses de los turistas han cambiado, por lo que la industria turística también debe cambiar en consecuencia, creando productos más adecuados. Si el turismo de nuestro país quiere aumentar la tasa de retorno de visitantes, necesita comprender y aprovechar las ventajas del patrimonio cultural, la gastronomía y las bellezas naturales, construyendo así destinos de calidad. Veo que países como Tailandia, Malasia, Singapur, Indonesia... tienen sistemas de promoción turística modernos, sistemáticos y constantemente innovadores. Tienen la flexibilidad de tomar decisiones rápidas e implementarlas directamente en los mercados objetivo. Por lo tanto, la industria turística de Vietnam necesita innovar rápidamente y aprovechar las oportunidades para lograr un avance.

En 2024, la industria del turismo aspira a recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales; atendiendo a 110 millones de pasajeros nacionales; Los ingresos totales del turismo alcanzaron unos 840 billones de VND. Vietnam todavía tiene que competir con los países de la región, por lo que los productos turísticos también necesitarán ajustes estratégicos. En particular, creo que los productos dirigidos al segmento de alta asequibilidad traerán grandes resultados. Para el mercado interno, los eventos culturales y deportivos serán un motor para los turistas jóvenes.

Ciudad antigua de Hoi An: una ciudad turística catalogada como patrimonio cultural del mundo. (Fuente: VGP)

El Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, dijo que para tener más clientes, tenemos que trabajar más duro y promover con más fuerza. Las necesidades de los turistas antes de la pandemia de Covid-19 eran diferentes a las necesidades actuales, las preferencias de los turistas también cambiaron, por lo que la industria turística también tuvo que cambiar en consecuencia, lo que significa crear productos más adecuados. Además, es necesario realizar más esfuerzos para promover productos que puedan venderse más en los mercados extranjeros.

Al mismo tiempo, según el Sr. Binh, actualmente la conexión turística entre unidades, aerolíneas, agencias de viajes y destinos ya no es tan estrecha como antes. Esto hace que los productos turísticos de Vietnam sean gradualmente menos atractivos y muchas rutas turísticas nacionales tienen precios de servicios más altos que los del turismo internacional. Por ello, para aumentar la competitividad es necesario contar con alianzas y asociaciones para crear productos de calidad a buenos precios, aumentando el atractivo tanto para los clientes internacionales como nacionales.

El Sr. Nguyen Cong Hoan, Jefe del Departamento de Comunicaciones de la Asociación de Turismo de Vietnam y Director General de Flamigo Redtours Joint Stock Company, comentó: «La imagen de Vietnam y su gente es de paz, belleza y seguridad. Estos factores son esenciales para que Vietnam promueva y atraiga turistas. Para alcanzar la meta de más de 20 millones de visitantes, aún tenemos mucho trabajo por hacer, desde el desarrollo de productos y la promoción hasta la implementación activa de mejores medidas en inmigración y la conexión para impulsar la demanda de la aviación. Para atraer turistas, además de los internacionales, debemos centrarnos en el turismo nacional, ya que el mercado turístico nacional se considera un pilar fundamental y un mercado de apoyo para la industria turística vietnamita».

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