Un nuevo impulso para la industria turística.

Para lograr un avance significativo en la industria turística , se necesitan campañas inspiradoras que se centren en segmentos estratégicos, evitando la promoción y el marketing turístico generalistas.

El experto en medios Le Quoc Vinh afirmó que, para lograr un avance significativo en la industria turística, se necesitan campañas inspiradoras centradas en segmentos estratégicos.

Los requisitos previos para un avance significativo en el turismo vietnamita.

En 2023, Vietnam recibió 12,6 millones de turistas internacionales, superando con creces el objetivo inicial de 8 millones. El turismo interno también alcanzó los 108 millones, superando el plan en un 5,8 %. Si bien aún no se han recuperado los niveles previos a la pandemia de COVID-19, estos resultados son bastante impresionantes y demuestran la rápida recuperación de Vietnam y su capacidad de adaptación a las circunstancias cambiantes.

Algunos mercados se han recuperado, como Corea del Sur, Japón y Taiwán, mientras que otros muestran señales de crecimiento prometedoras, como Tailandia e India. Sin embargo, el mercado chino tradicional aún se encuentra por debajo de su potencial por diversas razones. En general, podemos confiar en un buen crecimiento en 2024. Entre los eventos más importantes que atraen turistas se encuentran el Festival del Río en Ciudad Ho Chi Minh y el Festival de Fuegos Artificiales en Da Nang.

Durante el último año, varios hoteles y complejos turísticos nuevos han abierto sus puertas o han reanudado sus operaciones con gran actividad tras un período de inactividad debido a la crisis económica y la pandemia. Las agencias de viajes, los proveedores de alojamiento y las aerolíneas han emprendido numerosas actividades para estimular la demanda turística.

Sin embargo, aún existen áreas de mejora. Por ejemplo, las empresas se centran más en la reducción de precios para competir, invirtiendo menos en mejorar la calidad y diversificar sus productos. Los servicios de alta gama para clientes de alto poder adquisitivo son escasos o no han captado la atención del público objetivo. Las actividades de promoción y marketing turístico siguen dispersas, carecen de campañas inspiradoras y no se centran en segmentos estratégicos, lo que impide lograr avances significativos.

Las empresas no han tenido la oportunidad de coordinarse con el gobierno en materia de comunicación y promoción, lo que ha generado un importante desperdicio de recursos. Se prevé que la cuestión de los visados ​​mejore considerablemente este año. La implementación generalizada de los visados ​​electrónicos reducirá significativamente las barreras psicológicas para los turistas extranjeros. Esto supondrá un nuevo impulso para el sector turístico de Vietnam.

Gracias a la impresionante aceleración del sector turístico desde finales de 2023, y en especial a las señales positivas observadas a principios de 2024, se sientan las bases para que el turismo vietnamita experimente un gran auge en 2024. Sin embargo, en su proceso de recuperación, el turismo vietnamita aún se enfrenta a numerosos desafíos y deficiencias en las políticas, así como a la falta de competitividad de las empresas nacionales.

Turistas internacionales exploran el Barrio Antiguo de Hanoi en ciclotaxi. (Fuente: Hanoimoi)

La campaña publicitaria necesita innovación.

El año 2024 ofrecerá muchos atractivos para los extranjeros en Vietnam, como el 70.º aniversario de la victoria de Dien Bien Phu y la liberación de Hanói. Además, será un año clave previo al 50.º aniversario de la paz y la reunificación nacional. A pesar de los desafíos económicos actuales, creo que la demanda turística en Vietnam aumentará. Incluso el turismo interno experimentará nuevos avances.

Sin embargo, para alcanzar las expectativas de crecimiento, las iniciativas de promoción turística deben ser innovadoras, con recursos enfocados en mercados clave y campañas de marketing exhaustivas. Por ejemplo, dado que el mercado chino desempeña un papel crucial en la estrategia de aceleración turística, es necesaria una campaña promocional específica dirigida a este mercado y a los segmentos de ingresos medios y altos.

Se prevé que los mercados europeo y estadounidense también experimenten avances significativos y requieran campañas de marketing específicas. En mi opinión, debemos reducir las actividades promocionales generales, generalizadas y poco focalizadas. Ya no deberíamos promocionar el turismo con imágenes genéricas del país y su gente. En cambio, debemos centrarnos en valores excepcionales dentro de una estrategia de construcción de marca a largo plazo. Al mismo tiempo, debemos seleccionar características únicas para cada campaña a corto plazo, dirigidas a segmentos de clientes potenciales específicos. Las campañas de comunicación deben ser concisas, con un mensaje simple que promueva un valor único y distintivo para generar un fuerte atractivo.

En particular, cada región turística posee fortalezas únicas. Por lo tanto, es necesario comprender qué problemas resuelven esas fortalezas, dónde y cómo, y diseñar productos turísticos específicos para satisfacer dichas necesidades. Por supuesto, estos nuevos productos deben integrarse al ecosistema turístico existente, enriqueciendo los productos turísticos que ya constituyen fortalezas.

En realidad, las necesidades y preferencias de los turistas han cambiado, por lo que la industria turística también debe adaptarse, creando productos más adecuados. Para aumentar la tasa de visitantes recurrentes, la industria turística de Vietnam necesita comprender y aprovechar sus ventajas en patrimonio cultural, gastronomía y belleza natural, construyendo así destinos de alta calidad. He observado que países como Tailandia, Malasia, Singapur e Indonesia cuentan con sistemas de promoción turística modernos, bien estructurados y en constante innovación. Son flexibles a la hora de tomar decisiones rápidas e implementarlas directamente en los mercados objetivo. Por lo tanto, la industria turística de Vietnam necesita innovar rápidamente y aprovechar las oportunidades para lograr avances significativos.

En 2024, el sector turístico aspira a recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales, atender a 110 millones de turistas nacionales y alcanzar unos ingresos turísticos totales de aproximadamente 840 billones de VND. Vietnam aún debe competir con otros países de la región, por lo que los productos turísticos requerirán ajustes estratégicos. Considero que los productos dirigidos al segmento de alto poder adquisitivo generarán resultados significativos. Para el mercado nacional, los eventos culturales y deportivos serán un factor clave para atraer a los turistas jóvenes.

Ciudad Antigua de Hoi An: una ciudad turística catalogada como patrimonio cultural mundial. (Fuente: VGP)

El Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, considera que para atraer turistas debemos redoblar esfuerzos y promover el turismo de forma más agresiva. Las necesidades de los turistas antes de la pandemia de Covid-19 difieren de las actuales; sus preferencias también han cambiado, por lo que el sector turístico debe adaptarse, creando productos más adecuados. Además, es necesario intensificar los esfuerzos para promocionar productos con mayor proyección internacional.

Al mismo tiempo, según el Sr. Binh, los vínculos entre las unidades turísticas, las empresas, las aerolíneas, las agencias de viajes y los destinos ya no son tan sólidos como antes. Esto hace que los productos turísticos vietnamitas sean menos atractivos, ya que muchos tours nacionales tienen precios más elevados que los internacionales. Por lo tanto, para aumentar la competitividad, se necesitan alianzas y conexiones que permitan crear productos de calidad a buenos precios, incrementando así el atractivo tanto para los turistas internacionales como para los nacionales.

El Sr. Nguyen Cong Hoan, Jefe del Departamento de Comunicaciones de la Asociación de Turismo de Vietnam y Director Ejecutivo de Flamigo Redtours Joint Stock Company, comentó: “La imagen de Vietnam y su gente es de paz, belleza y seguridad. Estos son factores favorables para que Vietnam promueva y atraiga turistas, y son condiciones necesarias. Sin embargo, para alcanzar la meta de más de 20 millones de visitantes, aún tenemos mucho trabajo por hacer. Esto incluye desarrollar productos, promover y publicitar, implementar activamente mejores medidas en los procedimientos de inmigración y aduanas, y conectar e impulsar la demanda de viajes aéreos. Para atraer turistas, además de los visitantes internacionales, debemos seguir enfocándonos en atraer turistas nacionales, ya que el mercado interno se considera un pilar fundamental para la industria turística de Vietnam”.

Fuente: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html