Da Nang mide por primera vez su atractivo turístico.

El estilo de comunicación y servicio del personal necesita una mejora significativa mientras Da Nang realiza su primera encuesta sobre el atractivo del destino para los turistas.

El 27 de octubre, el Centro de Promoción Turística de la Ciudad publicó su informe sobre el atractivo de Da Nang como destino. Sinceridad, profesionalidad y entusiasmo son tres adjetivos elegidos por turistas nacionales e internacionales para describir la imagen de esta ciudad del centro de Vietnam. Casi el 70% de los turistas visita Da Nang para disfrutar del ocio y la relajación. La duración más común de los viajes es de 3 a 4 noches, y la tasa de retorno supera el 50%.

Da Nang vista desde arriba. Foto de : Nguyen Sanh Quoc Huy

El estudio se llevó a cabo durante tres meses (julio, agosto y septiembre) como parte del proyecto "Medición del Índice de Atractivo del Destino de Da Nang". Los resultados se basan en evaluaciones de dos grupos principales: turistas nacionales e internacionales, y empresas del sector turístico. Se encuestó a los turistas según cuatro criterios: alojamiento, servicios de restauración, playas y atracciones.

En particular, la mayor calificación de satisfacción se obtuvo en el alojamiento (5,76 puntos) y la menor en los servicios de comida y bebida (5,08 puntos). La comunicación y el estilo de servicio del personal son aspectos que necesitan mejorar, ya que la calificación de satisfacción fue solo promedio (4,85).

Casi el 48% de los turistas calificó las iniciativas promocionales de Da Nang como un destino "bueno", y sus experiencias de viaje coincidieron estrechamente con la información que habían investigado previamente. Sin embargo, más del 18% de los turistas encuestados no habían tenido acceso a información sobre Da Nang o la habían recibido de forma inconsistente en comparación con los materiales promocionales presentados antes de su viaje.

Según las evaluaciones comerciales, el número de turistas en el tercer trimestre disminuyó en comparación con el mismo período del año pasado, lo que llevó a un desempeño comercial inferior al esperado. El 20% de las empresas de Da Nang estaban satisfechas con sus resultados comerciales en el tercer trimestre y el 18% confiaba en sus perspectivas comerciales en el último trimestre del año.

El proyecto es una colaboración entre el Centro de Promoción Turística y Outbox, una empresa de investigación de mercado con sede en Ciudad Ho Chi Minh especializada en el sector turístico y hotelero. A partir de junio, el proyecto proporcionará evaluaciones trimestrales hasta finales de 2025 para ayudar a los destinos y empresas a mantenerse al día, monitorear y adaptarse a las previsiones y tendencias de los informes.

El nuevo proyecto también contribuye a convertir a Da Nang en la primera localidad de Vietnam en aplicar la medición periódica del índice de atractivo del destino, ayudando a mejorar la eficacia de la promoción, la publicidad y la gestión.

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