El 21 de noviembre en Hanoi, el Sindicato Médico de Vietnam en colaboración con el Ministerio de Salud organizó la ronda final del concurso para difundir los resultados de la implementación del movimiento "Innovación en el estilo de servicio y actitud del personal médico hacia la satisfacción del paciente" y la solución de la fase 2 "Comprensión, dedicación - Actualización, innovación".
En su discurso inaugural, la Sra. Pham Thanh Binh, presidenta del Sindicato Médico de Vietnam, afirmó que la ronda final del concurso para difundir los resultados de la implementación del movimiento "Innovación en el estilo de servicio y la actitud del personal médico hacia la satisfacción del paciente" y la solución de la fase 2 "Comprensión, dedicación - Actualización, innovación" es una actividad significativa y práctica en la serie de actividades con motivo del 70.º aniversario del Día del Médico de Vietnam (27 de febrero de 1955 - 27 de febrero de 2025) y el 67.º aniversario de la fundación del Sindicato Médico de Vietnam (23 de diciembre de 1957 - 23 de diciembre de 2024).
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| La Sra. Pham Thanh Binh, Presidenta del Sindicato de Salud de Vietnam, pronunció el discurso de apertura. |
Anteriormente, el concurso de base de los sindicatos de base y los sindicatos del sector salud de provincias y ciudades se llevó a cabo del 1 de junio al 31 de agosto de 2024. Tras los resultados de propaganda del concurso de base, el Comité Organizador recibió 97 videos de unidades para participar en la Final de la Industria. Tras la Ronda Preliminar, el Comité Organizador seleccionó 30 unidades destacadas.
Las unidades invierten mucho tiempo y esfuerzo en recopilar muchos documentos e imágenes históricas valiosas, resultados de implementación de años anteriores para producir videos del concurso; diversas formas de expresión, inversión en efectos visuales apropiados; la mayoría de las unidades tienen buena calidad de sonido en las grabaciones de comentarios y entrevistas.
“El Sindicato Médico de Vietnam espera que la Competencia sea un espacio para compartir experiencias entre las unidades y aprender mutuamente sobre buenas soluciones y buenas prácticas, de modo que cada hospital se convierta en el orgullo de cada provincia, ciudad, sector salud, el Ministerio de Salud y la población”, expresó la Sra. Pham Thanh Binh.
Al hablar en el concurso, la viceministra de Salud, Nguyen Thi Lien Huong, reconoció y valoró altamente el apoyo activo y persistente del Sindicato Médico de Vietnam y del Ministerio de Salud en el movimiento para innovar el estilo de servicio y la actitud del personal médico.
El viceministro Huong afirmó que, tras casi 10 años de implementación de la Decisión 2151/QD-BYT del Ministerio de Salud, se han logrado importantes resultados. El sector salud ha recibido comentarios positivos sobre la satisfacción de los pacientes, sus familias en particular y la sociedad en general, con un índice de satisfacción del 90 %. En estos logros, se ha contado con la importante contribución de todos los niveles del Sindicato de Salud de Vietnam, que ha acompañado al Ministerio de Salud para convertir la innovación en el estilo y la actitud de servicio, con el objetivo de lograr la satisfacción del paciente, en una necesidad esencial de cada unidad, especialmente de las unidades con autonomía financiera.
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| La viceministra de Salud, Nguyen Thi Lien Huong, pronunció un discurso en el concurso. |
En particular, los líderes del Ministerio de Salud también apreciaron altamente la iniciativa del Sindicato Médico de Vietnam de organizar el Concurso de Videos para difundir los resultados de la implementación del plan "Innovación en el estilo de servicio y actitud del personal médico hacia la satisfacción del paciente".
Esta es una verdadera iniciativa, una forma de competencia con un efecto propagandístico positivo y efectivo. El video puede conservarse durante mucho tiempo para que las unidades del sector promuevan y fortalezcan su marca y la preserven para toda la industria. El concurso ha atraído no solo a sindicatos de base del Sindicato de Salud de Vietnam, sino también a sindicatos del sector salud en provincias y ciudades de todo el país. Se han seleccionado 30 videos para la ronda final, y en la ronda final de hoy, 30 concursantes, que representan a 30 unidades, continuarán la ronda de presentaciones. — Evaluó la viceministra de Salud, Nguyen Thi Lien Huong.
Con la determinación de innovar, garantizar la calidad y la eficacia de las actividades de las instalaciones médicas, construir y mantener la marca de las instalaciones médicas, cambiar para la satisfacción de los pacientes, para el orgullo del sector de la salud, en el próximo tiempo, el Ministerio de Salud espera que todos los niveles del Sindicato de Salud de Vietnam continúen desplegando este movimiento más ampliamente, para que el movimiento se convierta en un movimiento propio de todos los miembros del sindicato y los trabajadores del sector de la salud.
El Viceministro de Salud sugirió que el Sindicato Médico de Vietnam continúe promoviendo la concienciación, la comprensión y el sentido de responsabilidad de los funcionarios y empleados públicos del sector salud, construyendo un centro médico amigable, fomentando el autoconocimiento, la empatía y el intercambio para implementar el tema de la fase 2 "Comprensión, dedicación - Impulsando la innovación". En particular, se debe mejorar la ética profesional, promover el estilo profesional, la dedicación en la comunicación y el servicio al paciente; practicar las habilidades de comunicación en el entorno médico y fortalecer la confianza y la satisfacción de los pacientes. Se debe continuar implementando la normativa "4 por favor, 4 siempre", según la instrucción n.° 15. Los sindicatos médicos de todos los niveles organizan e impulsan el movimiento de emulación "Practicar activamente la ética médica, perfeccionar las habilidades médicas"; formar un personal médico con una sonrisa sincera, civilizado, amable y sin negatividad. Además, el Sindicato de Salud de Vietnam debe fortalecer la organización de la inspección y supervisión de la implementación en los centros médicos, en relación con la calidad de las operaciones de los centros médicos y la calidad de las actividades sindicales en todos los niveles de la unidad. La Junta Directiva del Sindicato de Base aconseja a la dirigencia desarrollar un reglamento interno para recompensar y elogiar a los colectivos e individuos que se desempeñan bien con el fin de motivar y alentar rápidamente los factores positivos con contribuciones destacadas a la construcción y desarrollo del movimiento de innovación en la unidad y la industria.
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| El Comité Organizador otorgó el Primer y Segundo Premio a las unidades ganadoras. |
Después de las competiciones, el Comité Organizador otorgó el Primer Premio a 2 unidades ganadoras: Hospital de Maternidad y Pediatría de Bac Ninh; Hospital Central de Hue; 2 unidades ganadoras: Hospital General Provincial de Lao Cai; Hospital Infantil Central; 6 unidades ganadoras: Hospital Central de Geriatría; Hospital Central de Can Tho; Hospital General de Ca Mau; Centro Médico del Distrito de Lac Thuy (Hoa Binh); Hospital General Provincial de Lai Chau; Hospital de la Amistad./.
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