Al heredar la infraestructura y la plataforma de gobierno electrónico, la ciudad de Da Nang continúa promoviendo la aplicación de la tecnología, la transformación digital en la administración pública y el desarrollo económico digital.
Tan pronto como el modelo de gobierno de dos niveles entró oficialmente en funcionamiento, Da Nang promovió la aplicación de tecnología como la inteligencia artificial (IA) y blockchain en el proceso de manejo de procedimientos administrativos para personas y empresas.
Este es también el momento en que la ciudad está decidida a implementar la Resolución 57-NQ/TW del Politburó sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional.
De zona experimental a ciudad pionera en gobernanza digital
Da Nang es una localidad dinámica en la aplicación de la tecnología a la gestión de la administración pública. La aplicación de la IA o blockchain ya no es un concepto lejano, sino una herramienta poderosa que genera cambios revolucionarios y mejora la eficiencia operativa del aparato administrativo estatal local.
En la gestión administrativa, la IA ayuda a optimizar procesos, acortar los tiempos de procesamiento, reducir el papeleo y brindar mayor comodidad a personas y empresas. La tecnología de inteligencia artificial también contribuye a mejorar la calidad de los servicios públicos, proporcionar información precisa y oportuna, apoyar a los funcionarios en la toma de decisiones basadas en datos, con el objetivo de lograr transparencia y equidad; analizar macrodatos, ayudando a las agencias estatales a comprender mejor las necesidades de las personas y las empresas, pronosticar tendencias y formular políticas más efectivas.
El Primer Ministro emitió la Decisión No. 1236/QD-TTg que aprueba la Estrategia Nacional sobre la aplicación y el desarrollo de la tecnología blockchain hasta 2025, con una visión hasta 2030. Esta es una base legal importante, que allana el camino para que localidades como Da Nang construyan su propio ecosistema blockchain, con el objetivo de desarrollar nuevas áreas como activos digitales y gestión de tierras utilizando tecnología blockchain.
Respecto a la aplicación de la tecnología blockchain en la administración pública en Da Nang, el Sr. Nguyen Hoai Tuong, director del Centro de Big Data e IA, afirmó que la aplicación de blockchain no solo ayuda a mejorar la transparencia y la seguridad en la gestión de datos, sino que también abre un nuevo enfoque en la operación de servicios públicos.
Sin embargo, para lograrlo, las localidades necesitan implementar modelos experimentales específicos. Uno de los enfoques más eficaces es aplicar el modelo sandbox (experimento controlado). Al promover la aplicación de la tecnología para gestionar los procedimientos administrativos y dirigir las operaciones, la ciudad de Da Nang utiliza información, datos, gráficos y alertas de servicios para dirigir las operaciones, como: la situación de la gestión y la prestación de los procedimientos administrativos (número de registros, procedimientos administrativos próximos a vencer o vencidos pero aún sin resultados, comentarios y retroalimentación de la población); mapas de operaciones en distritos y comunas; e información sobre inundaciones.
El centro de llamadas 1022 ha implementado un chatbot para brindar información, gestionar opiniones, comentarios, sugerencias y responder preguntas sobre servicios públicos. Este chatbot está integrado en diversas plataformas, como Messenger en Facebook, la página de fans de Zalo "Centro de llamadas 1022" y el sitio web del centro.
El Centro de Operaciones y Monitoreo Inteligente (COI) de la ciudad de Da Nang también ha implementado el intercambio de datos con distritos y comunas. Con base en los datos proporcionados por el COI, los líderes de distritos y comunas pueden utilizarlos para obtener más información que sirva a la dirección general y el funcionamiento de la localidad.
El Sr. Nguyen Van Quoc, director del Centro de Monitoreo y Operación Inteligente (COI) de la ciudad de Da Nang, declaró: «Mediante la supervisión de la prestación de servicios públicos y la tramitación de los procedimientos administrativos del COI, el centro enviará avisos a los distritos y comunas sobre expedientes próximos a ser devueltos o vencidos, y enviará mensajes de texto y correos electrónicos a los líderes de distrito y comuna, así como directamente a los funcionarios encargados de los expedientes. De este modo, se les recuerda a los funcionarios que deben devolver los expedientes puntualmente, se minimizan las devoluciones tardías y se mejora la satisfacción de los ciudadanos al utilizar los servicios públicos».
Da Nang ha logrado muchos resultados importantes, como el desarrollo de una infraestructura moderna de tecnologías de la información, la creación de condiciones favorables para el desarrollo de un gobierno digital y la modernización de los servicios públicos. En comparación con otras localidades, la ciudad de Da Nang cuenta con una infraestructura de tecnologías de la información bastante sincronizada. Por lo tanto, la aplicación de IA o blockchain a sistemas de servicios públicos como la gestión urbana, la infraestructura, el suelo, la población, etc., promoverá una eficiencia excepcional.
El Sr. Le Son Phong, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Da Nang, afirmó que la transformación digital no es solo una tendencia, sino también una fuerza impulsora para promover el crecimiento económico, modernizar el gobierno y mejorar la calidad de vida de las personas.
La tasa de procesamiento de registros en línea de la ciudad de Da Nang ha alcanzado casi el 60%, casi el 50% de los adultos tienen cuentas de ciudadanos digitales, junto con el fuerte desarrollo del Centro de Operaciones Inteligentes (IOC), ha ayudado a Da Nang a operar el gobierno de manera efectiva en una plataforma de datos digitales.
Desarrollo de la economía digital y el comercio electrónico asociados con la conexión de la región de Da Nang
La industria de las tecnologías de la información (TI) se consolida como uno de los cinco sectores económicos clave de la ciudad de Da Nang. En 2024, los ingresos de la TI en la ciudad de Da Nang (antigua) alcanzarán los 39.888 billones de VND; el número de empresas de tecnología digital es de 2.556, alcanzando una tasa de 2,35 empresas por cada 1.000 habitantes (casi el triple de la media nacional). El número total de trabajadores de TI en la zona es de aproximadamente 57.000 personas, lo que representa el 7,7 % de la fuerza laboral total (casi el triple de la media nacional del 2,7 %).
El Sr. Ho Quang Buu, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Da Nang, afirmó que en 2023, la economía digital aportará el 20,96 % del PIB (la media nacional es del 16,5 %); en 2024, representará el 22 % del PIB (la media nacional es del 18,3 %). La ciudad aspira a que la economía digital represente al menos entre el 35 % y el 40 % del PIB para 2030 (la Resolución n.º 57-NQ/TW prevé el 30 %).
Da Nang desarrolla una economía digital basada en la ciencia, la tecnología y la innovación, promoviendo así el desarrollo sostenible. La tecnología digital se integra en industrias y sectores, impulsando la innovación de modelos, mejorando la calidad del crecimiento y la productividad laboral, y transformando la economía hacia una economía digital. Las empresas locales de tecnología digital se están desarrollando con fuerza, dominando gradualmente la tecnología, desarrollando productos de plataforma y aplicando el principio "Hecho en Da Nang".
Según el Sr. Tran Quoc Chinh, Director General de CMC Cyber Security, la ciudad de Da Nang desarrolla su economía digital gracias a su sólida formación en recursos humanos de alta calidad en áreas como la fabricación de chips, la construcción de centros de aplicaciones de datos digitales y la conversión de estos datos en activos digitales para el desarrollo. Actualmente, Da Nang aspira a construir una ciudad inteligente basada en una plataforma digital y convertirse en un centro financiero digital.
"Esperamos construir un centro de datos en Da Nang para desarrollar la economía digital aquí", afirmó el Sr. Chinh.
Con la ventaja de ser el mayor centro económico de la región Central, contar con infraestructura moderna de transporte y logística y experiencia en la implementación de gobierno electrónico y economía digital, Da Nang es un punto de convergencia para las empresas que conectan actividades comerciales de comercio electrónico en línea.
Entre 2023 y 2025, la promoción de vínculos regionales para el desarrollo del comercio electrónico ha logrado numerosos resultados prácticos. Mediante diversas actividades, como la capacitación, la conexión de plataformas digitales y la implementación de modelos de cooperación entre empresas, unidades de producción y canales de venta en línea, se ha creado un ecosistema de comercio digital que facilita el acceso de Da Nang y otras localidades al mercado internacional y su participación gradual.
Desde la perspectiva de la economía digital a partir de las actividades de comercio electrónico, la Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), afirmó que Da Nang es una ciudad pionera en el desarrollo del comercio digital y la conectividad regional. La iniciativa de Da Nang en la transformación digital ha ayudado a la ciudad a sentar las bases para un desarrollo económico digital sostenible con conectividad entre regiones y localidades.
En el período 2026-2030, el Ministerio de Industria y Comercio tiene como objetivo continuar promoviendo actividades de vinculación regional en el desarrollo del comercio electrónico de manera sincrónica, sustantiva y sostenible, enfocándose en perfeccionar las instituciones, desarrollar infraestructura y plataformas digitales, mejorar la calidad de los recursos humanos, formar una red de cooperación de múltiples capas entre localidades, empresas y proveedores de servicios digitales para contribuir al crecimiento de la economía digital nacional y Da Nang es un vínculo importante.
Implementando la Resolución No. 57-NQ/TW del Politburó sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional, la ciudad de Da Nang establece 51 objetivos y metas como que para 2050, la escala de la economía digital alcance al menos el 60% del PIB nacional (la Resolución No. 57-NQ/TW es del 50%); tener al menos 3 empresas de tecnología digital a la par de los países avanzados (el objetivo nacional es 10 empresas); atraer al menos 1 organización o empresa tecnológica líder a nivel mundial para establecer su sede, invertir en investigación y producción en la ciudad.
Desde entonces, la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital de la ciudad se han desarrollado de forma constante; el gobierno ha dirigido, operado, proporcionado servicios y realizado transacciones con personas y empresas en el entorno digital; Da Nang es uno de los centros industriales de tecnología e innovación digital de Vietnam y el sudeste asiático.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/doi-moi-sang-tao-trong-chuyen-doi-so-do-thi-va-phat-trien-kinh-te-so-tai-da-nang-post1053420.vnp
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