Muchos resultados positivos
El subdirector del Departamento de Asuntos Internos, Tran Trung Son, informó que la ciudad ha revisado y propuesto simplificar 110 procedimientos administrativos y un grupo de procedimientos administrativos, lo que contribuirá a reducir costos, logrando una tasa de cumplimiento promedio del 95,19%, al tiempo que se optimizan los procesos y se reduce el tiempo de procesamiento.
Hasta la fecha, la ciudad ha integrado 2.159 servicios públicos en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos y ha implementado el 100% de los procedimientos administrativos de forma no geográfica.
El proceso de digitalización, la entrega de resultados electrónicos y la reutilización de datos se implementan de forma sincrónica, garantizando que el 100% de los resultados de los procedimientos administrativos tengan validez legal.
Todos los trámites administrativos pertinentes están integrados en el Portal Nacional de la Función Pública, lo que permite la presentación de solicitudes, el pago y la consulta de resultados en línea. Se ha invertido adecuadamente en el sistema de Centros de la Administración Pública en todos los niveles.
La ciudad anuncia públicamente 1.160 procedimientos administrativos que pueden implementarse independientemente de los límites administrativos y despliega modelos interconectados e iniciativas de reforma prácticas y efectivas como el modelo de servicio administrativo "2 viajes - 1 destino"; "5 noes, 3 síes"; "Tarjeta de prioridad al realizar trámites administrativos"; "Cartas de felicitación por registro de matrimonio y nacimiento"; "Cartas de condolencia al registrar un fallecimiento"; "Los ciudadanos no escriben, los funcionarios no hacen citas"; "Los ciudadanos guían a los ciudadanos" en la presentación de solicitudes de servicios públicos en línea; "Programa de radio en línea"...
Sincroniza para un rendimiento más rápido.
Tras un año de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, además de mejorar la capacidad de servicio para los ciudadanos y las empresas, surge la necesidad de sincronizar la infraestructura, las políticas y un sistema de información centralizado para gestionar los procedimientos administrativos desde el nivel central hasta el local.
Según Le Van Cuong, vicepresidente del Comité Popular del distrito de Thanh Khe, actualmente los trámites administrativos deben procesarse simultáneamente en los sistemas de información de los ministerios y organismos, el sistema electrónico centralizado de información de la ciudad y otros sistemas especializados pertinentes.
Sin embargo, los sistemas mencionados carecen actualmente de sincronización en cuanto a funcionalidad, procedimientos de procesamiento y métodos de configuración de datos. Por lo tanto, los funcionarios públicos deben iniciar sesión y operar simultáneamente en múltiples sistemas diferentes durante la recepción y el procesamiento de documentos, lo que genera dificultades y presión significativas, especialmente en horas pico o cuando se procesa un gran volumen de documentos.
Además, la recopilación y compilación de datos estadísticos actuales se realizan principalmente de forma manual. Los funcionarios deben acceder individualmente al sistema de cada ministerio y organismo para revisar, compilar y agregar datos con fines de elaboración de informes.
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Mientras tanto, los sistemas especializados no han integrado completamente las funciones estadísticas y de generación de informes. Los datos estadísticos entre sistemas son inconsistentes, lo que dificulta el monitoreo, la recopilación y la comparación de datos locales.
El Sr. Truong Thanh Toan, vicepresidente del Comité Popular del distrito de An Khe, declaró que, durante su funcionamiento, el sistema de información para la gestión de trámites administrativos de ministerios y agencias, así como el sistema electrónico de ventanilla única de la ciudad, presentan con frecuencia fallos técnicos. Por consiguiente, en muchos casos, las solicitudes tramitadas por las autoridades locales dentro del plazo establecido siguen apareciendo como vencidas en el sistema, lo que genera datos inexactos e incompletos que no reflejan la situación real de la tramitación de las solicitudes.
Las autoridades locales aún no cuentan con la facultad suficiente para exportar listas detalladas de registros en el Portal Nacional de la Administración Pública, lo que dificulta la revisión y la comparación de registros inconsistentes. Esto genera importantes retrasos en la verificación de los motivos por los que el sistema marca los registros como vencidos. En consecuencia, afecta el progreso de la recopilación, la presentación de informes y el seguimiento de datos por parte de las autoridades locales.
La función de reutilización de datos del Portal Nacional de Servicios Públicos, que los ciudadanos utilizan al presentar solicitudes en línea, aún no está disponible debido a la falta de datos para su reutilización.
Para resolver de raíz estos problemas, según el subdirector del Departamento de Asuntos Internos, Tran Trung Son, la ciudad, sus distritos y comunas deberían centrarse en mejorar la infraestructura de tecnología de la información y la calidad de los procedimientos administrativos mediante la revisión y minimización de los procesos internos, así como en acortar el tiempo de recepción y tramitación de las solicitudes.
Centrarse en la transformación digital, estandarizar los procesos de trabajo, garantizar una resolución rápida, abierta y transparente, y crear condiciones favorables para los ciudadanos y las empresas.
La ciudad ha solicitado a los ministerios y departamentos que refuercen la orientación y completen rápidamente el sistema de conexión e intercambio de datos para la gestión de los trámites administrativos, con el fin de facilitar las operaciones locales.
Fuente: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html
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