Acompañamiento y protección de los clientes de préstamos de Agribank

Conscientes de los riesgos que enfrentan los clientes al solicitar préstamos, las sucursales del Banco de Agricultura y Desarrollo Rural ( Agribank ) en la provincia se han coordinado recientemente con la Compañía de Seguros Agribank (ABIC Thanh Hoa) para implementar campañas de información y asesoramiento sobre productos de garantía crediticia (BATD). De esta manera, contribuyendo a la reducción de la morosidad, los clientes protegen sus finanzas ante los riesgos de la vida.

Acompañamiento y protección de los clientes de préstamos de Agribank El personal de Agribank Bac Thanh Hoa aconseja a los clientes que participen en los productos BATD.

El seguro BATD de ABIC es un producto de seguro voluntario para préstamos en sucursales de Agribank. En las sucursales y oficinas de transacciones de Agribank en la provincia, los productos asociados de ABIC se ofrecen de forma pública y específica. Al solicitar un préstamo, se informa a los clientes sobre sus beneficios y deben contratar un seguro por un monto determinado. Si los clientes contratan el seguro BATD y, lamentablemente, sufren riesgos personales como fallecimiento, lesiones, discapacidad permanente por accidente o muerte por enfermedad, ABIC cubrirá los gastos de hospitalización o liquidará la deuda del préstamo con Agribank, según cada caso. Esto ayuda a los clientes y sus familias a reducir la carga financiera ante riesgos inesperados. De hecho, muchos contratos de seguro han ayudado a numerosas familias a aliviar la deuda de sus parientes, ya que, en caso de siniestros, la aseguradora se encarga de pagar la deuda en nombre del banco, con préstamos que van desde decenas hasta cientos de millones de dongs. A partir de ahí, los clientes pueden estar tranquilos porque siempre disponen de los recursos financieros necesarios, minimizando los riesgos en la vida, especialmente los riesgos para la vida, la salud y la capacidad de pago de los préstamos.

Los clientes que necesiten acceder a los programas de crédito de Agribank recibirán asesoramiento del personal del banco sobre los paquetes de seguros que respaldan sus préstamos. Estos paquetes de productos BATD están diseñados para proteger a los clientes de riesgos imprevistos tras la obtención de un préstamo bancario. En caso de siniestros, ABIC Thanh Hoa pagará la deuda en nombre de los clientes o compensará total o parcialmente las pérdidas, según lo estipulado en la cobertura del seguro. Si bien no es obligatorio solicitar un préstamo, resulta fundamental. Un ejemplo de ello es la familia del Sr. Pham Trong Ha, de la aldea de Nam Trach, comuna de Yen Trung (Yen Dinh). Se sabe que, debido a la necesidad de capital para su desarrollo económico , la familia del Sr. Ha acudió a Agribank Yen Dinh para informarse sobre los procedimientos y obtuvo un préstamo de 160 millones de VND. Durante el proceso de préstamo, el personal del banco recomendó el seguro de préstamo BATD, con un costo superior a 2,5 millones de VND, para proteger el préstamo de 160 millones de VND otorgado a ABIC Thanh Hoa. En mayo de 2023, el Sr. Ha fue diagnosticado con una enfermedad terminal y falleció repentinamente, lo que generó preocupación en su familia respecto al préstamo bancario. Ante la incertidumbre de la familia, Agribank Yen Dinh se coordinó con ABIC Thanh Hoa para visitarlos y guiarlos en la tramitación de la solicitud. Inmediatamente después, ABIC Thanh Hoa liquidó el préstamo y los intereses en su totalidad, y brindó apoyo a la familia con los gastos funerarios.

Actualmente, en la provincia, más del 80% de los clientes que obtienen préstamos de Agribank participan en el seguro BATD. Cada año, ABIC Thanh Hoa ha pagado indemnizaciones por valor de cientos de miles de millones de VND a clientes que, lamentablemente, han sufrido siniestros. Además de cumplir con el compromiso de indemnizar a sus clientes, ABIC Thanh Hoa también organiza visitas de seguimiento y ofrece apoyo. Gracias a ello, los clientes pueden aliviar sus dificultades económicas y recibir apoyo emocional. El Sr. Tran Thang Khanh, Director de ABIC Thanh Hoa, declaró: «BATD es un seguro de vida que ofrecemos a los clientes que obtienen préstamos de Agribank. La contratación del seguro BATD es voluntaria; los clientes pueden participar pagando las tarifas correspondientes. ABIC Thanh Hoa se compromete a acompañar a sus clientes en todo momento. Cuando los clientes sufren siniestros como accidentes o fallecimiento por enfermedad, ABIC Thanh Hoa coordina de inmediato con el personal de Agribank para realizar una visita. Asimismo, les brindamos orientación y apoyo para preparar la documentación, evaluar los daños y obtener la indemnización de forma rápida y eficaz, garantizando así sus derechos».

El seguro de préstamos es un gasto opcional al solicitar un préstamo bancario. Sin embargo, se recomienda la contratación de productos como el BATD de ABIC, ya que benefician plenamente a los clientes y ayudan a los bancos a controlar la calidad crediticia. Para proteger los derechos de los usuarios al solicitar préstamos, la sucursal del Banco Estatal de Vietnam en la provincia de Thanh Hoa emitió un comunicado donde establece que tomará medidas estrictas contra los empleados que presionen a los clientes a contratar seguros con altas comisiones antes de desembolsar el capital. Las entidades de crédito serán responsables legalmente por estas prácticas.

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