Dong Nai está decidido a construir un gobierno amistoso

Desde un "gobierno de gestión" hasta un gobierno de servicios, la eficacia del modelo de "gobierno amigable" que la provincia de Dong Nai está implementando vigorosamente se mide por la satisfacción de organizaciones, empresas y ciudadanos. La prueba más clara es que la provincia de Dong Nai se mantiene firme entre los tres primeros a nivel nacional en el Índice de dirección, gestión y evaluación de la calidad del servicio para ciudadanos y empresas en la realización de trámites administrativos y servicios públicos en el entorno electrónico.

Del “gobierno de gestión” al “gobierno de servicios”

Implementando el modelo de gobierno local de dos niveles, con el objetivo de un gobierno cercano y al servicio del pueblo, la provincia de Dong Nai promueve la construcción de un gobierno amigable con el espíritu de transición de un "gobierno de gestión" a un gobierno de servicio: implementando estrictamente las "4 peticiones": hola, lo siento, gracias, permiso; "4 siempre": sonreír siempre, ser amable siempre, escuchar siempre, ayudar siempre; "5 no": no al autoritarismo, la arrogancia, causar dificultades y problemas; no a la burocracia, la insensibilidad, la irresponsabilidad; no a la corrupción, el despilfarro, los intereses de grupo; no a la adulación, el cabildeo, el engaño; no abusar de cargos y poderes en el ejercicio de funciones públicas.

Una delegación del Departamento del Interior de la provincia de Dong Nai inspeccionó la reforma administrativa y la construcción de un gobierno favorable en el distrito de Binh Long. Foto: Ngan Ha

Además, la provincia ha implementado proactivamente numerosas campañas y modelos creativos, como el Modelo de No Dependencia de las Fronteras Administrativas; la campaña de 30 días para aumentar la tasa de digitalización de registros y servicios públicos en línea; y la campaña de 30 días y noches para desembolsar capital de inversión pública. Estos incansables esfuerzos han incrementado la tasa de registros resueltos correctamente y antes de la fecha límite de Dong Nai en los primeros nueve meses de 2025 al 98,97 %. El índice de satisfacción de las personas y las empresas se ubicó en el tercer lugar entre 34 provincias y ciudades.

Además de implementar proactivamente numerosas campañas y modelos innovadores, los departamentos, sucursales y localidades han reconocido claramente el papel y la importancia de la reforma administrativa, creando así un equipo de cuadros y funcionarios a la altura de la tarea, cumpliendo con las expectativas de servir eficazmente a la ciudadanía y a las empresas. La transición del gobierno de mando al servicio de la ciudadanía se considera una medida de reforma administrativa para que Dong Nai se adapte a la nueva situación.

Digitalización de datos territoriales para la transparencia de la información

Por lo general, en el manejo de los procedimientos administrativos en el sector de tierras a nivel comunal en el área, después de más de 3 meses de operar el modelo de gobierno local de 2 niveles, las unidades han acelerado de manera flexible el progreso de otorgamiento de certificados de derechos de uso de tierras a organizaciones, empresas y personas con muchas soluciones creativas, aplicando tecnología, digitalizando datos de tierras para hacer transparente la información.

Para resolver con rapidez los trámites administrativos que aún presentan dificultades, el Departamento de Agricultura y Medio Ambiente ha enviado a casi 300 funcionarios a los centros de servicios administrativos públicos de 95 distritos y comunas de la provincia para coordinar la implementación de las tareas de gestión estatal, especialmente en el ámbito de la tierra, un tema candente en muchas localidades. La Oficina Provincial de Registro de Tierras también está priorizando recursos para implementar la "Campaña de 90 días para depurar y enriquecer la base de datos de tierras y sincronizarla con la base de datos nacional de tierras".

Este es el primer paso en el proceso de estandarización y construcción de un sistema de datos correcto, suficiente, limpio y dinámico. Una vez estandarizado, enriquecido y limpio, cada parcela tendrá un código de identificación. Al consultar información, las personas dispondrán de información transparente y completa, lo que contribuirá a reducir los registros en papel, con el objetivo de agilizar los trámites administrativos.

Mantener la posición top 3 en el índice de servicio a personas y empresas

Según el Ministerio del Interior, a finales de septiembre de 2025, la provincia de Dong Nai se mantenía firmemente entre las tres primeras a nivel nacional en el Índice de Dirección, Gestión y Evaluación de la Calidad del Servicio para Personas y Empresas en la Realización de Trámites Administrativos y Servicios Públicos en el Entorno Digital (Índice 766). Este impresionante resultado demuestra el gran esfuerzo de todos los niveles y sectores en la reforma administrativa para mejorar la calidad del servicio para personas y empresas en el entorno digital.

Según los resultados actualizados hasta la cuarta semana de septiembre de 2025, Dong Nai obtuvo 88,5/100 puntos. En comparación con la semana anterior, la puntuación de la provincia mejoró ligeramente, y los indicadores de digitalización de registros, progreso en la gestión de trámites administrativos y servicios públicos en línea continuaron registrando crecimiento. Los criterios de pago en línea, satisfacción de ciudadanos y empresas, y publicidad y transparencia se mantuvieron en un nivel muy alto. A nivel departamental, sectorial y sectorial, la mayoría de las unidades han mantenido y mejorado la calidad, incluyendo: Departamento de Educación y Formación; Departamento de Ciencia y Tecnología; y Departamento de Cultura, Deportes y Turismo. Ninguna unidad ha disminuido su puntuación.

Sin embargo, la tasa de digitalización de registros y servicios públicos en línea a nivel departamental y de sucursales aún es inferior al promedio provincial. A nivel de comunas y distritos, la tasa de servicios públicos en línea con nuevos registros es de tan solo un 10%, lo que hace que la puntuación general en este grupo de índices no sea alta. Además, persiste la lentitud en el procesamiento de registros en línea, y algunas localidades no han aprovechado eficazmente las utilidades del sistema digital. La provincia requiere que los departamentos, sucursales y localidades continúen enfocándose en mejorar la calidad de la resolución de procedimientos administrativos, promover los servicios públicos en línea, aumentar la digitalización de registros y gestionar exhaustivamente los registros atrasados ​​y vencidos. Al mismo tiempo, continúen promoviendo y apoyando el uso de los servicios públicos en el entorno electrónico.

La eficacia del modelo de gobierno amigable que Dong Nai está implementando vigorosamente se mide por la satisfacción de las organizaciones, empresas y personas, lo que motivará aún más a todo el sistema político a unir fuerzas y construir un gobierno cercano al pueblo y para el pueblo.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html