Millones de visitantes, incluidos muchos internacionales, llegaron a Hue durante el año en que la ciudad fue sede del Año Nacional del Turismo 2025. Estas cifras son buenas noticias no sólo para el turismo de Hue, sino también para el turismo de Vietnam.
A largo plazo, la pregunta es cómo aprovechar la "oportunidad de oro" para llevar los valores culturales y turísticos de Hue en particular y de Vietnam en general a una profunda integración internacional, logrando así no sólo los objetivos para el Año Nacional del Turismo 2025 sino también desarrollándose de manera sostenible e integrándose profundamente.
Transformación digital: la clave para “abrir” el turismo en la era de la integración
Al llegar a Hue en plena temporada de numerosos eventos, la Sra. Ha Thi Thu Suong, turista de Hanói, quedó cautivada por el ambiente festivo que se respiraba en todas las calles de la ciudad. Los escenarios artísticos al aire libre de artistas internacionales, los vibrantes colores del Ao Dai en el Río Perfume y la fiesta que combinaba luz y sonido frente al Palacio Kien Trung (Ciudad Imperial de Hue) le hicieron sentir claramente las características de la ciudad de los festivales.
La Sra. Suong está impresionada y satisfecha con la tecnología ampliamente aplicada en las actividades turísticas. Comentó que toda la información sobre programas, horarios y ubicaciones se encuentra en la aplicación "Hue-S", por lo que no se pierde casi ninguno de sus programas favoritos. A través de "Hue-S", puede seguir reservando billetes a Da Nang en el tren "Connecting Central Heritage".
En los últimos años, Hue ha estado a la vanguardia del país en el desarrollo de un gobierno digital y ciudades inteligentes. Esta ventaja se está aprovechando al máximo en el sector turístico.
El portal "Hue-S" o las aplicaciones online de apoyo turístico han demostrado ser útiles, ayudando a promocionar destinos, reservar servicios y localizar mapas turísticos. Este ecosistema turístico digital convierte a Hue en un destino inteligente, creando una clara ventaja competitiva.
En la Ciudad Imperial de Hue y las Tumbas de la Dinastía Nguyen, los códigos QR están listos para ofrecer explicaciones multilingües de forma automática, facilitando y personalizando la exploración de los visitantes. En particular, se está aplicando gradualmente la tecnología de realidad virtual, que permite a los visitantes experimentar Hue en el pasado e interactuar directamente con el patrimonio, abriendo nuevas perspectivas para el turismo cultural.
El Sr. Rami Chu, un turista coreano, compartió que con el diseño de códigos QR multilingües, con solo un teléfono inteligente, los turistas extranjeros que nunca han estado en Hue pueden embarcarse fácilmente en su propio viaje de descubrimiento.
El sistema de mapas turísticos digitales de Hue está integrado en una plataforma de aplicación móvil, lo que ayuda a los visitantes a buscar fácilmente información sobre reliquias, lugares pintorescos, gastronomía, instalaciones de alojamiento y servicios de compras.
La cooperación entre Phygital Labs Joint Stock Company y la ciudad de Hue ha estado creando productos "innovadores" que promueven la transformación digital en el turismo, la cultura y el patrimonio.
Como prueba, casi 100 valiosas antigüedades han sido identificadas digitalmente con tecnología blockchain y NFC (tecnología de conexión inalámbrica de campo cercano) y llevadas a salas de exposición digitales.
Las personas y los turistas pueden acceder al patrimonio utilizando la tecnología a través de muchos tipos de dispositivos como teléfonos, computadoras y gafas de realidad virtual.
En poco tiempo, las salas de exposición digitales atrajeron casi 10.000 visitas internacionales de más de 40 países.
El sistema de estaciones turísticas interactivas Tap Quest agregó 70 estaciones en 12 ubicaciones en el Complejo de Monumentos de Hue en julio de 2025, lo que elevó el número total de estaciones en Hue a casi 100 y atrajo a decenas de miles de registros.
Las estaciones turísticas interactivas se convierten en la puerta de entrada que conecta a la generación joven con los destinos turísticos más importantes de Hue y abren un "cielo" de interacción digital.
“De Do Khao Co Ky”, un juguete cultural sobre las antigüedades de la dinastía Nguyen en forma de caja sorpresa (caja misteriosa), se vende de 2 a 3 veces más rápido que otros productos de recuerdo cultural.
Cada uno de estos productos está equipado con un chip NFC, que no sólo mejora la experiencia del visitante con el regalo, convirtiendo los souvenirs en “activos digitales” asociados al patrimonio, sino que también ayuda a autenticar y gestionar productos con derechos de autor culturales.
El fundador y director general de Phygital Labs Joint Stock Company, Nguyen Huy, compartió que los itinerarios de viaje se pueden personalizar a través de un “pasaporte digital patrimonial” para cada turista, registrando el historial de check-in y experiencias, conectando así a los turistas con insignias, recompensas o productos coleccionables exclusivos.
Cada espacio patrimonial del futuro también podrá convertirse en un punto de venta inteligente, donde cada producto o servicio cultural esté equipado con un chip de identificación, contribuyendo a aumentar la transparencia y ampliar las capacidades de comercialización.
Además, Hue podrá llevar su patrimonio al extranjero mediante exposiciones digitales, con blockchain como garantía de autenticidad. En ese momento, los turistas de cualquier lugar podrán conectar con Hue, lo que consolidará su posición como puerta de entrada global al patrimonio digital.
Los líderes del Departamento de Turismo de la ciudad de Hue también afirmaron que una de las orientaciones de desarrollo en el futuro es continuar mejorando la experiencia turística mediante la digitalización de servicios, la aplicación de tecnología de inteligencia artificial y guías multilingües.
La infraestructura, los recursos humanos y el medio ambiente son proporcionales
Hue cuenta actualmente con 886 establecimientos de alojamiento con más de 14.000 habitaciones, incluidos 24 hoteles de 35 estrellas y 90 agencias de viajes, satisfaciendo así las necesidades de los turistas y las tendencias de desarrollo turístico de la ciudad.
Según el Departamento de Turismo de la ciudad de Hue, la ciudad ha priorizado la inversión en infraestructura que conecta los destinos turísticos, tales como: carreteras costeras, el paso elevado del puerto de Thuan An, la carretera extendida To Huu que conecta el aeropuerto de Phu Bai con el centro, el puente Nguyen Hoang sobre el poético río Huong, el puente peatonal de madera de hierro y el espacio en ambas orillas del río Huong.
La ciudad se centra en mejorar el transporte multimodal, los destinos ecológicos como el Parque Nacional Bach Ma, los muelles de barcos y los senderos ecológicos.
Hue continúa atrayendo a numerosos inversores estratégicos para implementar proyectos turísticos de alta gama: Laguna Lang Co, VinGroup, BRG, Ecopark... sentando las bases para el desarrollo a largo plazo. Nuevos sistemas hoteleros y comerciales, como AEON MALL, SBH Gloria Hue, Eden Hue, Indochina, Hue Time Square y Hue Tourism Complex Plaza, con tiendas, entretenimiento y gastronomía de alta gama, incorporan instalaciones de alojamiento de alta calidad, mejoran los servicios y amplían las opciones de destino para los turistas.
El Sr. Imai Takeshi, gerente general de AEON Mall Hue, afirmó que la unidad ha implementado diversas estrategias comerciales para crear espacios destacados y acercar las características culturales de Hue a la gente. Entre ellas, se incluyen la construcción de un "Rincón Cultural", la creación de un espacio independiente para presentar y vender especialidades con la identidad de la antigua capital; la organización de un mercado de productos agrícolas y productos locales de OCOP; y la implementación de un programa de cupones preferenciales exclusivo para turistas.
“En un futuro próximo, la compañía organizará una serie de eventos, programas artísticos y actividades de intercambio cultural entre Vietnam y Japón, así como con muchas otras culturas; se coordinará con la industria local de turismo y transporte para ampliar los servicios para turistas; incluyendo el desarrollo de servicios de autobús y la creación de un paquete integral que combine compras, gastronomía y entretenimiento exclusivamente para turistas”, afirmó el Sr. Imai Takeshi, gerente general de AEON Mall Hue.
Respecto a la infraestructura digital, el director general de Phygital Labs Joint Stock Company, Nguyen Huy, dijo que Hue necesita invertir en un sistema de servidores lo suficientemente fuerte como para operar plataformas de big data, desde identificación digital hasta exhibiciones digitales y explotación de activos digitales.
Las personas también son un factor decisivo. Además de un equipo de expertos en conservación tradicional, Hue necesita formar una fuerza laboral capaz de gestionar sistemas de datos, desarrollar, operar y mantener plataformas tecnológicas, diseñar experiencias digitales y operar modelos económicos creativos.
A ello se suman políticas flexibles que fomentan la cooperación público-privada y crean oportunidades para que las empresas tecnológicas accedan, propongan, prueben e implementen soluciones innovadoras, contribuyendo así a explotar y promover eficazmente los valores patrimoniales.
Lo más importante es cambiar la perspectiva, considerando el patrimonio no sólo como un tesoro espiritual a preservar, sino también como un bien nacional y un recurso económico que puede explotarse de manera sostenible.
En cuanto a recursos humanos de alta calidad, Hue cuenta con la ventaja de ser un centro regional de educación y formación multidisciplinar, que incluye el turismo. La Universidad de Turismo de Hue ha promovido la cooperación con empresas, incrementando el tiempo de prácticas de sus estudiantes y, al mismo tiempo, creando las condiciones para que trabajen en empresas turísticas nacionales e internacionales.
El profesor asociado, Dr. Tran Huu Tuan, director de la Universidad de Turismo de Hue, dijo que junto con las habilidades profesionales, los estudiantes se centran en la formación en idiomas extranjeros, habilidades de comunicación, resolución de problemas y pensamiento global.
Gracias a ello, los estudiantes, tras graduarse, tienen una alta tasa de empleo y pueden incorporarse al mercado laboral de inmediato. Este recurso humano de alta calidad contribuye a construir una imagen acogedora y de alta calidad de Hue y a promover la innovación en productos y servicios turísticos.
La vinculación de la formación con las empresas es el puente de oro entre las escuelas y la realidad. Esta vinculación ayuda a los estudiantes a ejercer su profesión durante sus estudios, mediante prácticas y programas de prácticas (experiencia laboral de corta duración) tanto en el país como en el extranjero; a acceder a la tecnología moderna y a los procesos de gestión de la industria turística global, lo que les permite adaptarse rápidamente al entorno laboral internacional; a recibir retroalimentación de las empresas para ajustar y mejorar los programas de formación, garantizando que los graduados satisfagan las necesidades de recursos humanos del mercado..., comentó el profesor asociado Dr. Tran Huu Tuan.
Respecto del entorno turístico, el vicepresidente permanente del Comité Popular de la ciudad de Hue, Nguyen Thanh Binh, dijo que la protección del medio ambiente es una prioridad del gobierno de la ciudad, demostrada a través del mantenimiento de paisajes limpios y hermosos y la inversión en infraestructura "verde".
Durante la temporada alta de turismo o en eventos importantes, la situación de regateo y especulación de precios está relativamente bien controlada gracias a la intervención de fuerzas funcionales y equipos de respuesta rápida, lo que contribuye a construir la imagen de Hue como un lugar civilizado y amigable a los ojos de los turistas.
Lección 2: La ciudad de Hue crea y construye productos y modelos de turismo verde
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/dua-gia-tri-van-hoa-du-lich-hue-va-viet-nam-hoi-nhap-sau-rong-quoc-te-post1059643.vnp
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