EVNNPC: La transformación digital impulsa el desarrollo productivo y empresarial

En los últimos años, EVNNPC ha mejorado continuamente su rol de liderazgo integral para que cada empleado pueda cambiar de forma proactiva su conciencia y sus hábitos en la implementación de la transformación digital.

Decidir la transformación digital en el sector eléctrico hoy ya no es una opción, sino un requisito obligatorio, la dirección estratégica correcta que crea impulso para ayudar a las empresas a desarrollarse de manera sostenible en la era 4.0.

En los últimos años, Northern Power Corporation (EVNNPC) ha mejorado continuamente su rol de liderazgo integral para que cada funcionario y empleado pueda cambiar de manera proactiva su conciencia y hábitos en la implementación de la transformación digital, esforzarse constantemente por aprender, mejorar el conocimiento, aumentar la conectividad, usar y aplicar la tecnología digital en todos los aspectos de las operaciones para servir cada vez mejor a los clientes.

Siguiendo de cerca y comprendiendo completamente las instrucciones del Partido, el Gobierno y el Grupo de Electricidad de Vietnam sobre el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la transformación digital, EVNNPC desarrolla de manera proactiva planes de transformación digital para el período 2021 - 2022 (según la Resolución No. 141/NQ-HDTV del 8 de abril de 2021) y planes de transformación digital para el período 2023 - 2025 (según la Resolución No. 192/NQ-HDTV del 1 de agosto de 2023) con el contenido centrado en tareas clave como: Digitalizar procesos, digitalizar datos, implementar tecnologías digitales en todas las áreas de producción, negocios, servicio al cliente, inversión en construcción y gestión interna, etc.

Hasta la fecha, EVNNPC ha completado la base de datos de la red de 110 kV, así como la de media tensión, con el 100 % de los equipos de la red digitalizados mediante el software del sistema de gestión técnica PMIS. Simultáneamente, la Corporación también ha convertido las estaciones transformadoras (TSA) de 110 kV a operación sin personal.

EVNNPC convierte estaciones transformadoras de 110 kV en operación no tripulada.

La modernización del sistema de control y la puesta en funcionamiento automático de las estaciones aumentan la eficiencia y la productividad laboral. En particular, las subestaciones autónomas permiten automatizar completamente la gestión y la supervisión de los procesos de operación de los transformadores.

El Centro de Control Remoto de 27 Compañías Eléctricas afiliadas es responsable de monitorear y supervisar la situación del suministro eléctrico, controlar toda la red eléctrica en subestaciones de 110 kV, así como los dispositivos de conmutación en la red de media tensión... De esta manera, se minimiza el número de personal operativo, se reduce la carga de trabajo que el personal operativo debe monitorear, registrar e informar periódicamente; se garantizan los factores de salud y seguridad de los trabajadores.

Para servicios comerciales y de atención al cliente, EVNNPC brinda servicios de electricidad 100% nivel 4: el nivel más alto en prestación de servicios públicos en línea de acuerdo con las regulaciones gubernamentales ; el 100% de los registros de trabajo se procesan en el entorno del ciberespacio.

Además, la Corporación también digitaliza el 100% de los registros y contratos de compra de electricidad de los clientes; estandariza y unifica los canales de prestación de servicios a los clientes en una dirección unificada desde el nivel de Grupo hasta el nivel de Corporación y el nivel de Compañía.

Por otra parte, a través de la aplicación EVNNPC.CSKH, los clientes en 27 provincias/ciudades de la región Norte ahora pueden administrar de manera proactiva su uso de electricidad en línea, así como estimar la producción de electricidad y personalizar los servicios de atención al cliente.

En particular, EVNNPC también proporciona información sobre electricidad a través de internet a través de plataformas digitales como la página de Facebook, Zalo, el sitio web de atención al cliente y el correo electrónico, y acelera el proceso de sustitución de contadores mecánicos por contadores electrónicos remotos. Con estas plataformas, los clientes pueden acceder a los servicios de electricidad en cualquier momento y lugar, con tan solo unos clics o con solo realizar operaciones desde su teléfono móvil con conexión a internet.

EVNNPC proporciona información sobre electricidad basada en Internet a través de plataformas digitales como: Fanpage de Facebook, Zalo, sitio web de atención al cliente, correo electrónico, aplicación de atención al cliente.

EVNNPC aumenta la inversión y mejora los sistemas de telecomunicaciones y tecnología de la información para garantizar un servicio eficaz para las actividades productivas y comerciales, cumpliendo la hoja de ruta de transformación digital establecida por la industria eléctrica.

El Centro de Control Remoto de 27 Compañías Eléctricas Afiliadas es responsable de monitorear y supervisar la situación del suministro eléctrico y controlar toda la red eléctrica en subestaciones de 110 kV.

En los campos de inversión, diseño, investigación y licitación, EVNNPC se transforma activamente en digital mediante la aplicación de registros de construcción electrónicos, registros de aceptación electrónicos y la aplicación de firmas digitales en la gestión de proyectos en software.

Además de ello, la Corporación actualiza periódicamente información sobre contratos, equipos y precios unitarios en el programa IMIS 2.0; implementando aplicaciones de diseño 3D especializadas en el diseño de proyectos de construcción de líneas eléctricas y subestaciones.

Por otra parte, actualmente el 100% de los paquetes de licitación son implementados por EVNNPC en forma de licitación en línea a través del sistema electrónico; el 100% de los datos de implementación del contratista son evaluados, calificados y compartidos en toda la industria eléctrica.

La Corporación también participa activamente en la operación de otros sistemas de software tales como: software de gestión de recursos humanos HRMS; implementación de proyectos de gestión de redes eléctricas en mapas administrativos GIS; gestión de fuentes de energía y redes (PMIS); implementación de software de gestión de transformadores...

EVNNPC está aplicando exhaustivamente el sistema de oficina electrónica Digital-Office a todos los empleados.

En particular, en el ámbito de la gestión interna, centrándose en la gestión de oficinas, EVNNPC está aplicando exhaustivamente el sistema de oficina electrónica Digital-Office (D-Office) a todos los empleados.

Se trata de una nueva plataforma tecnológica que garantiza la escalabilidad y la conformidad con la orientación tecnológica del Grupo. El sistema incluye todos los subsistemas, como: subsistema de documentos; subsistema de documentos entrantes y de trabajo; subsistema de documentos salientes/subsistema de documentos salientes internos; aplicación de firmas digitales, así como registro de documentos, evaluación, puntuación, integración del sistema de envío y recepción de documentos entre EVN y las unidades, etc.

Además, el sistema se complementa con una serie de nuevas funcionalidades comerciales que cumplen totalmente con la normativa sobre trabajo de oficina y están listas para su expansión de acuerdo con la reforma administrativa del Grupo.

El Sr. Phan Tu Luong, Director General Adjunto de EVNNPC, enfatizó: Para lograr el objetivo de convertirse en una empresa digital en el futuro cercano, en el futuro próximo, la Corporación continuará promoviendo la transformación digital.

En particular, EVNNPC identifica a las personas como el centro y se centra en desarrollar recursos humanos para la transformación digital a través de la capacitación y el entrenamiento en habilidades de aplicación de tecnología de la información para los empleados, así como en habilidades de seguridad de la información para el personal de tecnología de la información.

Al mismo tiempo, la Corporación también actualizará de forma proactiva el software y desarrollará nuevo software para satisfacer las necesidades de desarrollo de la red inteligente, así como para servir a los clientes de forma cada vez más perfecta.

El objetivo es mejorar la capacidad de gestionar y operar eficazmente los equipos de la red de 110 kV y la distribución; mejorar la calidad del servicio al cliente en el ámbito del negocio eléctrico; digitalizar los procesos internos en el ámbito de la gestión de licitaciones, mejorar la capacidad de gestionar el trabajo de planificación, crear software para apoyar la gestión de los servicios eléctricos...

Con pasos metódicos, combinados con la fuerte dirección del Comité del Partido, la Junta de Miembros, la Junta Directiva, los esfuerzos y la determinación de cada empleado en toda la Corporación, es seguro que el proceso de transformación digital en EVNNPC continuará teniendo un progreso fuerte, efectivo e integral en todos los aspectos de la operación.

De esta manera, se contribuye a la culminación exitosa de todas las tareas asignadas por Vietnam Electricity Group, alcanzando pronto el objetivo de convertirse en una empresa digital, al mismo tiempo que se promueve y construye la imagen de un electricista del norte amigable, profesional y orientado al cliente.

Gracias al impulso de la transformación digital, EVNNPC siempre ha cumplido con éxito los objetivos económicos y técnicos asignados. Solo en 2024, la producción de electricidad comercial de la Corporación superó los 99 000 millones de kWh, un aumento del 9,46 % con respecto al año anterior, manteniendo su liderazgo en producción de electricidad comercial entre las cinco empresas de distribución de EVN.

La tasa real de pérdida de energía alcanzó el 3,86%, alcanzando así el objetivo 2 años antes del plan del período 2021 - 2025 asignado por EVN;

La tasa de clientes que utilizan servicios electrónicos alcanzó el 100%; La tasa de clientes que utilizan servicios de electricidad de nivel 4 alcanzó el 100%; La tasa de clientes que pagan facturas de electricidad sin utilizar efectivo aumentó al 92,4%; El índice de confiabilidad del suministro eléctrico mejoró constantemente; Las inversiones y los trabajos de construcción siempre aseguraron el progreso; El nivel de satisfacción del cliente aumentó significativamente...

Ha An

Fuente: https://vtcnews.vn/evnnpc-chuyen-doi-so-tao-suc-bat-cho-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-phat-trien-ar933258.html