Resolver quejas y denuncias de manera exhaustiva desde la base

En los últimos tiempos, los Comités del Partido y las autoridades de todos los niveles de Quang Ninh se han centrado en dirigir la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias. De esta manera, contribuyen a garantizar los derechos e intereses legítimos del Estado, las organizaciones y la ciudadanía, a mantener la seguridad política , el orden social y la seguridad, y a promover el desarrollo económico.

El Comité Central de Recepción Ciudadana realizó una prueba piloto de recepción ciudadana en línea por primera vez en la ciudad de Mong Cai el 15 de mayo de 2024. *Foto: Thanh Hoa*

En consecuencia, los comités y autoridades del Partido en todos los niveles han prestado atención a dirigir, dirigir y resolver los casos complicados, pendientes y prolongados; tratar con prontitud los casos nuevos que surgen; y prestar atención a modificar, complementar y promulgar reglamentos sobre el proceso de recepción y tratamiento de quejas y denuncias. , recomendaciones, reflexiones; orientar la articulación del trabajo de recepción ciudadana, atención de quejas y denuncias a 3 niveles en toda la provincia en el espíritu de “Participa todo el sistema político”.

Habitualmente, la ciudad de Ha Long ha adoptado numerosas medidas positivas y proactivas para fortalecer el diálogo con los denunciantes de forma pública y democrática. Al mismo tiempo, considera y resuelve de forma exhaustiva y responsable las peticiones ciudadanas, garantizando el cumplimiento de las políticas y normativas vigentes; resuelve el asunto exhaustivamente hasta el final, evitando frustraciones y la formación de puntos conflictivos. El Comité Popular de la Ciudad revisa periódicamente e insta a las unidades a resolver las quejas y denuncias. Garantizar el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos; organizar reuniones al menos dos veces al mes para escuchar los informes de las unidades, departamentos y divisiones sobre los resultados de la tramitación de peticiones, casos pendientes y problemas, y proponer soluciones. Asimismo, dirigir periódicamente la integración de la evaluación y la revisión del progreso de la tramitación de peticiones, quejas y denuncias. de unidades en las reuniones regulares del Comité Popular de la Ciudad; el Presidente del Comité Popular de la Ciudad dirige directamente la solución de quejas y denuncias y firmar resoluciones para resolver quejas y concluir acusaciones conforme a la autoridad...

Gracias a eso, hasta el momento en la ciudad, la situación de peticiones, quejas y denuncias ha sido No hay problemas pendientes, la tasa de resolución se mantiene estable; el estado de las peticiones y quejas atraso, reducción prolongada, contribuyendo así a estabilizar la seguridad y el orden local.

La Delegación del Partido del Consejo Popular Provincial ha ordenado la emisión de reglamentos y normas sobre la recepción de los ciudadanos, la supervisión y la insistencia en la solución de quejas y denuncias. Reflexionar y formular recomendaciones de conformidad con la autoridad competente. En particular, el Reglamento sobre el proceso de recepción y tramitación de peticiones, recomendaciones, quejas y denuncias. de organizaciones e individuos enviados al Consejo Popular Provincial, período XIV, 2021-2026; Reglamento sobre la recepción, clasificación, transferencia a los organismos competentes para resolver, impulsar y supervisar la resolución de las peticiones de los votantes mediante actividades de contacto con los votantes de los delegados del Consejo Popular Provincial, período XIV, 2021-2026. El Comité del Partido del Comité Popular Provincial le encomienda la emisión de aproximadamente 30 documentos directivos anuales para mejorar la eficacia de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias. ; fortalecer el cumplimiento de las leyes de procedimiento administrativo y la ejecución de las sentencias administrativas; mantener inspecciones regulares y sorpresivas de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias ; fortalecer el trámite, resolución y respuesta a las peticiones ciudadanas.

Los Comités del Partido de Distrito, Municipio y Ciudad se centran en implementar la orientación para fortalecer la recepción ciudadana, la atención de quejas y denuncias. ; dirigir la revisión, instar la tramitación y solución final de una serie de quejas y denuncias En la zona, especialmente en casos con alta afluencia de personas. Muchas localidades han emitido directivas para fortalecer la tramitación de peticiones, casos complejos y casos pendientes. Quang Ninh mantiene un sistema de conexión en línea eficaz desde la oficina provincial de recepción ciudadana hasta 177 puntos de conexión a nivel comunal en toda la provincia.

Los líderes del distrito de Van Don reciben regularmente a los ciudadanos en mayo de 2024. *Foto: Manh Truong*

Todas las recepciones ciudadanas a nivel provincial se transmiten en vivo a las salas de recepción ciudadana de los distritos, pueblos y ciudades donde la gente hace peticiones, para que los secretarios del Partido local y los presidentes de los Comités Populares puedan escucharlas y resolverlas.

Con participación sincrónica y efectiva, la labor de recepción de la ciudadanía, resolución de quejas y denuncias En la provincia, se han logrado numerosos resultados notables en el pasado, los cuales han sido altamente valorados por los organismos centrales mediante la inspección y supervisión. Se ha priorizado el fortalecimiento del diálogo con la ciudadanía por parte de las autoridades a todos los niveles, ayudando a los organismos asesores y a los gestores de quejas a comprender claramente el asunto y a orientarlo correctamente, y los resultados de la resolución han generado un alto consenso. Al mismo tiempo, el diálogo también brinda a los denunciantes la oportunidad de comprender claramente las disposiciones de la ley, las políticas y las directrices.

Primeros 6 meses del año, la situación de las quejas y denuncias En general, la situación en la provincia ha sido estable, no se han formado puntos calientes, no se han producido nuevos incidentes complicados, no han surgido multitudes que causen inestabilidad en la seguridad, el orden y la seguridad social. En particular, el Comité Popular Provincial ha seguido manteniendo relaciones y coordinándose proactivamente con las agencias centrales, especialmente el Comité Central de Recepción Ciudadana y la Inspección Gubernamental . Gracias a eso, el Jefe del Comité Central de Recepción Ciudadana presidió el grupo de trabajo de la Inspección Gubernamental para trabajar directamente en Quang Ninh. A través del trabajo, el grupo de trabajo ha trabajado con la provincia para resolver asuntos difíciles y problemáticos, alentado y persuadido a los ciudadanos a cumplir con las leyes y regulaciones del Estado y a no continuar quejándose y denunciando. Se prolongaron las recomendaciones y reflexiones más allá del nivel. Gracias a ello, el número de ciudadanos, el número de casos y el número de grandes grupos de ciudadanos que acudieron a las oficinas y centros de atención ciudadana de los organismos administrativos estatales de todos los niveles de la provincia disminuyeron en comparación con el mismo período de 2023; el número de peticiones recibidas y tramitadas, y el número de quejas y denuncias. Los puestos bajo autoridad también disminuyeron en comparación con el mismo período.

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