Resolver las quejas y denuncias de manera exhaustiva desde la base

En los últimos tiempos, los Comités del Partido y las autoridades de todos los niveles de Quang Ninh han prestado atención a dirigir el trabajo de recibir a los ciudadanos y resolver quejas y denuncias. Contribuyendo así a garantizar los derechos e intereses legítimos del Estado, las organizaciones y los ciudadanos, a mantener la seguridad política , el orden y la seguridad social y a promover el desarrollo económico.

El Comité Central de Recepción Ciudadana realizó un piloto de recepción ciudadana en línea por primera vez en la ciudad de Mong Cai el 15 de mayo de 2024. *Foto: Thanh Hoa*

En consecuencia, los comités y autoridades del Partido en todos los niveles han prestado atención a dirigir, orientar y resolver los casos complicados, pendientes y prolongados, y a tratar con prontitud los casos nuevos que surgen; Prestar atención a la modificación, complementación y promulgación de reglamentos sobre el proceso de recepción y trámite de quejas y denuncias. , recomendaciones, retroalimentación; Dirigir la conexión del trabajo de recepción ciudadana, atención de quejas y denuncias a 3 niveles en toda la provincia en el espíritu de “Participa todo el sistema político”.

Normalmente, la ciudad de Ha Long ha tomado muchas medidas positivas y proactivas para aumentar el diálogo con los denunciantes de manera pública y democrática. Al mismo tiempo, considerar y resolver de manera exhaustiva y responsable las recomendaciones ciudadanas, garantizando el cumplimiento de las políticas y normativas vigentes; Resuelva el asunto a fondo, no permita que se agrave ni que se creen puntos calientes. El Comité Popular de la Ciudad revisa periódicamente e insta a las unidades a resolver quejas y denuncias. , garantizar el tiempo y el orden correctos; Organizar reuniones al menos dos veces al mes para escuchar informes de unidades, departamentos y oficinas sobre los resultados del manejo de peticiones, casos pendientes, problemas y proponer soluciones. Junto con ello, se integrará de manera directa y regular la evaluación y revisión del progreso en el manejo de quejas y denuncias. de unidades en las reuniones ordinarias del Comité Popular de la Ciudad; El Presidente del Comité Popular de la Ciudad dirige directamente la solución de las quejas y denuncias. y firmar decisiones para resolver quejas y concluir acusaciones según autoridad...

Gracias a eso, hasta el momento en la ciudad, la situación de peticiones y quejas No hay problemas pendientes, la tasa de resolución se mantiene estable; Estado de las quejas y denuncias atraso, reducción prolongada, contribuyendo así a estabilizar la seguridad y el orden local.

La Delegación del Partido del Consejo Popular Provincial ha ordenado la promulgación de reglamentos y normas sobre la recepción de los ciudadanos, la supervisión y la insistencia en la solución de quejas y denuncias. , reflexionar y recomendar según la autoridad correcta. En particular, el Reglamento sobre el proceso de recepción y tramitación de peticiones, recomendaciones, quejas y denuncias. de organizaciones e individuos enviados al Consejo Popular Provincial, período XIV, 2021-2026; Reglamento sobre la recepción, clasificación, transferencia a los organismos competentes para resolver, instar y supervisar la resolución de las peticiones de los electores a través de las actividades de contacto con los electores de los delegados del XIV Consejo Popular Provincial, período 2021-2026. El Comité del Partido del Comité Popular Provincial encarga al Comité Popular Provincial emitir alrededor de 30 documentos directivos cada año para mejorar la eficacia de la recepción de los ciudadanos y la solución de quejas y denuncias. ; Fortalecimiento del cumplimiento de la legislación procesal administrativa y de la ejecución administrativa; Mantener inspecciones periódicas y sorpresivas sobre la ejecución de las labores de recepción ciudadana y atención de quejas y denuncias. ; Fortalecer la tramitación, resolución y respuesta a las peticiones ciudadanas.

Los Comités del Partido de distrito, ciudad y municipio se centran en la implementación de la orientación para fortalecer la recepción ciudadana, la atención de quejas y denuncias. ; Dirigir la revisión, instar la tramitación y solución final de una serie de quejas y denuncias en la zona, especialmente incidentes de mucha aglomeración. Muchas localidades han emitido directivas para fortalecer el manejo de peticiones, casos complicados y pendientes. En la actualidad, Quang Ninh mantiene de manera eficaz un sistema de conexión en línea desde la oficina provincial de recepción de ciudadanos a 177 puntos de conexión a nivel comunal en toda la provincia...

Los líderes del distrito de Van Don reciben regularmente a los ciudadanos en mayo de 2024. *Foto: Manh Truong*

Las recepciones ciudadanas a nivel provincial se transmiten en vivo a las salas de recepción ciudadana de los distritos, pueblos y ciudades donde la gente hace peticiones, para que los secretarios del Partido local y los presidentes de los Comités Populares puedan escucharlas y resolverlas.

Con participación sincrónica y efectiva, la labor de recepción de la ciudadanía, resolución de quejas y denuncias En los últimos tiempos, la provincia ha logrado muchos resultados notables, muy apreciados por los organismos centrales a través de la inspección y supervisión. El enfoque en fortalecer el diálogo con los ciudadanos en todos los niveles de gobierno ha ayudado a los organismos asesores y a los encargados de manejar quejas a entender el asunto claramente, tener la dirección y el rumbo correctos, y los resultados de la resolución han creado un alto consenso; Al mismo tiempo, el diálogo también es una oportunidad para que los denunciantes comprendan claramente las normas y políticas legales.

Primeros 6 meses del año, la situación de las quejas y denuncias En general, la provincia es estable, no se forman puntos calientes, no hay incidentes más complicados, aglomeraciones de personas, lo que provoca inestabilidad en la seguridad, el orden y la seguridad social. En particular, el Comité Popular Provincial ha seguido manteniendo relaciones y coordinando proactivamente con los organismos centrales, especialmente el Comité Central de Recepción Ciudadana y la Inspección del Gobierno . Gracias a ello, el jefe del Comité Central de Recepción de Ciudadanos presidió un grupo de trabajo de la Inspección Gubernamental para trabajar directamente en Quang Ninh. A través del trabajo, el grupo de trabajo trabajó con la provincia para resolver dificultades y problemas, alentó y persuadió a los ciudadanos a cumplir las leyes del Estado y no seguir quejándose y denunciando. , recomendaciones, reflexiones más allá del nivel, prolongadas. Gracias a ello, el número de ciudadanos, el número de casos y el número de grandes grupos de ciudadanos que acuden a las oficinas de recepción de ciudadanos y lugares de recepción de ciudadanos de los organismos administrativos estatales de todos los niveles en la provincia disminuyeron en comparación con el mismo período en 2023; Número de peticiones recibidas y tramitadas, número de quejas y denuncias bajo la autoridad también disminuyó en comparación con el mismo período.

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