Las transferencias bancarias son más fluidas después de 3 días de la implementación de la biometría

Después de los "fallos" iniciales, hasta ahora, las transacciones de transferencia de dinero de los clientes han vuelto a la normalidad y sin problemas.

Ha disminuido el número de clientes que acuden a las sucursales bancarias en busca de ayuda.

El 3 de julio, en la calle Lang Ha, distrito de Dong Da ( Hanoi ), el número de clientes que acudieron a las oficinas de transacciones bancarias para actualizar su información biométrica disminuyó significativamente en comparación con los dos primeros días de julio de 2024. La situación de sobrecarga de la cola de soporte ya no está ocurriendo.

Los puntos de transacción de los bancos: BIDV , MB, TPBank, Techcombank en Lang Ha pit (distrito de Dong Da) se han "enfriado", la mayoría de las personas que vienen a realizar transacciones pueden completar la autenticación biométrica siguiendo el consejo del personal del banco.

La Sra. Thu Hang (que reside en la calle Nguyen Phuc Lai, distrito de Dong Da, Hanoi) dijo: Preocupada por la situación de sobrecarga cuando demasiadas personas accedieron a la aplicación en los primeros días de julio de 2024, la Sra. Hang actualizó sus datos biométricos a partir de fines de junio de 2024. Sin embargo, la Sra. Hang también encontró una notificación de que la autenticación facial no fue exitosa al transferir más de 10 millones de VND. El 2 de julio, el acceso fue más estable y la Sra. Hang pudo transferir dinero.

La tarde del 3 de julio, la Sra. Nguyen Le Phuong Ngoc, residente en el número 32 de la calle An Duong, distrito de Tay Ho (Hanói), comentó: «Cuando supe que era necesario usar datos biométricos para transferir grandes cantidades de dinero, me preocupé bastante. Sin embargo, al actualizarlos, me resultó bastante sencillo. Al principio, también me preocupaba la sensibilidad del escaneo de las diferentes aplicaciones bancarias, pero al actualizar los datos biométricos de las cuentas de tres bancos: TCB, MB y VCB, fue fácil».

Según una encuesta realizada por periodistas de Tin Tuc el 3 de julio, muchas sucursales bancarias en los distritos de Thanh Xuan y Cau Giay (Hanoi) también tenían pocos clientes que acudieran a actualizar sus datos biométricos. Para los clientes que utilizan dispositivos incompatibles o que no pueden hacerlo ellos mismos, los bancos continúan implementando opciones de soporte especiales en los mostradores de transacciones.

Un empleado de la sucursal Thanh Xuan de Techcombank dijo que el 3 de julio, el número de clientes que acudieron para la autenticación biométrica disminuyó significativamente. Anteriormente, la oficina de transacciones estaba siempre llena de gente haciendo cola y los empleados a menudo trabajaban durante el almuerzo. En particular, el momento pico cae en las últimas dos semanas de junio de 2024 y el primer día de julio de 2024, cuando la gente presta atención a las nuevas regulaciones. La mayoría de los clientes necesitan soporte para escaneo NFC, especialmente las personas mayores.

En la tarde del 3 de julio, la Sra. Nguyen Thi Phuong, Directora General Adjunta de Agribank, dijo que Agribank tenía casi 1 millón de clientes autenticados exitosamente mediante biometría, la mayoría de los cuales lo instalaron ellos mismos, y solo alrededor de 60.000 clientes lo hicieron en los mostradores de transacciones de las sucursales.

Además de la orientación de la línea directa, muchas sucursales de Agribank también han establecido equipos móviles para apoyar la autenticación biométrica al recibir solicitudes de ayuda de clientes, como universidades, agencias y empresas que necesitan autenticación biométrica para su personal. "Para los clientes que informan que sus teléfonos no son compatibles con NFC o que, si lo son, aún tienen problemas para escanear datos, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) ha emitido un documento que les indica que deben dirigirse directamente al mostrador de transacciones del banco para obtener asistencia (los clientes solo tienen que actualizar su información biométrica una vez en el banco)", dijo un representante de Agribank.

13 millones de personas han realizado la autenticación biométrica

Según estadísticas del Banco Estado, a las 22:00 horas. El 2 de julio, las transferencias de dinero volvieron a la normalidad en comparación con otros días, la tasa de transferencias de dinero superiores a 10 millones de VND es del 8,24%, más alta que el promedio de junio de 2024 (8%). Hasta ahora, el número total de personas que han completado la autenticación biométrica es de 13 millones de personas que están listas para realizar transacciones de más de 10 millones de VND, mientras que cada día solo se realizan 1,8 millones de transacciones de más de 10 millones de VND.

En concreto, el número de transacciones de transferencia de dinero en línea con un valor de más de 10 millones de VND el 2 de julio fue más de 1,8 millones, con un valor de transacción de 136.270 billones de VND, lo que representa el 8,4% del número total de transacciones de transferencia de dinero en todo el sistema. El 1 de julio se registraron 1,7 millones de visitas por un valor de 133.213 billones de VND, una tasa del 8,01%.

En junio de 2024 (antes de que entrara en vigor la Decisión 2345), la tasa promedio de transferencias superiores a 10 millones de VND al mes era solo del 8%. Para que los clientes se familiaricen gradualmente y realicen la autenticación biométrica en el pago en línea de manera conveniente en los primeros días de implementación y se estabilicen en el futuro, el Sr. Nguyen Duc Lenh, subdirector del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo: Además de seguir mejorando y mejorando la calidad del servicio, las instituciones crediticias también han decidido seguir haciendo un buen trabajo de información y propaganda, consultando, guiando a los clientes, especialmente atendiendo y manejando con prontitud los problemas que surjan.

Aprovechando la dificultad que tienen muchos clientes para recopilar datos biométricos en las aplicaciones bancarias, los estafadores se han hecho pasar por empleados del banco para contactar a los clientes y "ayudarlos" con la instalación biométrica y apropiarse de sus activos e información.

Actualmente, Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… todos recomiendan: Los clientes actualicen los datos biométricos únicamente en la aplicación del banco que abrió la cuenta de pago. No actualice los datos biométricos a través de ningún otro sitio web o aplicación. Los bancos no piden bajo ningún concepto a sus clientes que faciliten OTP, contraseña, número de tarjeta... vía teléfono o enlace. En caso de que los clientes encuentren dificultades durante el proceso de recolección de datos biométricos, pueden comunicarse con la línea directa o acudir directamente al punto de transacción bancaria más cercano para recibir asistencia.

De acuerdo con las disposiciones de la Decisión No. 2345/QD-NHNN sobre la implementación de soluciones de seguridad y protección en pagos en línea y pagos con tarjetas bancarias (Decisión 2345), a partir del 1 de julio, las transacciones de transferencia en línea de VND 10 millones o más o más de VND 20 millones por día deben aplicar métodos de autenticación biométrica.

LA (según el periódico Tin Tuc)

Fuente: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html