Hanoi abre una línea directa para recibir y gestionar casos de acoso en procedimientos administrativos

El Equipo Intersectorial de Inspección y Supervisión para el control de procedimientos administrativos, procedimientos administrativos internos, manejo de retroalimentación y recomendaciones sobre la Plataforma Ciudadana del Capital Digital 2025 acaba de anunciar públicamente la “Línea Directa” del equipo.

La línea directa está gestionada directamente por el Sr. Cu Ngoc Trang, Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, quien también es el jefe del equipo de inspección y supervisión.

Las personas y organizaciones pueden informar a través del número de teléfono: 0768.221.221 (soporte vía llamada, Zalo, Viber) durante el horario de oficina de los días de semana.

Hanoi abre una línea directa para recibir y atender casos de acoso y molestias -0 — Las personas podrán denunciar infracciones de los funcionarios y servidores públicos del Centro de Atención a la Administración Pública de la Ciudad.

Español La información y las recomendaciones se centran en las violaciones en el proceso de tramitación de procedimientos administrativos por parte de funcionarios, funcionarios públicos, empleados públicos y trabajadores del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad y las agencias administrativas estatales de la ciudad de Hanoi , tales como: Abuso de poder, acoso, causar problemas y dificultades a organizaciones e individuos que llevan a cabo procedimientos administrativos;

Impedir que las organizaciones y personas elijan la forma de presentación de documentos, recepción y devolución de resultados de la liquidación del procedimiento administrativo de acuerdo con las disposiciones de la ley;

Negarse a cumplir, prolongar el tiempo para resolver procedimientos administrativos o solicitar arbitrariamente registros y documentos adicionales al margen de lo dispuesto en la ley;

Pasar la pelota, falta de cooperación, injusticia, falta de objetividad e ilegalidad en el proceso de tramitación de procedimientos administrativos;

Conducta y comunicación que no se ajusten a las normas de cultura de oficina y otros actos ilegales en el desempeño de funciones oficiales.

Para garantizar un manejo eficaz, el reclamante debe proporcionar su nombre completo, dirección y número de teléfono de contacto. Los comentarios y recomendaciones de personas y organizaciones se expresan en forma de mensajes de texto, en vietnamita (con acentos) o llamadas telefónicas directas (para recibir comentarios a través de números de línea directa).

El contenido de la retroalimentación y las recomendaciones debe ser claro. Las personas y las organizaciones son responsables de la honestidad y exactitud de la información.

El anuncio público de una línea directa para recibir información sobre los procedimientos administrativos demuestra la determinación de Hanoi de mejorar la calidad del servicio a la gente, promover la reforma administrativa y construir una administración democrática y orientada al servicio de los intereses de la gente y la sociedad.

El equipo de inspección y supervisión comenzó a recibir retroalimentación y recomendaciones a través de la línea directa desde hoy (28 de mayo).

Fuente: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-mo-duong-day-nong-tiep-nhan-xu-ly-cac-truong-hop-sach-nhieu-trong-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-i769786/