Actualmente, toda la provincia cuenta con más de 1180 procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de los dos niveles de gobierno. Desde el 1 de julio, el gobierno de dos niveles entró en funcionamiento oficialmente, y las tareas y competencias transferidas a los niveles de comuna y distrito son considerables y abarcan diversas áreas. Según datos de la provincia, en promedio, decenas de ciudadanos acuden diariamente a los centros de servicios públicos de comunas y distritos para realizar trámites administrativos, especialmente en comunas y distritos ubicados en zonas densamente pobladas, donde la afluencia es entre el doble y el triple. Con tal volumen de trabajo, se requiere que los centros de servicios públicos a nivel de comuna operen de forma más profesional y sistemática.
La Sra. Hoang Thi Luan, Subdirectora del Centro Provincial de Administración Pública, Oficina del Comité Popular Provincial, declaró: «Para garantizar el mejor servicio a las personas y las empresas en la implementación de los procedimientos administrativos, hemos recomendado a la Oficina del Comité Popular Provincial que presente al Comité Popular Provincial la documentación que ordene a los Comités Populares de las comunas y distritos centrarse en la implementación de tareas para mejorar la calidad de los servicios administrativos públicos a nivel comunal. También recomendamos a la Oficina del Comité Popular Provincial que organice capacitaciones y formación para el personal y los funcionarios que trabajan en el centro de administración pública comunal con el fin de crear unidad en la conciencia y una sólida experiencia profesional para servir bien a las personas y las empresas».
En consecuencia, el 10 de julio, el Centro Provincial de Servicio Público organizó una conferencia de capacitación sobre control de procedimientos administrativos para más de 400 delegados, incluyendo funcionarios y empleados públicos que trabajan en los Centros de Servicio Público de las comunas y distritos de la provincia. Además, los Comités Populares de las comunas y distritos han priorizado el uso de los fondos asignados para la adquisición de equipos para atender a ciudadanos y empresas, como máquinas de registro de números, pantallas de visualización de números, computadoras para consulta de números, cámaras de vigilancia, etc.; se ha dispuesto personal de apoyo en los Centros de Servicio Público comunales, según las instrucciones.
Al mismo tiempo, para minimizar las demoras en los trámites administrativos, los Centros de Atención Pública de distritos y comunas han implementado diversas soluciones óptimas. Por ejemplo, el fortalecimiento de la revisión y la reducción de los plazos de tramitación de los procedimientos administrativos, que en 2025 alcanzaron el 30,29% (superando el plan establecido en un 0,29%); y la promoción de la implementación de procedimientos administrativos a través del entorno electrónico. Desde el 1 de julio hasta la fecha, toda la provincia ha recibido 7970 registros en línea, lo que representa el 50,4% del total de registros recibidos. El equipo de funcionarios del departamento de recepción y entrega de resultados del centro también maximizó su responsabilidad, fortaleció la disciplina administrativa y se esforzó por brindar el mejor servicio a la ciudadanía.
La Sra. Chu Thi Chuyen, funcionaria de Justicia - Estado Civil, del Centro de Servicio Público de la Comuna de Khanh Khe, comentó: «En el desempeño de mis funciones, siempre procuro procesar los trámites con rapidez, evitando largas esperas. En el caso de documentos complejos, doy instrucciones específicas para que las personas puedan preparar todos los documentos desde el principio, evitando así tener que complementarlos repetidamente. Además, actualizo periódicamente las nuevas regulaciones sobre los procedimientos a mi cargo para aplicarlas con prontitud, garantizando así el correcto proceso y los derechos de las personas. Desde el 1 de julio hasta la fecha, el área a mi cargo ha recibido 12 expedientes, el 100 % de los cuales se procesaron a tiempo y de acuerdo con el proceso».
Además, en el Centro de Servicio Público a nivel comunal, el personal del sindicato de jóvenes y de la oficina de correos apoya activamente a las personas en la búsqueda y registro de procedimientos en el Portal Nacional de Servicio Público, brindando instrucciones sobre cómo operar en dispositivos móviles, instalar y usar la aplicación VNeID y las cuentas de identificación electrónica; los empleados de las empresas de telecomunicaciones (VNPT, Viettel) organizan soporte técnico móvil para funcionarios de comunas y distritos...
Gracias a estas soluciones, la recepción y liquidación de expedientes administrativos ha obtenido resultados positivos, con un alto porcentaje de expedientes tramitados a tiempo. Desde el 1 de julio hasta la fecha, la provincia ha recibido 15.805 expedientes; se han liquidado 12.715, de los cuales 11.559 se presentaron a tiempo y antes del plazo, lo que representa el 91,22 %. El resto de los expedientes se encuentran dentro del plazo y en proceso de liquidación.
La Sra. Hoang Thi Thu, del bloque 7 del barrio de Tam Thanh, comentó: «A mediados de julio de 2025, fui al Centro de Seguridad Pública del barrio para registrar el nacimiento de mi hijo. Al llegar, el funcionario judicial me guió a través del proceso y de los documentos que debía presentar. En menos de 10 minutos, completé la solicitud rápidamente. Quedé muy satisfecha».
Con soluciones prácticas y la proactividad y seriedad de los Centros de Atención Pública de las comunas y barrios, la reforma de los procedimientos administrativos ha logrado resultados positivos, con un alto índice de registros de trámites administrativos a tiempo, brindando satisfacción a la población.
Fuente: https://baolangson.vn/hanh-chinh-vi-dan-thu-tuc-dung-hen-5054117.html
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