Agresiones en hospitales: Peligro a medida que los incidentes se vuelven más graves

Recientemente, el incidente en el que un sujeto utilizó repentinamente un cuchillo para atacar y agredir a la familia de un paciente y a las enfermeras del Hospital de Maternidad y Pediatría Nghe An conmocionó a la opinión pública.

Este ataque no solo afecta gravemente la seguridad del hospital, sino que también amenaza directamente la salud y la vida del personal médico , los pacientes y sus familias, causando traumas psicológicos y reduciendo la moral del personal médico.

Cuando el personal médico detuvo al perpetrador

El incidente ocurrió alrededor de las 10:00 del 23 de octubre, en la habitación 305 del Departamento de Neonatología (Hospital de Obstetricia y Pediatría Nghe An). Bang Van Vy (cuya esposa y dos hijos gemelos reciben tratamiento en dicho departamento) atacó repentinamente con un cuchillo a la familia del paciente y al personal de enfermería. En un arrebato de ira, Vy tomó a un recién nacido e intentó arrojarlo por la ventana del tercer piso.

En un momento crítico, la enfermera Tran Thi Hong no dudó en intervenir y arrebatar al niño de las manos del agresor, salvándole la vida por un pelo. Durante el forcejeo con el agresor, muchos otros miembros del personal médico resultaron gravemente heridos.

En medio de un momento peligroso para los niños, el personal médico del hospital, sin importar el peligro, se levantó para detener al perpetrador, protegiendo la vida de los recién nacidos y de las familias de los pacientes.

Según el Dr. Ha Anh Duc, Director del Departamento de Gestión de Exámenes y Tratamientos Médicos ( Ministerio de Salud ) y Vicepresidente del Consejo Médico Nacional, el fenómeno de las agresiones al personal médico en centros de exámenes y tratamientos médicos se debe a diversas causas, tanto subjetivas como objetivas. En realidad, la mayoría de las agresiones ocurren en el Servicio de Urgencias y Reanimación, donde la presión es alta y la tensión alcanza su punto álgido.

En primer lugar, debemos analizar la situación desde la perspectiva del propio equipo médico. Trabajan en un entorno especial, bajo una gran presión. Cada año, el sector sanitario recibe alrededor de 200 millones de consultas ambulatorias, y tan solo los hospitales centrales atienden decenas de miles de consultas diarias. Esta elevada carga de trabajo provoca que médicos y enfermeros trabajen en un estado de estrés constante.

Además, la atención sanitaria es un ámbito de prestación de servicios, por lo que el personal sanitario necesita formación y capacitación en habilidades comunicativas y de comportamiento para poder explicar y dialogar adecuadamente con los pacientes y sus familias, ayudando a minimizar los malentendidos y los conflictos desafortunados.

Otro factor a considerar es el estado psicológico del paciente y sus familiares, especialmente cuando se encuentran en un estado de ansiedad y pánico debido a que la vida de sus seres queridos está en peligro. El Sr. Duc también enfatizó que, en cualquier circunstancia, agredir al personal médico mientras desempeña sus funciones es una conducta inaceptable.

Tratar con severidad los casos de agresión

Según el viceministro de Salud, Tran Van Thuan, desde principios de 2025 hasta la fecha, según informes hospitalarios, se han registrado seis casos de agresiones contra personal médico en el desempeño de sus funciones de atención y tratamiento de pacientes. Cabe destacar que la gravedad de los casos tiende a aumentar, como ocurrió el 23 de octubre de 2025 en el Departamento de Neonatología del Hospital de Obstetricia y Pediatría Nghe An.

El Sr. Ha Anh Duc afirmó que en puntos críticos como el servicio de urgencias, el sector médico se centra en educar y adaptar el comportamiento del personal médico, ya que, independientemente de la presión, es necesario mantener la calma, compartir y contenerse. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer el sistema de seguridad hospitalaria para que, ante una situación inusual, las fuerzas de seguridad puedan intervenir de inmediato. Asimismo, el sector médico promueve la innovación en el estilo y la actitud de servicio, y aplica las tecnologías de la información y la transformación digital a la gestión hospitalaria.

El director del Departamento de Exámenes Médicos y Gestión de Tratamientos visita a la enfermera involucrada en el caso de agresión, quien está recibiendo tratamiento en el Hospital General de la Amistad Nghe An. (Foto: PV/Vietnam+)

En particular, las autoridades deben seguir interviniendo con prontitud y tratar con rigor los casos de agresión al personal médico; coordinar estrechamente con los hospitales, las autoridades locales y los organismos funcionales para verificar, investigar y tratar con rigor a los sujetos que agreden y amenazan al personal médico mientras está de servicio, a fin de aumentar la disuasión y proteger los derechos e intereses legítimos del personal médico.

En los últimos años, las medidas de seguridad para el personal médico han sido eficaces, pero para resolver el problema de raíz, aún se necesitan soluciones más sistemáticas y coordinadas. Como en el caso de Nghe An, la policía estuvo presente inmediatamente después del incidente y los infractores fueron sancionados con prontitud, creando así un efecto disuasorio y fortaleciendo la confianza del personal médico.

Recientemente, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Seguridad Pública emitieron el Reglamento de Coordinación N.° 03 para garantizar la seguridad y el orden en los hospitales, el cual se ha implementado durante más de 10 años y ha dado resultados positivos. Sin embargo, algunas medidas inmediatas no se han implementado en su totalidad.

Para fortalecer la labor de garantizar la seguridad y el orden en el futuro próximo, el Ministerio de Salud ha enviado un documento solicitando al Ministerio de Seguridad Pública que instruya a las unidades y localidades de Seguridad Pública a coordinar y apoyar a los hospitales para garantizar la seguridad. El Ministerio de Salud solicita al Ministerio de Seguridad Pública que preste atención y dirija la implementación de lo anterior para fortalecer la seguridad de los pacientes, el personal médico y el entorno hospitalario a nivel nacional.

Cuando el personal médico detuvo al perpetrador

Tratar con severidad los casos de agresión

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