¿Por qué problemas el hogar con una factura de 57 millones de VND en Ciudad Ho Chi Minh demandó a la compañía de suministro de agua?

El 26 de agosto, el Sr. Nguyen Quoc Huy (41 años), propietario de la casa en el callejón 490 Le Van Sy (Distrito 3), dijo que su familia presentó documentos adicionales al Tribunal Popular del Distrito 3 para demandar a Gia Dinh Water Supply Joint Stock Company por la factura de agua de 57 millones de VND.

En consecuencia, su familia demandó a la compañía suministradora de agua por tres cuestiones. En concreto, el Sr. Huy solicitó la cancelación del documento Nº 1818/TB-GD de fecha 10 de julio de Gia Dinh Water Supply Joint Stock Company relativo a la suspensión de los servicios de suministro de agua; Aviso de cancelación de factura de agua del período 5/2024, símbolo: 1K24TGD, número: 686253, relacionado con el monto a pagar por el mes de febrero de VND 57.383.568.

Al mismo tiempo, su familia solicitó a la empresa de suministro de agua que calcule el volumen de agua para enero y febrero con base en el promedio de octubre-diciembre de 2023 en 20 metros cúbicos por mes, y a partir de marzo, registre el volumen de agua según el índice del medidor.

El señor Huy se encuentra junto a un tanque de agua de 1m3 en la terraza (Foto: An Huy).

Según el Sr. Huy, la familia llevó el caso a los tribunales porque no lograban llegar a un acuerdo con la compañía suministradora de agua. Al mismo tiempo, la Asociación de Protección al Consumidor de Ciudad Ho Chi Minh no pudo proteger los derechos de su familia porque la Compañía Anónima de Abastecimiento de Agua de Gia Dinh no cooperó.

Respecto a la información de que la compañía de suministro de agua dijo que el cliente se negó a revisar el medidor para resolver el problema, el Sr. Huy dijo que el 26 de febrero solicitó a la compañía que revisara el medidor y todo el sistema de agua de la casa para aclarar la causa. En ese momento el representante de la empresa preguntó: "¿Quiere que inspeccionen su reloj?"

En ese momento, no sabía qué era la inspección de relojes ni cuál era el proceso de inspección. Pensó que la inspección revelaría la causa del aumento inusual en los niveles de agua, por lo que aceptó.

Tras esa sesión de trabajo, consulté con algunas personas que habían experimentado un aumento inusual en su consumo de agua y sabían que revisar el contador no encontraría la causa, lo que significaba que el propietario tendría que pagar. Cambió su decisión y solicitó una inspección de todo el sistema de agua, dijo el Sr. Huy.

Según el propietario, si en dos meses se pierden más de 3.000 m3 de agua, eso significa que su familia tiene que utilizar 50 m3 al día o una media de 2 m3/hora. Sin embargo, cuando utilizó un aparato para medir el aporte de agua en la planta baja, ésta nunca superó los 1,2m3/hora y en la azotea del último piso el máximo fue de 0,8m3/hora.

Supuso que la cantidad de agua que se desbordaba era de 2m3/hora, fluyendo continuamente durante 60 días sin que su familia y vecinos se dieran cuenta, lo cual era extraño.

En febrero, el Sr. Nguyen Quoc Huy (41 años, residente en el callejón 490 Le Van Sy, Distrito 3) se sorprendió cuando recibió una factura de agua de febrero de más de 57 millones de VND.

Según el Sr. Huy, en enero (antes del Tet), el personal vino a medir el medidor de agua pero la familia estaba fuera. La empresa toma la cantidad predeterminada de agua utilizada en meses anteriores (20m3) para crear la factura y la vuelve a calcular más tarde.

En febrero, cuando recibió la tarifa por el uso del agua (más de 3.000m3), el Sr. Huy se sorprendió mucho. En promedio, su familia utiliza unos 20 m3 de agua al mes, lo que le cuesta más de 200.000 VND. Dijo que había un problema con el medidor de agua.

Fuente: https://dantri.com.vn/xa-hoi/ho-co-hoa-don-57-trieu-dong-o-tphcm-kien-cong-ty-cap-nuoc-nhung-van-de-gi-20240826112938571.htm