El 31 de agosto, en la ciudad de Da Nang , el Primer Ministro Pham Minh Chinh, Presidente del Comité Nacional para la Transformación Digital, presidió una conferencia nacional en línea sobre "Mejora de la eficiencia en la prestación y el uso de los servicios públicos en línea". A la conferencia, celebrada en el puente de Quang Ninh, asistieron el Sr. Cao Tuong Huy, Vicesecretario del Comité Provincial del Partido, el Presidente del Comité Popular Provincial y líderes de los departamentos y dependencias pertinentes.
Según el informe del Ministerio de Información y Comunicaciones , desde 2011 hasta la fecha, Vietnam ha atravesado dos etapas de desarrollo de los servicios públicos en línea. La implementación de estos servicios ha sido exitosa, pero desigual entre ministerios, dependencias y localidades. Algunas localidades han alcanzado una tasa muy alta, de hasta el 69%, pero muchas otras aún presentan tasas muy bajas, especialmente en lo que respecta al perfil digital general.
Para implementar los servicios públicos en línea en la fase 3, desarrollarlos a fondo y popularizarlos hacia su plena digitalización, los ministerios, dependencias y entidades locales deben alcanzar el objetivo de ofrecer servicios públicos totalmente en línea. Específicamente, en 2024, para los ministerios y dependencias, la tasa de registros totalmente en línea deberá alcanzar al menos el 70%; para las entidades locales, al menos el 30%. En 2025, para los ministerios y dependencias, la tasa de registros totalmente en línea deberá alcanzar al menos el 85%; para las entidades locales, al menos el 70%.
En cumplimiento de las directrices del Gobierno, el Primer Ministro y el Comité Nacional de Transformación Digital, la provincia de Quang Ninh publica anualmente un Plan de Acción integral para mejorar la calidad y la eficiencia de la prestación de servicios públicos en línea. En dicho plan, el Comité Popular Provincial asigna indicadores específicos relacionados con los servicios públicos en línea a cada departamento, dependencia y localidad, desde el nivel provincial hasta el municipal. Hasta la fecha, de un total de 1766 trámites administrativos en la provincia, 1278 se han realizado en línea, total o parcialmente, siguiendo el proceso de cinco pasos en el entorno electrónico, con el uso de firmas digitales electrónicas en todo el proceso. Los departamentos, dependencias y sectores han digitalizado el 99,1 % de los registros desde su recepción en el sistema electrónico de atención integral de la provincia, y el 98 % de los resultados de las gestiones y su emisión electrónica en dicho sistema.
Para concluir la conferencia, el Primer Ministro Pham Minh Chinh, Presidente del Comité Nacional para la Transformación Digital, solicitó a los ministerios, organismos gubernamentales y localidades que continúen impulsando su liderazgo en la implementación de servicios públicos en línea. Se les instó a priorizar la creación y el perfeccionamiento de instituciones, mecanismos y políticas que promuevan y movilicen todos los recursos disponibles para el desarrollo socioeconómico. Asimismo, se les pidió que reduzcan y simplifiquen al máximo las regulaciones comerciales y los procedimientos administrativos, y que eliminen definitivamente el sistema de solicitud y concesión de permisos.
Para 2025, se prevé que el 100% de los trámites administrativos elegibles se presten mediante servicios públicos en línea integrales, y que al menos el 80% de los expedientes administrativos se tramiten completamente en línea. Se continuará innovando y mejorando la calidad de las operaciones de los Centros de Servicio de la Administración Pública y las Ventanillas Únicas en todos los niveles, convirtiéndolos en puntos digitales que presten servicios públicos sin fronteras administrativas y apoyen la transformación digital de la ciudadanía y las empresas, especialmente de los grupos vulnerables.
Construir, completar y poner en funcionamiento bases de datos nacionales y especializadas; fortalecer la conexión, el intercambio y la reutilización de datos para agilizar los trámites administrativos y brindar servicios públicos, de manera que los ciudadanos solo tengan que proporcionar información una vez a las agencias estatales. Continuar prestando atención e invirtiendo en el desarrollo de la infraestructura de tecnología de la información para satisfacer las necesidades de la transformación digital nacional de forma fluida y eficaz.
Fuente
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