iHanoi ayuda a las personas a aumentar la confianza en el gobierno

La aplicación ha marcado un importante paso adelante en la construcción del gobierno electrónico, hacia la transparencia y la eficiencia.

Transparente y eficiente

El 28 de junio de 2024, el primer ministro Pham Minh Chinh y representantes de los líderes de los ministerios centrales, las sucursales y la ciudad de Hanoi presionaron el botón para lanzar oficialmente la aplicación "Ciudadano de la Capital Digital - iHanoi".

Desde su puesta en funcionamiento, la aplicación iHanoi ha recibido 5.700 comentarios y recomendaciones, de los cuales 3.940 han sido procesados, superando el 70%, el 29% está siendo procesado y solo 69 recomendaciones están vencidas, lo que representa el 0,02%.

El vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Ha Minh Hai, afirmó que casi 800.000 personas, empresas y el 100% de los funcionarios y empleados públicos de la ciudad han creado cuentas en iHanoi. El número total de visitas ha superado los 6 millones, se han integrado en iHanoi 2,5 millones de historiales médicos electrónicos del sistema municipal para su consulta, y se han llevado a cabo 468 iniciativas para construir la Capital.

Aplicación iHanoi con muchos beneficios prácticos para los usuarios.

La aplicación iHanoi para que las personas comprendan y acuerden los beneficios ha recibido muchas críticas positivas de la comunidad en línea, con un 62,1% de usuarios calificándola de "satisfechos y receptivos" sobre la calidad del manejo de los comentarios y recomendaciones por parte del gobierno.

Hasta ahora, muchos ciudadanos de la Capital han evaluado que la aplicación ciudadana iHanoi Capital ha ayudado a acortar la brecha entre la gente y el gobierno a través de su capacidad de proporcionar información rápida, precisa y transparente...

Como uno de los primeros usuarios de la aplicación iHanoi desde julio de 2024, el Sr. Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanói) comentó: «Estoy muy satisfecho con las utilidades de esta aplicación digital, incluyendo la sección para informar sobre el lugar del incidente. Con esta herramienta, los ciudadanos pueden reportar sus inquietudes a las autoridades, incluyendo imágenes del lugar del incidente. Gracias a ello, problemas como el saneamiento ambiental, el orden urbano o las malas prácticas que afectan la imagen turística de Hanói se envían a las autoridades para su rápida y oportuna resolución».

Con sus características de ser el centro político , administrativo y cultural del país, una ciudad con más de 10 millones de habitantes, Hanói ha sido seleccionada por el Gobierno para implementar eficazmente algunos contenidos del Proyecto 06 y replicarlos a nivel nacional. La aplicación iHanoi se implementa con cuatro funciones principales: interactuar con el gobierno mediante comentarios y recomendaciones; servicios urbanos inteligentes como transporte, salud, educación, medio ambiente, suelo, agricultura, etc.; recibir información mediante noticias y comunicaciones importantes de la ciudad y recibir iniciativas para contribuir a la construcción de la capital.

En el futuro, iHanoi continuará actualizando herramientas y utilidades más diversas, siguiendo de cerca el Proyecto 06; aplicando inteligencia artificial en identificación biométrica para atención médica, educación y administración pública; implementando soluciones de tráfico inteligente, soluciones para crear un entorno de trabajo digital para las personas y las autoridades urbanas de la Capital.

Garantizar la participación de la comunidad en el seguimiento

Recientemente, en una conferencia sobre la mejora de la eficiencia de la prestación y el uso de los servicios públicos en línea del Gobierno, el vicepresidente del Comité Popular de Hanoi, Ha Minh Hai, dijo que iHanoi garantiza la participación de la supervisión comunitaria, con el lema "la gente sabe, la gente discute, la gente hace, la gente comprueba, la gente supervisa y la gente se beneficia", mejorando así la confianza de la gente en el gobierno.

El vicepresidente del Comité Popular de Hanói afirmó que, en aplicación de la Decisión n.º 06/QD-TTg del Primer Ministro, con la perspectiva de que «las personas y las empresas son el centro de la transformación digital. Con el desarrollo humano como objetivo, garantizando y mejorando la vida de las personas, promoviendo la transparencia y fomentando la participación de las personas y las empresas en las actividades de los organismos estatales», Hanói ha desarrollado e implementado la aplicación iHanoi para recibir y gestionar los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos de forma transparente, rápida y eficaz.

El vicepresidente del Comité Popular de Hanoi, Ha Minh Hai, habló en una conferencia sobre la mejora de la eficiencia en la prestación y el uso de los servicios públicos en línea del Gobierno.

Se sabe que Hanoi ha cooperado con muchas grandes corporaciones tecnológicas, expertos nacionales y extranjeros para investigar, desarrollar procesos comerciales y seleccionar soluciones tecnológicas avanzadas para construir la plataforma iHanoi desde octubre de 2023.

Las soluciones típicas incluyen: utilizar una plataforma de computación en la nube para ampliar los recursos y garantizar operaciones estables; crear aplicaciones basadas en una arquitectura de desarrollo de software con aplicaciones integradas en pequeños componentes independientes y utilizar nuevas tecnologías de programación para asignar recursos de manera flexible y desarrollar utilidades...

En particular, el vicepresidente del Comité Popular de Hanoi afirmó: En cuanto a la seguridad de la información, iHanoi cumple con los estándares técnicos de nivel 4 y es monitoreado las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar la seguridad de los sistemas y datos de la ciudad.

En el futuro, Hanói seguirá promoviendo los beneficios de iHanoi para que la gente lo comprenda y acepte su uso. Se integrará iHanoi con el sistema de gestión administrativa y las plataformas de pago en línea. Esto incluye la conexión de iHanoi con la plataforma de gestión municipal y el portal de información electrónica, integrando funciones como la búsqueda de rutas de autobús y la reserva de plazas de aparcamiento, la consulta de resultados de exámenes y la notificación automática de resultados de exámenes y tratamientos médicos, y el desarrollo de asistentes virtuales y chatbots para apoyar a funcionarios, empleados públicos y ciudadanos.

En particular, para conectar e intercambiar datos, Hanói se coordinará con el Departamento de Policía de Tránsito (Ministerio de Seguridad Pública) para proporcionar datos sobre multas; con el Departamento de Registro (Ministerio de Transporte) para proporcionar datos de registro; y con la Administración de Carreteras de Vietnam (Ministerio de Transporte) para proporcionar datos sobre el monitoreo de viajes.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html