Khanh Hoa opera una línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana para proteger los derechos de los turistas.
El Comité Popular Provincial de Khanh Hoa acaba de emitir un Reglamento sobre la coordinación para apoyar a los turistas , estableciendo un mecanismo para recibir y gestionar rápidamente la información para todos los comentarios de los turistas en el área.
En consecuencia, los turistas recibirán apoyo integral ante incidentes relacionados con la seguridad de sus vidas y bienes, rescates de emergencia, pérdida de documentos personales, disputas de servicios, actos fraudulentos, solicitación y especulación de precios. El sistema de atención telefónica *2258 y el sitio web del Centro de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir información, guiar a los turistas en el registro de pruebas y transferir los casos graves a las autoridades para su tramitación.
Los turistas recibirán apoyo integral cuando se encuentren con incidentes relacionados con la seguridad de vidas y propiedades, rescate de emergencia, pérdida de documentos de identificación, disputas de servicios o comportamiento fraudulento, solicitación o especulación de precios.
Por consiguiente, los departamentos, las sucursales y las autoridades locales coordinan estrechamente y asignan oficiales especializados como puntos focales. En casos urgentes, las autoridades deben estar presentes en el lugar de los hechos dentro de los 30 minutos siguientes a la notificación. Los resultados de la gestión deben informarse a los turistas una vez concluida la gestión por parte de las agencias pertinentes.
La promulgación del Reglamento tiene como objetivo crear un marco de coordinación unificado, garantizando el manejo exhaustivo de las quejas de los turistas, con el objetivo de construir la imagen de un destino seguro, civilizado y amigable de la provincia de Khanh Hoa.
Fuente: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm
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