Negocios inclusivos y oportunidades beneficiosas para todos

Kinh doanh bao trùm (Inclusive Business) và cơ hội hai bên cùng thắng

Comprensión correcta del modelo de negocio inclusivo

El negocio inclusivo (NI) es un modelo empresarial que combina la rentabilidad con la responsabilidad social, movilizando a personas de bajos ingresos para que participen en la cadena de valor. En otras palabras, las empresas que adoptan este modelo proporcionan bienes, servicios y medios de subsistencia sostenibles a personas de bajos recursos, integrándolas a la cadena de suministro como proveedores, empleados, distribuidores o clientes. En lugar de considerar a las personas en situación de pobreza como beneficiarios de la caridad, el NI las considera socios comerciales en igualdad de condiciones: las empresas satisfacen sus necesidades o las apoyan para generar ingresos, y a cambio, las personas de bajos recursos contribuyen al éxito de la empresa. Esto difiere de la forma tradicional de hacer caridad. El NI no sacrifica las ganancias, sino que utiliza actividades comerciales rentables para generar un impacto social a largo plazo. Por lo tanto, las empresas que adoptan un modelo inclusivo deben garantizar la integración de los grupos desfavorecidos, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia financiera del negocio.

Un pilar fundamental de los negocios inclusivos es enfocarse en la Base de la Pirámide (BdP), término que se refiere a la comunidad de bajos ingresos que se encuentra en la base de la pirámide económica . Actualmente, cerca de 4.500 millones de personas en el mundo viven con menos de 8 USD (según la paridad del poder adquisitivo) al día. Este grupo suele carecer de acceso a bienes y servicios esenciales (agua potable, electricidad, educación, atención médica, etc.). Integrar activamente a este grupo de 4.500 millones de personas en las actividades empresariales no solo mejora sus condiciones de vida, sino que también abre un mercado de consumo con un valor aproximado de 5 billones de USD anuales. En otras palabras, el modelo inclusivo crea un puente entre las empresas y las comunidades pobres, transformando a las personas desfavorecidas de beneficiarios de la ayuda a socios mutuamente beneficiosos en el ecosistema empresarial.

Características clave de un negocio inclusivo

Organizaciones internacionales (G20, IFC, PNUD...) han señalado cuatro características principales que ayudan a identificar un modelo típico de negocio inclusivo:

Una estrategia consiste en integrar de forma proactiva a las personas de bajos ingresos: las empresas inclusivas identifican claramente a los grupos pobres o vulnerables a los que se dirigen y los integran directamente en su actividad principal. Pueden participar como agricultores que proporcionan materias primas, trabajadores, personal de ventas, distribuidores o clientes de la empresa. El objetivo es generar un impacto social positivo directo, como el aumento de los ingresos, la creación de empleo o la mejora del acceso a servicios esenciales para este grupo.

En segundo lugar, garantizar la sostenibilidad financiera: El modelo de IB debe ser comercialmente viable y autosostenible. Las empresas necesitan ser rentables o al menos alcanzar el punto de equilibrio para mantener y expandir sus operaciones a largo plazo. Solo siendo rentables, las empresas pueden tratar a las personas de bajos ingresos como socios y clientes, no como beneficiarios gratuitos, y reinvertir para ampliar su impacto. En resumen, los objetivos sociales van de la mano con los objetivos empresariales, creando una dinámica beneficiosa para ambas partes.

En tercer lugar, la escalabilidad: Un negocio inclusivo suele buscar servir a un gran número de personas para maximizar su impacto social. Cuantas más personas de bajos ingresos se involucren o se beneficien del modelo, mayor será su éxito. De hecho, los 4500 millones de personas en la base de la pirámide representan un mercado de consumo anual de 5 billones de dólares, una enorme oportunidad para las empresas con visión de futuro. El potencial de escalabilidad también ayuda a las empresas de negocios inclusivos a atraer más inversión (especialmente de fondos de inversión de impacto que se preocupan tanto por las ganancias como por el impacto social).

Por último, la medición y gestión del impacto social: Debido a sus objetivos sociales, las empresas de inversión internacional prestan especial atención al seguimiento y la evaluación de los resultados para las comunidades de bajos recursos. Indicadores como el número de beneficiarios, el crecimiento de los ingresos y la mejora de las condiciones de vida se miden periódicamente para garantizar que el proyecto genere cambios positivos reales y para ajustar las estrategias con prontitud si fuera necesario. Una buena gestión del impacto ayuda a las empresas a optimizar los beneficios para las personas de bajos ingresos, al tiempo que reafirma el valor del modelo para los inversores y socios.

Según HEC Paris (2020), una empresa de Negocios Inclusivos es una empresa que cumple con las siguientes tres características:

- El modelo de negocio está dirigido a grupos de personas que están excluidas de las actividades comerciales normales o que corren el riesgo de estarlo.

- Un modelo de negocio que tiene como objetivo eliminar una o más “barreras de inclusión”, generalmente brindando a las personas excluidas acceso a buenos empleos, productos esenciales y préstamos y créditos dignos.

- Modelo de negocio que persigue el beneficio y la viabilidad comercial, haciendo especial hincapié en el papel de la distribución justa del valor para todos.

Desde esta perspectiva, podemos comprender que el negocio inclusivo es un modelo empresarial completamente distinto de los modelos tradicionales o sociales. Un modelo que busca el beneficio integrando a los grupos más vulnerables en las cadenas de valor, en lugar de brindarles apoyo externo, garantiza la sostenibilidad y un impacto más profundo en la sociedad.

Ejemplo de modelo de negocio inclusivo

En todo el mundo, muchas empresas pioneras han aplicado con éxito el modelo de negocio inclusivo, abarcando numerosos sectores, desde las finanzas y la infraestructura hasta la agricultura . He aquí algunos ejemplos típicos:

Servicios financieros: La aplicación de monedero electrónico M-PESA de Kenia permite a las personas sin cuenta bancaria realizar transacciones fácilmente a través de sus teléfonos móviles. Lanzada en 2007, M-PESA ha atraído a 15 millones de usuarios kenianos, la mayoría de los cuales anteriormente realizaban todas sus transacciones en efectivo. El éxito de M-PESA demuestra que las personas de bajos ingresos representan un amplio mercado para los servicios financieros innovadores, al tiempo que brinda a millones de personas acceso a servicios de pago seguros y convenientes.

En el ámbito de la infraestructura de agua potable: En Manila (Filipinas), Manila Water implementó el programa "Agua para Comunidades Pobres" (Tubig Para Sa Barangay) para conectar barrios marginales a la red de abastecimiento de agua urbana. La empresa colaboró con gobiernos locales y organizaciones comunitarias, apoyando la instalación de tuberías y medidores de agua a precios accesibles. Gracias a ello, el programa proporcionó agua potable las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a cerca de 1,7 millones de residentes de bajos ingresos, permitiéndoles ahorrar hasta 20 veces en comparación con el costo del agua que pagaban a los minoristas. Al mismo tiempo, Manila Water expandió su mercado y redujo las pérdidas por consumo ilegal de agua, demostrando que su modelo de negocio inclusivo es mutuamente beneficioso.

En el sector agrícola: Nature's Nectar, con sede en Zambia, colabora con pequeños apicultores que antes tenían dificultades para acceder a los mercados. La empresa les proporciona colmenas modernas, capacitación técnica y garantiza miel a precios estables, lo que ayuda a los agricultores a aumentar sus ingresos entre un 20 % y un 30 % en comparación con años anteriores. Esto la convierte en un ejemplo paradigmático de agricultura inclusiva: asegura materias primas de calidad para los compradores y, al mismo tiempo, mejora la calidad de vida de los pequeños productores.

En el sector de la distribución y venta minorista: En India, el Grupo Unilever ha implementado el Proyecto Shakti para ayudar a mujeres rurales a convertirse en microempresarias dedicadas a la distribución de bienes de consumo. Gracias a la capacitación en técnicas de venta y al apoyo financiero inicial, más de 200.000 «Shakti Ammas» (mujeres de aldea) han participado en la venta de productos Unilever en sus comunidades. Esta iniciativa no solo ayuda a Unilever a expandir su sistema de distribución a zonas remotas, sino que también empodera económicamente a las mujeres rurales, mejorando su estatus e ingresos dentro de la familia y la sociedad.

Beneficios y tendencias de desarrollo de los negocios inclusivos

El auge de los negocios inclusivos en los últimos años ha demostrado que no se trata solo de una actividad de responsabilidad social, sino de una estrategia empresarial inteligente. Muchas grandes empresas han constatado los beneficios prácticos de aplicar un enfoque inclusivo: desde ampliar su cuota de mercado y desarrollar una cadena de suministro más diversificada hasta mejorar su imagen de marca. «Los negocios inclusivos han demostrado ser eficaces», y las empresas que siguen esta estrategia suelen obtener beneficios como la expansión de mercados y la diversificación de sus fuentes de suministro.

En el ámbito social, el modelo de negocios inclusivos contribuye a la reducción sostenible de la pobreza y promueve el objetivo de «no dejar a nadie atrás» en el desarrollo. Al generar empleo, aumentar los ingresos y mejorar el acceso a los servicios para las personas de bajos recursos, los negocios inclusivos desempeñan un papel fundamental en la reducción de la brecha de desarrollo y en el apoyo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Por ello, muchos gobiernos y organizaciones internacionales fomentan la replicación de este modelo. Por ejemplo, el Grupo G20 ha publicado un marco sobre negocios inclusivos, y la ASEAN también ha elaborado directrices para promoverlos en la región. En Vietnam, si bien el concepto de «negocios inclusivos» es relativamente nuevo, el Estado ha comenzado a prestarle atención mediante programas de reducción de la pobreza, el apoyo a las pequeñas y medianas empresas y el fomento de la innovación. Asimismo, se creó la Red de Consultores de Apoyo a Empresas Inclusivas 2025 en colaboración con el Departamento de Empresa Privada y Desarrollo de la Economía Colectiva (Ministerio de Finanzas) y el Centro de Innovación e Incubación de la FTU (FIIS), de conformidad con lo dispuesto en el Decreto N.° 80/2021/ND-CP. Todos estos elementos han creado la premisa para que el modelo IB se desarrolle en Vietnam.

En resumen, los negocios inclusivos abren un nuevo paradigma empresarial: buscar el beneficio a la par que se crea valor compartido para la sociedad. En lugar de realizar actividades filantrópicas de forma independiente a los negocios, las empresas inclusivas integran los objetivos sociales en su estrategia empresarial. Casos de éxito en numerosos lugares demuestran que este modelo es totalmente viable comercialmente y, al mismo tiempo, ofrece la esperanza de una economía inclusiva, donde las personas en situación de pobreza también tienen la oportunidad de progresar gracias al poder del mercado.

¿Qué es un negocio inclusivo?

En una remota comuna montañosa, el señor Minh, agricultor de hortalizas, solía vender sus productos a comerciantes a precios inestables. La vida de su familia siempre fue difícil debido a la irregularidad de sus ingresos. Entonces, una empresa alimentaria se puso en contacto con él, le enseñó técnicas agrícolas y firmó un contrato de compra a largo plazo. De recibir ayuda, el señor Minh se convirtió en socio de la cadena de suministro de la empresa. Los ingresos de su familia son estables y han aumentado significativamente. Esta historia ilustra un nuevo modelo de negocio llamado Negocio Inclusivo: cuando las empresas conectan de forma proactiva a personas que a menudo quedan excluidas de sus operaciones comerciales, creando beneficios mutuos.

Fuente: https://vtv.vn/kinh-doanh-bao-trum-va-co-hoi-hai-ben-cung-thang-100251113185709597.htm