Durante la pandemia de COVID-19, los negocios celebran ahora una festividad pacífica del Tet. Para lograr esta normalidad, ¿qué tuvo que hacer el PNJ y cuánto se esforzó, señora?
Gracias a VnEconomy por preguntarme sobre una historia que ya pasó, pero que aún no es vieja. Es cierto que la época de la epidemia es realmente inquietante. Nunca antes nuestro país se había enfrentado a una crisis como la de la COVID-19. Para PNJ Company, por supuesto, existen muchas dificultades y desafíos.
En cuanto nos dimos cuenta de los graves acontecimientos que estaban ocurriendo en China, nos preparamos para la peor situación posible. Se activaron las mejores opciones para afrontar la peor situación. Aún recuerdo con claridad que, a mediados de marzo de 2020, cuando estalló la COVID-19, el 14 de marzo de 2020, los líderes del PNJ enviaron un mensaje de "calma" a todos los oficiales y empleados.
Poco después, se activó el plan de teletrabajo. Para trabajar eficazmente, las empresas necesitan una infraestructura de TI sólida. Afortunadamente, PNJ se ha estado transformando digitalmente desde 2018 y 2019, por lo que la asignación de trabajo durante la pandemia ha sido mucho más fluida que en otras empresas.
En julio de 2020, la COVID-19 irrumpió en Da Nang . En ese momento, nos preguntamos: si la epidemia se extendía por Da Nang y se extendía a todo el país, ¿qué haría el PNJ? Afortunadamente, tras meses de esfuerzo, Da Nang ha controlado la situación, pero no somos subjetivos, sino que preparamos un escenario de acción si la epidemia se extiende a nivel nacional. El PNJ incluso predijo, en el peor de los casos, que la epidemia no se controlaría hasta 2024. Cuando todo el país comenzó a restringir los viajes y el contacto, el PNJ organizó e implementó campañas de ventas en línea con gran rapidez y eficacia; incluso una campaña (ventas en línea el Día de San Valentín de 2020) se puso en marcha en tres días. Si antes, sin epidemia, se hubiera tardado un mes entero en prepararse.
Gracias a una sólida plataforma de tecnología de la información y a la rápida transformación digital, todo el sistema registró un aumento en los indicadores en línea en un contexto difícil. El tráfico de clientes en el sitio web, las llamadas a la línea directa, los buzones de correo en redes sociales, etc., se triplicaron o cuadruplicaron, lo que corresponde a las ventas en línea. Por estas razones, PNJ no enfrentó una crisis durante la COVID-19 e incluso creció considerablemente, por lo que la empresa destinó sus recursos a apoyar a los trabajadores y a las personas de bajos recursos que enfrentaban dificultades.
Especialmente en 2021, durante la temporada epidémica, con el distanciamiento social más estricto y prolongado, el personal y los trabajadores de PNJ se unieron a la empresa para implementar el programa de supermercados "0 VND". El programa fue eficaz y causó una excelente impresión en Ciudad Ho Chi Minh, Hanói y muchas zonas afectadas por la epidemia.
En general, ante estos grandes eventos que pueden afectar la supervivencia del negocio, PNJ Company tiene más razones para creer que, para superar la tormenta, no basta con considerar el potencial financiero; la empresa necesita una sólida base cultural. Con estos dos importantes factores, la empresa podrá resistir eficazmente las grandes crisis.
Se sabe que el PNJ ha organizado numerosas actividades sociales para la comunidad. En general, ¿qué filosofía sigue el PNJ al implementar estas campañas?
A diferencia de la mayoría de las empresas, PNJ ha tenido una orientación hacia el desarrollo sostenible desde sus inicios. Desde sus inicios, PNJ ha implementado consistentemente la filosofía de priorizar los intereses del cliente y de la sociedad a los intereses del negocio. Hemos implementado activamente numerosos programas de acción específicos mediante la renovación anual del gobierno corporativo y la innovación, y hemos estandarizado las actividades de desarrollo sostenible según estándares internacionales. En particular, la creación del Subcomité ESG, adscrito al Consejo de Administración, ha demostrado el firme compromiso de PNJ con el desarrollo sostenible.
Desde sus inicios, PNJ ha prestado especial atención al bienestar físico, mental y espiritual de sus empleados. Se lanzaron una serie de programas específicos para liberar la energía interior de los empleados, como F5 - Pulsa el Botón de Regeneración, la Estrategia Integral de Salud para Empleados, además de numerosos programas de capacitación para que todo el equipo lidere la transformación digital y la economía digital que se acerca al mundo. PNJ promueve proactivamente la diversidad en el sistema de recursos humanos mediante un pensamiento innovador, da la bienvenida a numerosos empleados de corporaciones multinacionales, empodera a los jóvenes para que se afirmen en puestos de alta dirección y atrae y retiene el talento mediante diversas políticas.
Un punto destacado de los Premios a la Empresa Sostenible de este año fue el reconocimiento de PNJ como una de las 5 principales empresas que promueven el empoderamiento de las mujeres y la igualdad de género en el ámbito laboral. Esta prestigiosa categoría reconoce los incansables esfuerzos de PNJ por establecer la igualdad de género y promover el rol de la mujer.
Durante mucho tiempo, la Compañía se ha centrado en construir 7 principios de empoderamiento de las mujeres con contenidos típicos como: establecer principios de liderazgo sénior para la igualdad de género; fomentar la educación, la formación y el desarrollo profesional de las mujeres; desarrollar negocios, cadenas de suministro, actividades de marketing para promover el empoderamiento de las mujeres... Actualmente, las mujeres líderes en PNJ representan el 56% de la estructura de liderazgo de la empresa; La proporción de empleadas siempre se ha mantenido por encima del 60% en el período 2018 - 2021.
Nuestras políticas de cuidado para empleadas se innovan constantemente mediante la emisión de beneficios por día especial. En particular, con una mentalidad abierta y progresista, PNJ ha forjado una cultura de respeto a las diferencias con numerosas actividades que apoyan a la comunidad LGBT y el amor intersexual...
¿Cómo prevé que evolucionará el escenario económico de Vietnam en 2023?
En 2022, viendo que la situación económica mundial está empeorando, las réplicas del Covid-19 siguen siendo graves, la economía no se ha recuperado, el turismo no se ha recuperado, la epidemia de Covid-19 no ha pasado por completo, la crisis entre Rusia y Ucrania continúa ocurriendo, lo que lleva a escasez de combustible e inflación, Vietnam no ha salido de esa espiral.
Los países europeos consideran que la recesión provoca una disminución del consumo. Esta disminución tiene un impacto directo en la economía y en nuestras empresas. Los pedidos a las empresas son cada vez menores. En el nuevo año, no quiero dar información negativa ni desagradable sobre la economía, pero es la realidad y debemos analizarla para tener los mejores planes de adaptación.
Si tiene un mensaje para enviar a los lectores de la revista económica de Vietnam - VnEconomy el primer día del nuevo año, ¿qué le gustaría transmitir?
La pandemia de COVID-19 es un gran desafío para todos, pero gracias a nuestro esfuerzo, la hemos superado. En el período posterior a la COVID-19, los desafíos son puramente económicos, y si surgen dificultades, no se comparan con la época en que todo el país estuvo aislado y completamente aislado del mundo exterior. Con la llegada del nuevo año, sin duda tendremos más oportunidades y nuevas posibilidades. Creo que todas las dificultades se resolverán pronto para que nuestro país pueda desarrollarse con mayor fuerza.
Vneconomía
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