Manulife Vietnam pagará casi 4 billones de VND en prestaciones de seguros en los primeros 6 meses de 2025.

En los primeros 6 meses de 2025, Manulife Vietnam logró resultados comerciales positivos, al tiempo que pagó cerca de 4 billones de VND en prestaciones de seguros a sus clientes.

Las ganancias después de impuestos alcanzaron los 591 mil millones de VND.

A pesar de las fluctuaciones del mercado debidas al impacto de la información arancelaria, en los primeros 6 meses de 2025, Manulife Vietnam mantuvo un impulso de crecimiento positivo, registrando indicadores comerciales impresionantes gracias a una estrategia de inversión razonable y una base empresarial sostenible.

Según el informe financiero del primer semestre de 2025, Manulife Vietnam registró un beneficio neto de 591 mil millones de VND y un total de activos de casi 145 billones de VND, lo que representa un aumento del 6 % con respecto al mismo periodo del año anterior. Con un capital social de 22,22 billones de VND, Manulife Vietnam continúa liderando el sector de seguros de vida en términos de volumen de capital.

Además de mantener su eficiencia financiera, Manulife sigue demostrando su papel como aliado práctico para los clientes que enfrentan riesgos en la vida. En concreto, la compañía pagó casi 4 billones de VND en indemnizaciones a sus clientes durante el primer semestre de 2025. Recientemente, tras el naufragio en Ha Long, la aseguradora decidió rápidamente pagar más de 9.200 millones de VND a las familias de seis clientes afectados, ayudándoles a superar momentos difíciles.

Innovación de productos y digitalización continua para brindar un mejor servicio a los clientes

De conformidad con el Decreto 46 y para satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los clientes en materia de productos de seguros, Manulife ha introducido el "Cuarteto de Soluciones Verdes" que incluye: Green Dream - solución de acumulación para la educación , Green Future - solución financiera multipropósito, Green Shield - seguro de enfermedades graves y Green Backup - seguro de subsidio médico.

Con el lema «Elige lo verde para tu salud», estos productos son el resultado de una exhaustiva investigación de la compañía sobre las tendencias en finanzas, salud, medicina, etc., con el fin de ofrecer a los clientes beneficios prácticos de protección. Además de una gran flexibilidad y tarifas competitivas, el «Cuarteto de Soluciones Verdes» se ha diseñado para ser transparente y fácil de entender. En particular, la compañía ha simplificado el lenguaje del contrato de seguro, aumentando su intuitividad para que los clientes comprendan fácilmente la información.

Con el compromiso de escuchar constantemente las opiniones de sus clientes y actuar con prontitud, desde enero de 2025, Manulife Vietnam implementó el sistema de retroalimentación de clientes M-PS, que permite a los clientes medir su satisfacción en cada punto de contacto de forma rápida y eficaz. La aseguradora también se compromete a contactar a los clientes con experiencias negativas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus comentarios para resolver los problemas.

Además, para satisfacer las necesidades de chat en línea de los clientes, se ha integrado la función de chat «Manulife Live Chat» en la página «Mi Contrato» y en la aplicación Manulife Vietnam, lo que permite a los clientes conectarse con el personal de la compañía en cualquier momento y lugar para recibir asistencia inmediata. Asimismo, la compañía continúa mejorando el proceso de liquidación de prestaciones de seguros mediante la aplicación de tecnología de automatización para reducir el tiempo de procesamiento, y ha lanzado un portal en línea para la presentación de documentos complementarios que ayuda a los clientes a enviar documentos de forma rápida, cómoda y segura.

Priorizar el desarrollo de un equipo de consultores profesionales.

En un contexto donde los seguros desempeñan un papel cada vez más esencial en la salud y las finanzas de millones de familias vietnamitas, Manulife es plenamente consciente de que invertir en un equipo de consultores profesionales, dedicados y expertos es un requisito indispensable para construir y fortalecer la confianza de los clientes.

En la primera mitad de 2025, Manulife Vietnam fue pionera en la implementación de capacitación en conocimientos esenciales de salud pública para consultores a través de un programa de cooperación con la Asociación de Médicos Jóvenes de Vietnam y el Instituto de Medicina Preventiva y Salud Pública de la Universidad Médica de Hanoi.

En concreto, el programa se centra en proporcionar conocimientos sobre enfermedades infecciosas y no transmisibles comunes, como la diabetes, las enfermedades cardiovasculares, los accidentes cerebrovasculares y el cáncer, que son las causas de la mayoría de las reclamaciones de seguros en la actualidad. Además de la teoría, los asesores también reciben formación sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas y cómo asesorar sobre cuestiones de salud relacionadas con las prestaciones de los seguros, aplicando así estos conocimientos a la práctica.

Se trata de una medida estratégica para desarrollar un equipo de consultores profesionales de "nueva generación" con conocimientos básicos de finanzas y salud comunitaria, que satisfaga la creciente demanda de una vida saludable, al tiempo que garantiza que los clientes encuentren las soluciones de protección más óptimas.

La compañía ha inaugurado una oficina de alta gama, MClass Saigon, en el centro de Ciudad Ho Chi Minh y ha puesto en marcha la primera oficina de la agencia MAC en Hung Yen . Esta expansión no solo respalda la labor de los consultores en la zona, sino que también facilita el acceso de los residentes locales a servicios de seguros profesionales.

Con una sólida base financiera y una estrategia centrada en la experiencia del cliente, Manulife Vietnam es pionera en innovaciones en el mercado de seguros. Los resultados del primer semestre de 2025 reflejan los esfuerzos de la compañía por ofrecer servicios de seguros transparentes y profesionales que satisfagan las diversas necesidades de la población.

Fuente: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm