Manulife Vietnam pagó casi 4 billones de VND en beneficios de seguros en los primeros seis meses de 2025

En los primeros 6 meses de 2025, Manulife Vietnam logró resultados comerciales positivos, al tiempo que pagó casi 4.000 billones de VND en beneficios de seguros a los clientes.

El beneficio después de impuestos alcanzó los 591 mil millones de VND

A pesar de las fluctuaciones del mercado debido al impacto de la información arancelaria, en los primeros 6 meses de 2025, Manulife Vietnam aún mantuvo un impulso de crecimiento positivo, registrando indicadores comerciales impresionantes gracias a una estrategia de inversión razonable y una base comercial sostenible.

Según el informe financiero del primer semestre de 2025, las ganancias después de impuestos de Manulife Vietnam alcanzaron los 591.000 millones de VND, y sus activos totales se acercaron a los 145.000 millones de VND, un 6 % más que en el mismo período del año anterior. Con un capital social de 22.220 millones de VND, Manulife Vietnam sigue liderando la industria de seguros de vida en términos de capital.

Manulife no solo mantiene la eficiencia financiera, sino que también sigue demostrando su papel como un acompañante práctico para los clientes ante los riesgos de la vida. En concreto, la compañía pagó casi 4 billones de VND en beneficios de seguros a sus clientes durante el primer semestre de 2025. Recientemente, en el caso de un naufragio en Ha Long, la aseguradora decidió rápidamente pagar más de 9.2 billones de VND a las familias de seis clientes desafortunados, contribuyendo así a ayudarlas a superar momentos difíciles.

Innovación de productos, digitalización continua para servir mejor a los clientes

De conformidad con el Decreto 46 y para satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los clientes en materia de productos de seguros, Manulife ha presentado el "Cuarteto de Soluciones Verdes", que incluye: Green Dream (solución de acumulación educativa) , Green Future (solución financiera multipropósito), Green Shield (seguro de enfermedad grave) y Green Backup (seguro de subsidio médico).

Con el lema "Elige lo Verde para tu Salud", estos productos son el resultado de una investigación exhaustiva de la compañía sobre tendencias relacionadas con las finanzas, la salud, la medicina, etc., con el fin de ofrecer beneficios prácticos de protección a los clientes. Además de una alta flexibilidad y tarifas competitivas, el "Cuarteto de Soluciones Verdes" está diseñado para ser transparente y fácil de entender. En particular, la compañía simplifica el lenguaje utilizado en el contrato de seguro, haciéndolo más intuitivo para que los clientes puedan comprender la información fácilmente.

Con el compromiso de escuchar constantemente las opiniones de los clientes y actuar con prontitud, desde enero de 2025, Manulife Vietnam ha lanzado el sistema de retroalimentación de clientes M-PS, que permite medir de forma rápida y eficaz la satisfacción del cliente en cada punto de contacto. La aseguradora también se compromete a contactar a los clientes con experiencias negativas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la retroalimentación para intentar resolver cualquier problema.

Además, para satisfacer las necesidades de chat en línea de los clientes, se ha integrado la función "Manulife Live Chat" en la página "Mi Contrato" y la app de Manulife Vietnam, lo que permite a los clientes contactar con el personal de la compañía en cualquier momento y lugar para recibir asistencia instantánea. Al mismo tiempo, la compañía continúa mejorando el proceso de liquidación de beneficios de seguros mediante la aplicación de tecnología de automatización para acortar el tiempo de procesamiento, y ha lanzado un portal en línea para la presentación de documentos complementarios que ayuda a los clientes a enviarlos de forma rápida, cómoda y segura.

Priorizar el desarrollo de un equipo de consultores profesionales

En el contexto en el que los seguros desempeñan un papel cada vez más esencial en la salud y las finanzas de millones de familias vietnamitas, Manulife es profundamente consciente de que invertir en un equipo de consultores profesionales, dedicados y expertos es un requisito previo para generar y fortalecer la confianza del cliente.

En la primera mitad de 2025, Manulife Vietnam fue pionera en la implementación de capacitación en conocimientos esenciales de salud pública para consultores a través de un programa de cooperación con la Asociación de Médicos Jóvenes de Vietnam y el Instituto de Medicina Preventiva y Salud Pública de la Universidad Médica de Hanoi.

Específicamente, el programa se centra en brindar conocimientos sobre enfermedades infecciosas y no transmisibles comunes, como la diabetes, las enfermedades cardiovasculares, los accidentes cerebrovasculares y el cáncer, causas de la mayoría de las reclamaciones de seguros actuales. Además de la teoría, los consultores también reciben capacitación sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas, asesorar sobre temas de salud relacionados con las prestaciones del seguro y aplicarlos en la consulta práctica.

Este es un paso estratégico hacia el desarrollo de un equipo de consultores profesionales de "nueva generación" con conocimientos básicos de finanzas y salud pública, satisfaciendo la creciente demanda de una vida saludable, al tiempo que garantiza que los clientes encuentren las soluciones de protección más óptimas.

La compañía ha abierto una oficina de alta gama MClass Saigon en el corazón de Ciudad Ho Chi Minh y ha puesto en funcionamiento la primera agencia MAC en Hung Yen . Esta expansión no solo apoya las actividades de los consultores en las regiones, sino que también facilita que los servicios profesionales de seguros lleguen más cerca de la población local.

Con una sólida base financiera y una estrategia centrada en la experiencia del cliente, Manulife Vietnam es pionera en innovaciones en el mercado asegurador. Los resultados del primer semestre de 2025 reflejan los esfuerzos de la compañía por ofrecer servicios de seguros transparentes y profesionales que satisfagan las diversas necesidades de la población.

Fuente: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm