Hacerse pasar por empleado de la industria eléctrica para denunciar deudas, llamar y defraudar a los dirigentes de la industria eléctrica en Ciudad Ho Chi Minh

Recientemente, muchos residentes de Ciudad Ho Chi Minh han recibido llamadas y mensajes de personas que se hacen pasar por empleados de compañías eléctricas, notificándoles de facturas de electricidad pendientes y ordenándoles acceder a sitios web no oficiales para "pagar sus facturas de electricidad".

El sector eléctrico recomienda a los clientes tener cuidado con las llamadas, mensajes y correos electrónicos que presenten indicios de fraude y verificar la información a través de la aplicación del sector eléctrico o la línea directa de atención al cliente. (En la foto: Personal de atención al cliente de EVNHCMC atendiendo consultas de clientes - Foto: HUU HANH)

La Corporación Eléctrica de la Ciudad de Ho Chi Minh (EVNHCMC) informa que la práctica de hacerse pasar por empleados de compañías eléctricas para estafar a los clientes es cada vez más común, empleando métodos sofisticados que representan un riesgo potencial para las personas. La compañía recomienda a los ciudadanos estar alerta.

Cuidado con las estafas que se hacen pasar por empleados de compañías eléctricas.

El Sr. Bui Trung Kien, Director General Adjunto de EVNHCMC, dijo que recientemente, la situación de suplantación de identidad del sector eléctrico para defraudar a los clientes se ha vuelto desenfrenada, y todas las compañías eléctricas miembros reciben quejas del público.

Según los comentarios de muchos clientes, los estafadores a menudo se hacen pasar por empleados de compañías eléctricas y brindan información sobre problemas relacionados con la electricidad para atraer a los clientes a su "trampa".

En primer lugar , los estafadores informan a los clientes que deben una gran cantidad de dinero en facturas de electricidad, exigiendo el pago inmediato para evitar que les corten el suministro eléctrico, o informan a los clientes que han introducido un nombre o número de cuenta incorrecto.

En segundo lugar , estas personas informan a los clientes que el sistema eléctrico está experimentando problemas y solicitan información personal o transferencias de dinero para resolver el problema.

En tercer lugar , los impostores también anuncian y promueven ofertas falsas, pidiendo a los clientes que hagan clic en enlaces sospechosos o descarguen aplicaciones maliciosas para recibir ofertas.

Incluso ha habido numerosos casos de personas que llaman a los líderes de las compañías eléctricas y a los líderes de la Corporación Eléctrica de la ciudad de Ho Chi Minh para informarles que deben facturas de electricidad y solicitarles que vayan a 35 Ton Duc Thang (sede de EVNHCMC) a pagar.

Según el Sr. Kien, la característica común de este tipo de estafa es que después de hacerse pasar por la compañía eléctrica y contactar con los clientes, los estafadores se hacen amigos de ellos a través de Zalo, envían enlaces extraños y piden a los clientes que accedan a ellos para completar su información.

Aunque el sector eléctrico aún no ha registrado pérdidas de clientes, el Sr. Kien cree que cumplir con las demandas de los estafadores pondrá a los clientes en riesgo de que les secuestren sus teléfonos, pierdan dinero de sus cuentas o enfrenten otros riesgos de seguridad.

Por lo tanto, el Sr. Kien aconseja a los clientes que desconfíen de las llamadas, mensajes y correos electrónicos con indicios de fraude y que no proporcionen información personal ni de cuentas bancarias a nadie. También deben verificar la información con el sector eléctrico a través de canales oficiales como sitios web, aplicaciones de atención al cliente y líneas telefónicas de atención al cliente antes de realizar cualquier transacción.

"Los clientes deben estar más atentos y tomar precauciones proactivas para protegerse de estafas cada vez más sofisticadas. El sector eléctrico también ha enviado un documento a la policía denunciando y solicitando una investigación para frenar este tipo de fraude", declaró el Sr. Kien.

El dispositivo se publicita intensamente como "superahorrador de energía", pero en realidad consume más electricidad.

En respuesta a una pregunta de Tuoi Tre Online sobre la publicidad generalizada en muchos sitios web de dispositivos de "ahorro de energía" que pueden reducir las facturas de electricidad entre un 70 y un 90% cada mes, el líder de EVNHCMC afirmó que estos dispositivos son ineficaces e incluso pueden consumir más electricidad.

En este sentido, el sector eléctrico ha consultado con unidades especializadas y los resultados muestran que estos dispositivos son ineficaces, consumen mucha electricidad, suponen riesgo de incendio y explosión y no garantizan la seguridad de la información al transmitir, provocando interferencias.

Por ello, la industria eléctrica aconseja no utilizar productos no verificados o no inspeccionados para evitar malgastar dinero y sufrir consecuencias negativas.

Respecto al problema de los propietarios que aumentan ilegalmente los precios de la electricidad para los inquilinos, el liderazgo de EVNHCMC ha solicitado a todas las unidades miembros que revisen, reciban información y manejen los casos de aumentos ilegales de precios de la electricidad para los inquilinos.

Organizar diversas actividades para mostrar agradecimiento a los clientes.

En la ceremonia de lanzamiento del programa "Mes de agradecimiento al cliente" en la tarde del 5 de diciembre, EVNHCMC anunció que el programa se llevará a cabo en noviembre y diciembre de 2024 y posiblemente en enero de 2025.

En particular, el sector eléctrico se centrará en garantizar un suministro eléctrico seguro y estable, así como en mejorar la calidad del servicio al cliente. El sector eléctrico expresará su agradecimiento y obsequiará con regalos a los clientes industriales y a los grandes consumidores de electricidad que hayan participado activamente y colaborado con las compañías eléctricas en el cambio de horario de producción a horas valle en 2024.

Además, el sector eléctrico implementará nuevos programas de suministro de energía, brindará servicios gratuitos de reparación, inspección, mantenimiento y consultoría para los sistemas eléctricos de los clientes; ofrecerá instalación gratuita de medidores y limpieza de subestaciones para empresas, y apoyará las pruebas de los transformadores de los clientes.

EVNHCMC también colabora con bancos e intermediarios de pago para implementar actividades de atención al cliente, como otorgar puntos de recompensa y ofrecer vales de descuento para servicios.

Para los programas de bienestar social, el sector eléctrico de la ciudad organizará actividades como donación de sistemas de energía solar, otorgamiento de becas y entrega de regalos a las Madres Heroicas Vietnamitas y a los hogares empobrecidos.

Fuente: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm