El 18 de mayo, mientras preparaba su equipaje para su vuelo de regreso a casa a la medianoche del 19 de mayo, la turista japonesa Momoko Yoshida se sorprendió al descubrir que su pasaporte había desaparecido.
El huésped distraído intentó recordar dónde había estado y dónde podría haber dejado su pasaporte, pero no pudo recordarlo.
Presa del miedo y el pánico, la Sra. Yoshida corrió a la recepción para pedir ayuda. Este es el hotel del barrio de Hang Bac (distrito de Hoan Kiem, Hanói ), donde ella y su familia se alojaron del 16 al 19 de mayo.
"Volaban a casa la noche siguiente, pero se enteraron de que habían perdido sus pasaportes el día anterior, así que estaban muy preocupados. El huésped estaba seguro de que no podría tomar el vuelo, así que rompió a llorar", recordó la recepcionista nocturna del hotel.
Al ver a la huésped en pánico, el personal del hotel la tranquilizó rápidamente e ideó un plan para ayudarla en la búsqueda. Tras calmarse, la Sra. Yoshida planeó pedir ayuda al hotel para ir a la Embajada de Japón y preguntar sobre los trámites necesarios para solicitar un nuevo pasaporte.
En la mañana del 19 de mayo, la Sra. Nguyen Thi Hanh, recepcionista del hotel, llamó a la Embajada para explicar el incidente. Mientras tanto, otros empleados también publicaron información sobre grupos de búsqueda con la esperanza de que alguien que encontrara el pasaporte perdido lo devolviera.
Dado que los invitados japoneses habían ido a Ninh Binh de visita los días anteriores, la Sra. Yoshida también informó al guía turístico con antelación, pidiéndole ayuda para la búsqueda. Sin embargo, el guía le informó que no había información sobre el pasaporte perdido.
En la tarde del 19 de mayo, a menos de 10 horas de su vuelo, la Sra. Yoshida decidió que ya no había esperanza. Aceptó la situación de tener que quedarse en Hanói un tiempo esperando un nuevo pasaporte. En ese momento, un milagro se manifestó de repente.
Tras regresar al hotel desde la embajada, recibió una extraña llamada de un número vietnamita. Al otro lado del teléfono, una persona no identificada dijo que había recogido el pasaporte en un restaurante de Ninh Binh . Este era el restaurante que la familia de la huésped había visitado antes.
Tras hablarlo, le pedí a la persona que recogió los artículos que enviara el pasaporte en coche a Hanói antes de las 8 p. m. para que el cliente pudiera tomar el vuelo nocturno. Por suerte, alrededor de las 6 p. m. de ese mismo día, la clienta japonesa pudo recibir los artículos. Estalló en lágrimas de la emoción, lo que nos hizo llorar también. Después de eso, pudieron tomar el vuelo como estaba previsto inicialmente, compartió la Sra. Hanh.
Turista japonés perdió su pasaporte mientras viajaba por Vietnam y rompió a llorar por ello
Después de regresar a Japón, la Sra. Yoshida dejó una reseña de 10/10 en una plataforma de reservas, agradeciendo a todo el personal del hotel.
En un artículo publicado a finales de mayo, el Sr. Kenta, el hermano menor de la Sra. Yoshida, se mostró conmovido por la cálida y entusiasta bienvenida de este centro de alojamiento.
Lo que más me impresionó fue la sinceridad de todo el personal. Cuando un miembro de mi familia perdió su pasaporte, nos apoyaron con mucho cariño. Cuando encontraron el objeto, todos lo celebraron juntos.
Algunos empleados incluso rompieron a llorar. Como nuestro vuelo era nocturno, el hotel nos guardó el equipaje y nos dejó usar el baño", dijo el huésped japonés.
Al compartir con el reportero Dan Tri , el representante del hotel dijo que esta no es la primera vez que el alojamiento apoya rápidamente a los clientes en situaciones de emergencia.
"Apoyar a los huéspedes en situaciones difíciles es el objetivo principal del personal del hotel, con el objetivo de que se sientan seguros durante su estancia. Todos compartimos el mismo objetivo: construir una imagen de Vietnam amable y hospitalario ante los turistas internacionales", comentó el representante del hotel.
Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/mat-ho-chieu-khi-du-lich-viet-nam-vi-khach-nhat-bat-khoc-vi-dieu-nay-20250616223508151.htm
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