Miles de millones perdidos al reservar hoteles en línea: el resort ha sido suplantado muchas veces

En relación con el caso de una mujer en Hai Phong que dijo que fue engañada para transferir más de mil millones de VND al reservar una habitación de hotel en una página de fans de Facebook con una marca azul, un representante del complejo Minawa Kenh Ga dijo que la unidad recibió la información y está coordinando con las autoridades para advertir a los turistas y manejar las páginas de fans falsas.

La Sra. Vu Thi Cam Hang, gerente del resort, declaró: «Esta no es la primera vez que estafadores se hacen pasar por nosotros. En noviembre de 2024, también recibimos comentarios de huéspedes sobre estafas a través de páginas de fans con el nombre de nuestro resort. Nos hemos coordinado con las autoridades para advertir a la gente y eliminar estas páginas falsas. Sin embargo, los estafadores son muy sofisticados: crean continuamente nuevas páginas e incluso usan páginas con marcas azules para estafar».

Según la Sra. Hang, a partir de ese momento, para garantizar la seguridad de los clientes, esta unidad ya no acepta reservas de habitaciones a través de redes sociales, sino que solo acepta habitaciones a través del sitio web, la línea directa oficial y las plataformas electrónicas de turismo .

La Sra. Cam Hang aconsejó a los clientes no utilizar las redes sociales para reservar habitaciones porque este canal es muy riesgoso. Antes de reservar, los clientes deben investigar cuidadosamente los sitios web, direcciones, líneas directas y direcciones de las empresas a las que pretenden transferir dinero.

Ningún hotel ni resort exige a sus clientes transferir el 100% del servicio, sino solo un pequeño depósito, y el pago completo se realiza después de usar el servicio. Por lo tanto, cuando los clientes ven una unidad que requiere una transferencia de dinero, deben considerarlo cuidadosamente", dijo la Sra. Hang.

El gerente de Minawa Kenh Ga también enfatizó que si un cliente transfiere dinero para reservar una habitación y hay un error durante la transacción, el hotel o resort debe ser el que maneje este problema, no el cliente. Por lo tanto, pedir a los clientes que continúen transfiriendo dinero o que tomen medidas para solucionar el problema es irrazonable e incorrecto.

Anteriormente, informando a VTC News , la Sra. VTT (Hai Phong) dijo que el 24 de enero investigó y se comunicó con la página de fans de Minawa Kenh ga Resort & Spa Ninh Binh para reservar una habitación de hotel.

Luego de eso, la Sra. T. recibió una llamada de la aplicación Messenger (aplicación de mensajería de Facebook) de esta fanpage informándole que casi no quedaban habitaciones disponibles y urgiéndola a dejar un depósito para reservar la habitación o de lo contrario no habría lugar para alquilar.

"Como confié en las ocasiones anteriores y había muchas cosas que hacer cerca del Tet, pregunté por el método de transferencia de dinero. Después, transferí un depósito de 6,5 millones de VND para reservar dos habitaciones de hotel", dijo la Sra. T.

En este punto, los estafadores comenzaron a "hacerle bromas" cuando le informaron que su transacción no fue reconocida debido a un contenido de transferencia incorrecto. Se le pidió a la Sra. T. que copiara el código proporcionado por el complejo en el contenido de la transferencia para que el departamento de contabilidad lo confirmara.

Los estafadores dijeron que si hacían lo correcto, el departamento de contabilidad les reembolsaría el depósito inicial porque fue transferido por error. Posteriormente estos sujetos continuaron pidiéndole a la Sra. T. que activara el monedero electrónico VNpay para poder recibir de vuelta dicho monto.

" No me dijeron nada sobre transferir dinero, solo me indicaron que actualizara mi cuenta de VNpay, lo que me hizo sentir muy subjetiva y no pensé que me estarían estafando. Para generar más confianza, también me llamaron por video para guiarme en los pasos. También añadieron sonidos como el sonido de alguien escribiendo en un teclado de computadora, el sonido de asesores consultando a otros clientes, para demostrar que había muchas personas como yo. Por lo tanto, me hicieron sentir segura y los escuché con atención", recordó la Sra. T.

El cliente fue estafado por más de mil millones de VND cuando contactó para reservar una habitación de hotel en la página de fans de la marca azul. (Captura de pantalla)

El contenido del video tutorial es muy borroso y difícil de entender. La Sra. T. lo vio muchas veces pero todavía no sabía cómo hacerlo correctamente. En ese momento, los sujetos atrajeron a la Sra. T. a la sección de transferencia de dinero, ingresaron el código en el cuadro de monto con el contenido de la activación de VNpay.

Los estafadores le enviaron a la Sra. T. una foto con el mensaje "Transacción fallida" y le pidieron que ingresara el código de autenticación de VNpay para recibir su dinero de vuelta del negocio. Debido a que estaba estresada y quería recuperar su dinero inicial, y la presionaban constantemente para ingresar el código de verificación, la Sra. T. fue a su aplicación bancaria e ingresó el código VNpay con los números enviados por los estafadores.

La Sra. T. transfirió las cantidades de 9,5 millones de VND, 125,6 millones de VND y 379,6 millones de VND respectivamente. Cuando la última cantidad de dinero transferida fue 485,6 millones de VND, la Sra. T. se sintió confundida por lo que le pidió a la otra parte el número del gerente del complejo. Cuando pidió ayuda le colgaron el teléfono.

"Cuando transferí el dinero, vi que la dirección del destinatario era la de la empresa, así que no tuve cuidado y seguí las instrucciones. Cuando finalmente transferí el dinero y vi que tenía dudas, los estafadores bloquearon inmediatamente mi contacto e incluso cerraron mi cuenta de Facebook. En ese momento, me di cuenta de que me habían estafado, así que busqué el número de atención del resort. Sin embargo, el resort confirmó que la página de fans con la que estaba realizando la transacción era falsa y que esta unidad tampoco poseía ninguna empresa con el mismo nombre que el titular de la cuenta bancaria que trabajaba conmigo", recordó la Sra. T.

Inmediatamente después, la Sra. T. acudió a la policía para denunciar el incidente y al mismo tiempo le pidió a su amiga que publicara la información en las redes sociales para advertir a los demás.

Respecto a este incidente, el líder del Departamento de Turismo de Ninh Binh dijo que había recibido información de que un cliente reservó un tour a Ninh Binh en línea y fue estafado por mil millones de VND. " Después de recibir la información anterior, el departamento asignó el departamento funcional para trabajar con el resort Minawa Kenh Ga en el distrito de Gia Vien para guiar el manejo y la comunicación para los turistas", dijo el líder del Departamento de Turismo de Ninh Binh.

Según esta persona, la unidad también verificó que la página de fans mencionada anteriormente es falsa y no la página oficial del resort Minawa Kenh Ga en Gia Vien (Ninh Binh). " No solo este complejo turístico, sino muchos otros en la provincia de Ninh Binh que han sido suplantados para cometer fraudes. Recientemente, hemos emitido advertencias constantes a la población. El Departamento de Turismo de Ninh Binh se coordinará con las agencias pertinentes para seguir combatiendo estas páginas falsas", declaró el director del Departamento de Turismo de Ninh Binh.

Thanh Lam

Fuente: https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html