Mejorar la calidad de los recursos humanos turísticos locales

Cursos de formación para mejorar los conocimientos y habilidades de los guías turísticos locales.

La Sra. Thao Thi Khu, guía turística de la aldea de Giang Ta Chai, comuna de Ta Van, ciudad de Sa Pa, ejerce la profesión desde hace 10 años. Al principio, la Sra. Khu guió el recorrido por instinto. En los últimos años, participando en cursos de formación profesional organizados por la localidad y la industria turística, ha mejorado gradualmente sus habilidades de comunicación, presentando así la cultura local a los turistas de manera sistemática y profesional.

La Sra. Khu dijo: Después de asistir a los cursos de capacitación, tengo más confianza en la comunicación con los turistas, gracias a eso, el número de clientes que se comunican para reservar tours es cada vez más constante que antes.

La Sra. Thao Thi Chu, camarera de habitaciones en el Hotel Viettrekking Sa Pa, aunque sólo terminó la escuela secundaria, ha encontrado un trabajo con un ingreso estable gracias a una formación previa en habilidades hoteleras. Actualmente, el Viettrekking Sa Pa Hotel cuenta con 60 empleados, de los cuales aproximadamente el 70% son minorías étnicas.

El personal del hotel Viettrekking Sa Pa está compuesto en su mayoría por minorías étnicas.

El Sr. Phan Nguyen Anh Tuan, Director Ejecutivo del hotel, compartió: Priorizamos el uso de trabajadores locales porque entienden la cultura local, un factor que muchos turistas aprecian y buscan. El personal del hotel asiste periódicamente a cursos de formación impartidos directamente por expertos nacionales y extranjeros, mejorando así sus habilidades de servicio y atención al cliente.

Lao Cai tiene alrededor de 29.200 trabajadores trabajando en el sector turístico, de los cuales más de 14.000 son trabajadores directos.

Estas cifras muestran que el turismo se está convirtiendo cada vez más en un sector económico importante y potencial, que contribuye positivamente a los objetivos de desarrollo sostenible local. Para mejorar las competencias profesionales de esta mano de obra, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo organiza cada año numerosos cursos de formación con cargo al presupuesto estatal y a programas nacionales específicos. Solo en 2024, en toda la provincia participaron más de 500 personas en 9 cursos de capacitación sobre habilidades de recepción, habilidades de gestión de software, protección del medio ambiente y aplicación de tecnología 4.0.

Cada año, Lao Cai abre clases de capacitación y clases de prueba para las habilidades de guía turístico.

Toda la provincia cuenta con 466 guías turísticos, de los cuales 112 son guías turísticos in situ, la mayoría de los cuales trabajan en el Área Turística Nacional de Sa Pa. Desde principios de año, la provincia ha organizado 5 cursos de formación profesional, con la participación de más de 200 estudiantes.

El Sr. Tran Son Binh, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, dijo: Los guías turísticos del sitio, especialmente los de minorías étnicas, son los "embajadores del turismo" que llevan la identidad cultural nacional a los turistas nacionales y extranjeros. La provincia siempre prioriza recursos para mejorar la calidad de los recursos humanos turísticos en el lugar, apuntando a la imagen de la gente local como anfitriones amigables, conocedores y profesionales.

Los guías turísticos del sitio, especialmente los de minorías étnicas, son los "embajadores turísticos" que llevan la identidad cultural nacional a los turistas nacionales y extranjeros.

Con la visión puesta en 2050, Lao Cai aspira a convertirse en el principal destino turístico ecológico e inteligente de naturaleza y deportes de aventura de Vietnam y la región, vinculado a la identidad cultural de las minorías étnicas de la región montañosa. Un lugar que ofrece a los visitantes experiencias diversas y emotivas. Por lo tanto, los recursos humanos del sector turístico son una fuerza clave que contribuye a que el turismo de Lao Cai alcance estos objetivos, añadió el Sr. Binh.

Fuente: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-du-lich-ban-dia-post402452.html