“Amable, cercano, abierto, entusiasta y rápido para resolver problemas”... son los comentarios de los residentes de Thanh Son (Kim Bang) después de resolver procedimientos administrativos o reunirse con funcionarios comunales y servidores públicos.
Mediante acciones concretas y prácticas, como escuchar y resolver con prontitud las dificultades, problemas y aspiraciones legítimas y legales de la población; dialogar proactivamente con la población; visitar a los beneficiarios de las políticas y a las familias en situaciones difíciles, el jefe del Comité del Partido, el gobierno y el personal de la comuna de Thanh Son se han ganado la confianza y el cariño de la población. De este modo, la población cuenta con mayor consenso y apoyo para el Comité del Partido y el gobierno en la implementación de políticas y orientaciones sobre desarrollo económico , cultural y social.
Al llegar a la sede del Comité Popular para resolver algunos asuntos relacionados con políticas, el Sr. Le Van Soan (residente en la aldea de Thanh Non 2) se reunió con el vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Vu Quang Hien para conversar y expresar sus propuestas y deseos. Con gran sinceridad y franqueza, el vicepresidente del Comité Popular de la comuna recibió y escuchó con entusiasmo sus propuestas y deseos, a la vez que le explicó las políticas del Partido y del Estado, que siempre aportan beneficios legítimos y una vida digna a la población, para que el Sr. Soan pudiera comprender mejor. El vicepresidente del Comité Popular de la comuna también analizó a fondo las políticas preferenciales directamente relacionadas con personas en situaciones difíciles y familias políticas como la del Sr. Soan. La apertura y sinceridad al recibir, escuchar e intercambiar ideas de los líderes de la comuna de Thanh Son emocionó mucho al Sr. Soan. Siendo un anciano que vivía solo, comprendió con mayor claridad la sinceridad, la calidez y la ayuda responsable de los funcionarios del Comité del Partido y del gobierno local.
Tras finalizar los trámites administrativos de su familia, la Sra. Pham Thi Hien (residente de la aldea Thanh Non 1) se marchó con una sonrisa de satisfacción. Comentó: «Estoy muy satisfecha con el espíritu de servicio y la buena gestión del equipo de funcionarios comunales, especialmente de los jefes del Comité del Partido y del gobierno local. Al acudir a la oficina de recepción y entrega de resultados en la sede del Comité Popular Comunal, siempre nos reciben con una actitud sincera, cercana y abierta, como si fuéramos de familia. Todos los trámites administrativos se resuelven a tiempo y antes de la fecha límite. En particular, cuando la familia celebra un funeral o un acontecimiento feliz, los funcionarios locales siempre envían cartas de consulta, apoyo y aliento oportuno. Además, para los ancianos solitarios y necesitados que no tienen dónde refugiarse, el equipo de funcionarios comunales va directamente a sus hogares para ayudarles con los trámites, especialmente en aldeas alejadas del centro, como las aldeas Hong Son y But Son. Estamos muy contentos y confiamos y apoyamos el liderazgo y la dirección del Comité del Partido y los funcionarios gubernamentales locales en la organización de la implementación de las políticas y directrices del Partido y del Estado».
Implementar eficazmente el modelo de "Gobierno Amable al Servicio del Pueblo" es una de las soluciones más importantes para impulsar el gobierno popular. Con esta consciencia, recientemente, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna de Thanh Son se han enfocado en liderar y dirigir la implementación del modelo con soluciones específicas y prácticas, mediante la organización de una sala de recepción, una oficina para el departamento de recepción y resultados, y una sala de espera para los resultados de los procedimientos administrativos, todo de forma ordenada, eficiente y práctica. Al mismo tiempo, se ha priorizado la inversión en instalaciones y equipos especializados para la gestión de los procedimientos y transacciones de los ciudadanos con el gobierno, como computadoras, impresoras, aire acondicionado, agua potable, etc. Asimismo, se ha seleccionado y capacitado a funcionarios con sólidas cualificaciones, habilidades, experiencia profesional, espíritu de aprendizaje, capacidad de escucha y dedicación al servicio del pueblo para desempeñar las tareas del departamento de recepción y resultados.
En los últimos 5 años, el departamento de recepción y resultados de la comuna ha recibido más de 4.800 registros, de los cuales el 100% de los expedientes de resolución de procedimientos administrativos se completaron a tiempo y antes de la fecha límite. Los funcionarios de la comuna han entregado los resultados de la resolución de procedimientos administrativos en 25 ocasiones a los hogares de personas mayores, personas con discapacidad, personas mayores solas y personas con dificultades para desplazarse. Cada semana, el jefe del Comité del Partido y el gobierno de la comuna se desplaza directamente a cada aldea y pueblo para participar en diversas actividades colectivas con la gente, escuchando así sus opiniones y resolviendo con prontitud las recomendaciones y propuestas de la gente desde la base. El Secretario del Comité del Partido de la comuna recibe periódicamente a los ciudadanos tres veces al mes, y el Presidente del Comité Popular de la comuna recibe periódicamente a los ciudadanos todos los jueves.
Las quejas y denuncias ciudadanas se atienden y resuelven con rapidez, de acuerdo con los procedimientos y reglamentos; no hay quejas masivas ni atrasos que se prolonguen o superen el nivel establecido. Los resultados de la resolución son consensuados y apoyados por la población. Anualmente, la comuna organiza diálogos entre los jefes del Comité del Partido y el gobierno con cuadros, miembros de sindicatos, miembros de asociaciones y habitantes de la zona. El Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna asignan cuadros de sectores y organizaciones para que participen directamente en actividades y realicen periódicamente diversas actividades colectivas con la población en actividades de células del Partido y reuniones populares, sintetizando y reflejando con prontitud las opiniones y recomendaciones de la población al Comité Permanente del Partido y a los líderes del Comité Popular de la comuna. De esta manera, se ayuda al Comité del Partido y al Gobierno a comprender y dirigir con prontitud la resolución de las 42 opiniones y recomendaciones del pueblo a nivel de base relacionadas con los campos de los recursos naturales y el medio ambiente, la producción agrícola , el desarrollo de la cultura, la salud, la educación y la solución de los problemas sociales.
Español El Sr. Vu Quang Hien, Vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Thanh Son, dijo: El envío de cartas de agradecimiento, disculpa, felicitación y condolencias lo lleva a cabo el Comité Popular de la Comuna según la situación real, adecuada a cada situación y circunstancia específica. Las cartas de felicitación se envían a las familias con nuevos miembros y a las parejas que vienen a registrar su matrimonio. Cuando un ciudadano fallece, el Comité del Partido, el gobierno, representantes de organizaciones y funcionarios públicos forman una delegación para visitar directamente, alentar y dar cartas de condolencias a los parientes de la familia. Desde la implementación del modelo, el Comité Popular de la Comuna ha enviado 401 cartas de todo tipo. El envío de cartas de compartir y visitar con motivo de eventos especiales de los ciudadanos ha recibido el consenso, el apoyo y el afecto de la gente hacia el Comité del Partido local y el gobierno. A través de encuestas y opiniones, tanto la gente como las organizaciones de Thanh Son están satisfechas con el espíritu y la actitud de servicio del equipo de funcionarios públicos, especialmente los jefes del Comité del Partido y el gobierno de la comuna.
Mediante el modelo de "Gobierno Amigo al Servicio del Pueblo", Thanh Son no solo contribuye a la eficaz labor de movilización pública y a la efectiva implementación de las políticas y resoluciones de los comités locales del Partido en todos los niveles, sino que también ayuda al equipo de funcionarios comunales a capacitarse y mejorar su ética de servicio público, así como sus cualificaciones, habilidades y experiencia laboral. Esta es también la base para que Thanh Son implemente eficazmente la Resolución del IV Comité Central (XII periodo) sobre el fortalecimiento de la construcción y la reforma del Partido y del sistema político, contribuyendo así al cumplimiento efectivo de los objetivos socioeconómicos anuales establecidos por la localidad.
Nguyen Hang
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Fuente: https://baohanam.com.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-tinh-than-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-126583.html
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