Elevando la marca turística de Vietnam entre los clientes de alto nivel

NDO - Con una política de visas flexible y un sistema de productos turísticos diverso y de alta clase, Vietnam se está convirtiendo en un punto brillante en el mapa turístico mundial. Cabe destacar que el número de clientes de alto nivel, incluidos los súper ricos, los hombres de negocios y los clientes con grandes gastos, también ha aumentado significativamente, abriendo fuertes oportunidades de desarrollo para el segmento del turismo de lujo.

Oportunidad de atraer huéspedes internacionales de alto nivel

Los datos compilados por la herramienta de seguimiento de tendencias de viajes Google Destination Insights muestran que las búsquedas internacionales de turismo en Vietnam han crecido entre un 10% y un 25% desde principios de año, ubicándose en el séptimo lugar a nivel mundial . Vietnam es también el único destino del Sudeste Asiático entre los 10 primeros, superando ampliamente a algunos países de la región como Filipinas, Singapur, Tailandia, Indonesia y Malasia.

En los últimos tiempos, la aparición de turistas famosos como el multimillonario Bill Gates en Da Nang ; Las bodas de multimillonarios indios se celebraron en destinos famosos de Vietnam; O la imagen de dos millonarios estadounidenses visitando y experimentando Ha Giang, Quang Ninh a principios de año... creó un efecto positivo, atrayendo la atención de la élite mundial hacia Vietnam.

Según los expertos en turismo, los visitantes internacionales que visitan Vietnam adoran el paisaje natural, la gastronomía y la cultura local. Los huéspedes de lujo que suelen realizar estancias prolongadas y gastar mucho elegirán líneas de productos diferentes, con elevadas exigencias en cuanto a calidad medioambiental y gestión sostenible.

Según Pham Ha, presidente de LuxGroup, los huéspedes internacionales de alto nivel suelen viajar más tiempo y tienen mayor capacidad de gasto. Este tipo de cliente suele preferir productos ecológicos, productos adaptados al destino, cruceros, golf, turismo agrícola, gastronomía, tours “sin emisiones de carbono”… Por ello, las empresas y destinos turísticos deben centrarse en estos factores para aumentar el número de clientes de alto nivel que llegan a Vietnam.

Al evaluar el potencial para atraer turistas internacionales de alto nivel, el director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Nguyen Trung Khanh, dijo que Vietnam tiene todos los elementos para convertirse en un destino líder para los turistas internacionales de alto nivel, gracias a su cultura única, su gastronomía diversa y sus famosos lugares pintorescos.

Con el objetivo de mejorar la imagen, difundir la marca turística nacional y atraer más visitantes internacionales, especialmente del segmento de mercado de alto nivel, este mayo, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam introdujo el programa de turismo de Vietnam en tres países: Italia, Suiza y Francia. Se espera que en 2025, la Administración Nacional de Turismo implemente 7 programas de promoción turística internacional de gran escala, con la participación de numerosas localidades y empresas.

Crea productos únicos

Los viajeros de lujo a menudo buscan experiencias exclusivas y de alta calidad. Según una investigación de la consultora económica global Oxford Economics, los turistas están dispuestos a pagar unos 250 dólares al día por servicios de alta gama.

Muchas empresas están desarrollando tipos de turismo como el golf, el buceo, el turismo MICE (conferencias, seminarios), la navegación a vela, la exploración de la vida silvestre y la exploración de cuevas para satisfacer las diversas necesidades de este grupo de clientes.

Para los clientes de alto nivel, la clase radica en la sofisticación del servicio, la autenticidad de la cultura local y la capacidad de crear experiencias únicas. (Foto de ilustración: P'apiu Resort)

Los expertos en viajes afirman que para atraer a turistas de alto nivel, es necesario comprender profundamente sus necesidades y expectativas. Se trata de un grupo de clientes especial, con altas exigencias de calidad, privacidad y personalización en cada experiencia. Utilizar productos turísticos populares para atender a este grupo de clientes será ineficaz y puede hacer que pierdan la simpatía por el destino.

Para los clientes de alto nivel, la clase radica en la sofisticación del servicio, la autenticidad de la cultura local y la capacidad de crear experiencias únicas. Desde el espacio de alojamiento, el estilo de servicio, hasta cada plato y bebida, todo está diseñado individualmente para adaptarse a las preferencias, hábitos y estilo de vida de cada individuo. Por lo tanto, la industria del turismo necesita cambiar la mentalidad de "vender lo que tienes" a "ofrecer lo que los clientes necesitan", especialmente en el sector de alta gama.

El presidente de LuxGroup, Pham Ha, dijo: Al apuntar al segmento de clientes de alta gama, es importante crear armonía en la transmisión de mensajes, el diseño del producto, el pensamiento del servicio y el gusto estético. Sólo entonces podremos alcanzar las expectativas y el nivel que esperan.

Según el Sr. Pham Ha, para los clientes de lujo, el costo no es el principal factor decisivo, representa solo alrededor del 5%, el 95% restante depende de la calidad del servicio, la profesionalidad del equipo de servicio y la experiencia emocional que brinda el destino.

Eligen Vietnam no solo para relajarse, sino también para disfrutar de momentos memorables, donde se sienten respetados, inspirados y verdaderamente conectados con el destino. Por lo tanto, es necesario invertir y expandir productos únicos como cruceros de lujo, eco-resorts, destinos verdes...

Para lograrlo, la industria turística vietnamita necesita cambiar su mentalidad del servicio masivo al servicio personalizado y elegante. "Solo cuando entendamos y actuemos con ese espíritu podremos conquistar y retener a clientes de alto nivel de manera sostenible", afirmó el Sr. Pham Ha.

La industria turística de Vietnam necesita cambiar su mentalidad del servicio masivo al servicio personalizado y elegante. Sólo comprendiendo y actuando con ese espíritu podremos conquistar y retener de forma sostenible a clientes de alto nivel.

Presidente de LuxGroup Corporation, Pham Ha

Para dar una bienvenida eficaz a los huéspedes internacionales, especialmente para atraer a turistas de alto nivel, el director general de Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, cree que los turistas de alto nivel son un grupo con gran capacidad de gasto, poseen un gusto sofisticado y están dispuestos a invertir en diferentes cosas. Por lo tanto, para atraer eficazmente a este segmento, la industria del turismo necesita construir un ecosistema de servicios sincrónico y de alto nivel, desde productos experienciales hasta alojamiento y aviación.

Según el Sr. Nguyen Cong Hoan, los productos turísticos para clientes de alto nivel deben personalizarse según sus preferencias y necesidades, ofreciendo al mismo tiempo experiencias nuevas y únicas. En lugar de aprovechar la temporada baja con precios baratos, es necesario orientar a los clientes para que elijan la época del año más ideal para optimizar la experiencia. Para los tours de alto nivel, el equipo de guías turísticos también debe cumplir estándares más altos. Los guías turísticos no son sólo personas que realizan trámites, sino también consultores, capaces de acompañar e inspirar al turista en cada actividad.

Otro factor importante es el paso del servicio masivo al servicio de profundidad. “Los viajes en grupo para reducir costos solían ser populares, pero no son adecuados para clientes de alto nivel, porque reducirán el nivel de atención y no cubrirán la necesidad de personalización, un factor clave para este grupo de clientes”, dijo el Sr. Nguyen Cong Hoan.

El aumento de las llegadas de turistas internacionales de alto nivel será una oportunidad de oro para que Vietnam eleve su marca turística nacional. Con una estrategia de desarrollo de productos turísticos única, políticas de atracción apropiadas y una estrecha cooperación entre las partes interesadas, Vietnam puede convertirse absolutamente en un destino atractivo de primer nivel para la élite mundial.

Fuente: https://nhandan.vn/nang-tam-thuong-hieu-du-lich-viet-nam-tu-dong-khach-cao-cap-post878270.html