Recientemente, el Banco Comercial Conjunto para el Comercio Exterior de Vietnam (Vietcombank) ha centrado sus recursos en el lanzamiento de la nueva generación de VCB Digibank (servicio de Banca Digital), con énfasis en la innovación y la personalización, con versiones de interfaz y experiencia adaptadas a cada segmento de clientes. Las características de Digibank Vietcombank han sido rápidamente recibidas y muy valoradas por los clientes. Vietcombank también es el primer banco en explotar el servicio de autenticación electrónica del Ministerio de Seguridad Pública , mediante el cual los clientes pueden actualizar su información biométrica en línea de forma sencilla mediante la solución de conexión entre la aplicación VCB Digibank y la aplicación VNeID (además de la solución de usar una tarjeta de identificación ciudadana con chip integrado y un teléfono con conexión NFC, tal como se implementó).
Vietcombank Lao Cai atiende actualmente a unos 70.000 clientes (que representan casi el 10% de la población de la provincia), de los cuales el 60% ha experimentado los servicios de banca digital de Vietcombank y ha brindado comentarios positivos. La inversión en la modernización de la plataforma de banca digital ha ayudado a Vietcombank a atraer a un gran número de clientes y a brindarles una excelente experiencia al usar el servicio.
El Sr. Ngo Duc Cuong, subdirector de la sucursal Lao Cai de Vietcombank, afirmó: «Algunos productos digitales del banco, como DigiBiz y Digibank, gozan de gran popularidad entre los clientes. El banco siempre presta atención y dedica recursos a invertir en la transformación digital para brindar a los clientes la mejor experiencia posible».
El Banco Comercial Vietnamita para la Industria y el Comercio (Vietinbank) también está implementando el desembolso en línea, que reduce el tiempo de desembolso a tan solo 3 a 5 minutos por transacción. El 90 % de los clientes particulares y el 60 % de los clientes corporativos utilizan el servicio de desembolso en línea de Vietinbank. Este es un avance en la transformación digital del banco a partir de 2025.
Recientemente, Vietinbank ha desarrollado considerablemente los servicios de pago sin efectivo, ha diversificado numerosos canales de pago, ha aplicado inteligencia artificial en sus operaciones, ha conectado los pagos y ha proporcionado soluciones de pago para hospitales y escuelas con soluciones de alta tecnología. De esta manera, ofrece a sus clientes los productos y servicios más convenientes, modernos y de mejor calidad, contribuyendo así a la implementación del "Proyecto de Pagos Sin Efectivo" del Gobierno y el Banco Estatal.
Actualmente, de las más de 2800 cuentas de pago corporativas y las casi 57 000 cuentas de pago individuales que operan con Vietinbank Lao Cai, más del 90 % de las empresas y organizaciones utilizan los servicios de banca electrónica Vietinbank Efast, y más del 95 % de las personas con cuentas de pago utilizan los servicios Vietinbank iPay. Estos dos productos se encuentran entre los más destacados y de mayor calidad, contribuyendo a mejorar la experiencia digital de los clientes.
El Sr. Dang Viet Ninh, subdirector de la sucursal Lao Cai de Vietinbank, dijo: En el proceso de construcción y desarrollo, Vietinbank siempre ha sido pionero en aplicar tecnología a las operaciones, mejorar la calidad de la experiencia del cliente y combinarse con socios para construir un ecosistema financiero integral y flexible adecuado para las nuevas tendencias en el mercado.
La provincia cuenta actualmente con 19 sucursales de bancos comerciales, bancos de política social, bancos de desarrollo y dos fondos de crédito popular. Hasta la fecha, la red de códigos QR ha llegado a todas partes. Promover la transformación digital en los bancos contribuye a atraer clientes a servicios convenientes. Actualmente, toda la provincia cuenta con más de 781.000 cuentas de pago personales, y los ingresos por pagos en puntos de venta (POS) en 2024 se estiman en 1,2 billones de VND. El comercio electrónico está en desarrollo, se promueven los pagos sin efectivo en zonas rurales, montañosas y remotas, y se promueve el pago electrónico en los servicios públicos.
El Sr. Do Quang Huy, subdirector de la sucursal 4 del Banco Estatal de Vietnam en Lao Cai, dijo: "Para promover la transformación digital hacia un mejor servicio al cliente, la sucursal 4 del Banco Estatal de Vietnam ha ordenado a los bancos y fondos de crédito en el área que sigan de cerca los objetivos y las directrices del Gobierno y del Banco Estatal de Vietnam sobre pagos no monetarios; promuevan el desarrollo y la aplicación de tecnología bancaria moderna, la interconexión entre bancos y la difusión de información sobre productos..."
La transformación digital está contribuyendo a mejorar la calidad de los servicios bancarios y los clientes que los utilizan son los que más se benefician.
Fuente: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html
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