Banco de transformación digital

El objetivo de la transformación digital en la banca es priorizar al cliente, ayudando a los bancos a conectar con sus necesidades y satisfacerlas. Para lograrlo, los bancos de la provincia están implementando diversas soluciones tecnológicas digitales para aprovechar la cuota de mercado de sus clientes.

Recientemente, el Banco Comercial de Comercio Exterior de Vietnam (Vietcombank) ha centrado sus recursos en el lanzamiento de la nueva generación de VCB Digibank (servicio de banca digital), con el objetivo de innovar la experiencia del usuario y mejorar la personalización, con versiones de interfaz y experiencia adaptadas a diferentes segmentos de clientes. Las características de Digibank de Vietcombank han sido rápidamente adoptadas y muy apreciadas por los clientes. Vietcombank también es el primer banco en utilizar el servicio de autenticación electrónica del Ministerio de Seguridad Pública , que permite a los clientes actualizar fácilmente su información biométrica en línea mediante una conexión entre la aplicación VCB Digibank y la aplicación VNeID (además de la solución que utiliza tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado y teléfonos con tecnología NFC, como ya se ha implementado).

Vietcombank Lao Cai atiende actualmente a aproximadamente 70.000 clientes (que representan casi el 10% de la población de la provincia), de los cuales el 60% ha experimentado los servicios de banca digital de Vietcombank y ha expresado su satisfacción. La inversión en la modernización de su plataforma de banca digital ha ayudado a Vietcombank a atraer a un gran número de clientes y a brindarles una experiencia positiva al utilizar sus servicios.

El Sr. Ngo Duc Cuong, subdirector de la sucursal Lao Cai de Vietcombank, afirmó: «Algunos productos digitales del banco, como DigiBiz y Digibank, gozan de gran popularidad entre los clientes. El banco siempre presta atención a la transformación digital y destina recursos a ella para brindar a los clientes la mejor experiencia posible».

El Banco Comercial Vietnamita para la Industria y el Comercio (Vietinbank) también está implementando el desembolso en línea, acortando el tiempo de desembolso a tan solo 3-5 minutos por transacción. El 90 % de los clientes particulares y el 60 % de los clientes corporativos utilizan el servicio de desembolso en línea de Vietinbank. Este es un avance en la transformación digital del banco a partir de 2025.

En los últimos años, Vietinbank ha desarrollado considerablemente los servicios de pago sin efectivo, diversificado los canales de pago, aplicado la inteligencia artificial en sus operaciones, conectado los pagos y proporcionado soluciones de pago de alta tecnología para hospitales y escuelas. Esto ha dado como resultado productos y servicios convenientes, modernos y de alta calidad para los clientes, contribuyendo a la implementación del "Plan de Pagos sin Efectivo" del Banco Gubernamental y Estatal.

Actualmente, de las más de 2800 cuentas de pago corporativas y las casi 57 000 cuentas de pago individuales que operan con Vietinbank Lao Cai, más del 90 % de las empresas y organizaciones utilizan los servicios de banca electrónica Vietinbank Efast, y más del 95 % de las personas con cuentas de pago utilizan los servicios Vietinbank iPay. Estos dos productos se encuentran entre los más destacados y de mayor calidad, contribuyendo a mejorar la experiencia digital de los clientes.

El Sr. Dang Viet Ninh, subdirector de la sucursal Lao Cai de Vietinbank, afirmó: «Durante su desarrollo, Vietinbank siempre ha sido pionero en la aplicación de tecnología a sus operaciones, la mejora de la experiencia del cliente y la colaboración con socios para construir un ecosistema financiero integral y flexible que se alinee con las nuevas tendencias del mercado».

Actualmente, la provincia cuenta con 19 sucursales de bancos comerciales, bancos de política social, bancos de desarrollo y dos fondos de crédito popular. La red de códigos QR ha llegado a todas partes. La aceleración de la transformación digital en los bancos contribuye a atraer clientes a servicios convenientes. Actualmente, la provincia cuenta con más de 781.000 cuentas de pago individuales, con ingresos estimados por pagos en puntos de venta (POS) de 1,2 billones de VND en 2024. Los pagos de comercio electrónico se están desarrollando, se están promoviendo los pagos sin efectivo en zonas rurales, montañosas y remotas, y se están impulsando los pagos electrónicos en los servicios públicos.

El Sr. Do Quang Huy, subdirector de la sucursal regional 4 del Banco Estatal de Vietnam en Lao Cai, dijo: Para promover la transformación digital hacia un mejor servicio a los clientes, la sucursal regional 4 del Banco Estatal de Vietnam ha ordenado a los bancos y fondos de crédito en el área que sigan de cerca los objetivos y directivas del Gobierno y el Banco Estatal de Vietnam sobre pagos sin efectivo; promuevan el desarrollo y la aplicación de tecnología bancaria moderna, interconecten entre bancos y difundan información sobre productos...

La transformación digital está contribuyendo a mejorar la calidad de los servicios bancarios, y los clientes que utilizan estos servicios son los que más se benefician.

Fuente: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html