Las técnicas de pirateo de tarjetas bancarias son cada vez más sofisticadas, y los delincuentes pueden retirar todo el dinero en cuestión de segundos. Por lo tanto, los clientes deben estar alerta y tomar medidas preventivas para proteger sus tarjetas en cuanto detecten cualquier señal inusual.

Según la recomendación del Banco Comercial Conjunto de Comercio Exterior de Vietnam ( Vietcombank ), los clientes deben bloquear temporalmente sus tarjetas de forma proactiva mediante 5 métodos comunes cuando detecten irregularidades en las transacciones o cuando pierdan la tarjeta.

Método 1: Bloquear la tarjeta en la banca digital

Los clientes inician sesión en la aplicación VCB Digibank, seleccionan Gestión de servicios de tarjeta y realizan la operación de bloqueo de tarjeta.

Método 2 : Bloquear la tarjeta enviando un mensaje SMS al operador

Para bloquear la tarjeta por SMS, los clientes pueden introducir la siguiente sintaxis para cada tipo de tarjeta:

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Sintaxis para bloquear la tarjeta por SMS. Fuente: Vietcombank

Si no recuerda la sintaxis específica, los clientes pueden redactar un mensaje con la sintaxis VCB HELP y enviarlo al 6167 para recibir instrucciones.

La tarjeta bancaria solo se bloquea correctamente cuando el cliente recibe un mensaje de respuesta con el contenido "Su tarjeta ha sido bloqueada temporalmente".

Método 3: Bloquear la tarjeta mediante centralita automática

Los clientes bloquean la tarjeta llamando al 1900545413 y luego presionando 1 >> 1 >> 1 y siguiendo las instrucciones.

Método 4 : Bloquear la tarjeta a través del centro de atención al cliente disponible las 24 horas, todos los días de la semana.

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El personal de Vietcombank está atendiendo a los clientes. Foto: Nam Khanh

Los clientes pueden comunicarse directamente con el operador al 1900545413 para solicitar el bloqueo de la tarjeta.

Método 5 : Bloquear la tarjeta en el mostrador de transacciones

Los clientes deben dirigirse directamente a los puntos de transacción de Vietcombank en todo el país para solicitar el bloqueo de la tarjeta. El personal del banco les ayudará a bloquearla tras verificar la información.

Si se necesita asistencia directa, los clientes pueden acudir a cualquier punto de transacción de Vietcombank para solicitar el bloqueo de la tarjeta.

Vietcombank recomienda a sus clientes que den prioridad al bloqueo de sus tarjetas a través de VCB Digibank o SMS para garantizar que el bloqueo se realice de forma rápida y cómoda.

Después de confirmar que su tarjeta es segura, los clientes pueden volver a abrirla para usarla de inmediato en VCB Digibank (iniciando sesión en VCB Digibank >> Administrar servicios de tarjeta >> Desbloquear tarjeta) o dirigirse directamente a los puntos de transacción de Vietcombank en todo el país.

Las 5 formas anteriores de bloquear las tarjetas bancarias en caso de emergencia se aplican comúnmente hoy en día.

Además, algunos bancos también ofrecen otros servicios para ayudar a los clientes a bloquear sus tarjetas en caso de emergencia, como por ejemplo:

- Servicio de bloqueo automático de tarjeta : La tarjeta se bloqueará automáticamente después de varias introducciones incorrectas del PIN o después de realizar una transacción inusual.

- Servicio de notificación de transacciones : El banco le enviará un SMS o un correo electrónico después de cada transacción realizada en su tarjeta.

Tenga en cuenta que el bloqueo de la tarjeta solo es efectivo durante un período determinado. Transcurrido este período, la tarjeta del cliente se desbloqueará automáticamente.

Para obtener más información sobre los servicios de asistencia para el bloqueo de tarjetas bancarias, los clientes deben ponerse en contacto con el banco donde abrieron la tarjeta.