Los riesgos acechan a los usuarios de tarjetas bancarias, los expertos aconsejan "bajar el ritmo"

(Dan Tri) - La pérdida de dinero se debió a su propio descuido, pero la forma en que "los empleados del banco eran indiferentes a que los clientes perdieran dinero" preocupó a la Sra. NTL.

Recientemente, se han producido numerosos incidentes relacionados con tarjetas bancarias y su vinculación con otras entidades como Got It y Shopee. A principios de septiembre, la noticia de un incidente de ciberseguridad en el Centro Nacional de Información Crediticia (CIC) también causó revuelo. Muchos usuarios de tarjetas de crédito temen que se filtren datos confidenciales, lo que podría generar inseguridad financiera.

¡Que los clientes pierdan dinero no es nada nuevo, pero los bancos permanecen indiferentes!

El incidente más reciente ocurrió el 19 de octubre, cuando la Sra. NTL (residente en Ciudad Ho Chi Minh) compartió una actualización de estado sobre su desafortunada experiencia de pérdida de dinero. Declaró que acababa de recibir una tarjeta de débito Platinum de un banco. Poco después, alguien que decía ser empleado de la tarjeta llamó para confirmar la recepción y se enteró de que la Sra. NTL también quería abrir otra tarjeta.

"De alguna manera, ese empleado conocía toda la información del saldo de mi cuenta y me dijo que un agente de crédito llamaría para evaluar mi solicitud. Poco después, un empleado llamó y detalló mi información personal, y luego dijo que enviarían una contraseña de un solo uso para verificar mi límite de transacciones", relató.

La Sra. NTL recibió una contraseña de un solo uso y se la entregó a la otra parte, lo que provocó la pérdida inmediata de 100 millones de VND de su cuenta. La Sra. L acudió de inmediato al banco para solicitar un extracto. Relató que, en cuanto contó su historia, el guardia de seguridad se compadeció y mencionó que muchas personas también habían perdido dinero injustamente.

También comentó que, tras compartir su historia en su página personal, le sorprendió la gran interacción recibida. "Mucha gente se solidarizó y comentó haber vivido situaciones similares", afirmó. Explicó que comprendía su descuido y que los extractos bancarios, a menos que se tratara de un caso excepcional, debían procesarse al día siguiente, pero la indiferencia del personal del banco ante la pérdida de dinero la desconcertó.

En otro caso, la Sra. NHV, tras usar su billetera bancaria vinculada para comprar en una plataforma de comercio electrónico, recibió un aluvión de llamadas desde la mañana hasta la noche. Los dígitos iniciales de estas llamadas "spam" eran 038, 037 y 024, y llamaban repetidamente usando voces de IA para solicitar información. Cuando la Sra. NHV pidió aclaraciones, quienes llamaban no respondieron, solo repitieron las mismas preguntas, lo que la hizo creer que se trataba de una llamada automática.

Cuando se comunicó con el banco, la única respuesta que recibió fue que el número no era del banco y que no había más información disponible.

En los primeros ocho meses de 2025, se detectaron casi 1.500 casos de fraude en línea, que causaron pérdidas por casi 1.700 billones de VND. (Foto: DT).

A principios de este año, NQA experimentó algo similar; sentía que todas sus transacciones e información en el banco estaban siendo monitoreadas y comprendidas por otros. Relató que, durante ese tiempo, cuando transfirió una gran suma de dinero a su cuenta para preparar la certificación notarial (para la compra de una casa), recibía continuamente una serie de llamadas falsas y mensajes spam.

Muy cauteloso, ignoró el contenido y no lo leyó; sin embargo, en ese momento se preocupó muchísimo. Dijo que llamó al banco para pedir consejo y que el personal le dijo que no hiciera clic en ningún enlace.

Experto en redes: Para evitar esto, lo único que hay que hacer es reducir la velocidad.

De hecho, en esta era de desarrollo tecnológico, las estafas en línea están en auge. Según el Ministerio de Seguridad Pública , en los últimos ocho meses se han detectado casi 1500 casos de estafa en línea, que han causado pérdidas cercanas a los 1700 billones de VND.

Con respecto al desafortunado incidente de ser estafado y perder dinero como se describe anteriormente, el abogado Tran Viet Ha - Ha & Associates Law Firm, Dak Lak Provincial Bar Association - afirmó que rastrear el flujo de dinero después de ser estafado es muy difícil, sin mencionar que recuperar el dinero es aún más desafiante porque los estafadores se han deshecho de él rápidamente.

El Sr. Ha afirmó que cuando las personas son estafadas, lo primero que piensan es en contactar a la policía. Sin embargo, cree que debemos tomar precauciones y proteger nuestros bienes. El abogado enfatizó que algunos casos involucran transacciones transfronterizas, lo que dificulta mucho rastrear a los perpetradores, y para cuando se rastrea el dinero, a menudo ya se ha transferido.

Desde una perspectiva profesional, el experto en ciberseguridad Ngo Minh Hieu (Hieu PC) afirmó que, en el pasado, cometer ciberdelitos requería conocimientos y comprensión de la tecnología y las computadoras. Sin embargo, hoy en día, basta con un simple teléfono móvil para cometerlos.

Según el Sr. Hieu PC, ahora es posible comprar y vender datos bancarios y personales. Además, la aparición de muchas redes sociales ha abierto, sin querer, la puerta a la ciberdelincuencia, y el desarrollo de la IA ha sofisticado los comportamientos, haciendo que las personas sean más susceptibles a ser engañadas.

En cuanto a la causa, el Sr. Hieu PC declaró que los vietnamitas son demasiado rápidos al usar internet y al hacer clic en enlaces. Por lo tanto, para evitarlo, es fundamental reducir la velocidad. Al realizar cualquier transacción en línea que requiera verificación, deben hacerlo con cautela y verificar la información cuidadosamente.

Sra. Tran Thi Ngoc Lien, Subdirectora del Banco Estatal de Vietnam, Región 2: «El Banco Estatal de Vietnam está muy preocupado por los problemas de ciberseguridad». (Foto: DT).

En un evento reciente, la Sra. Tran Thi Ngoc Lien, subdirectora del Banco Estatal de Vietnam, Región 2, afirmó que el Banco Estatal de Vietnam está muy preocupado por los problemas de ciberseguridad. El Banco Estatal de Vietnam, Región 2, también recibe regularmente directivas del banco central sobre medidas contra el blanqueo de capitales.

Según ella, las estafas de transferencias de dinero, como la suplantación de identidad de familiares para engañar a las personas a transferir dinero, son frecuentes en los bancos comerciales. Por ello, el Banco Estatal de Vietnam organiza periódicamente talleres y actualiza la información para los bancos comerciales.

En esta era de rápido desarrollo, que trae consigo una serie de problemas acuciantes, junto con la participación de las agencias gubernamentales, los ciudadanos deben equiparse de conocimiento, estar atentos y actuar con cautela al realizar transacciones en línea para proteger sus propios activos.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm