Los riesgos acechan a los usuarios de tarjetas bancarias, los expertos aconsejan "bajar el ritmo"

(Dan Tri) - La pérdida de dinero se debió a su propio descuido, pero la forma en que "los empleados del banco eran indiferentes a que los clientes perdieran dinero" preocupó a la Sra. NTL.

Recientemente, se han producido numerosos incidentes relacionados con tarjetas bancarias, como la vinculación de tarjetas con otras plataformas como Got It y Shopee. A principios de septiembre, la información sobre un incidente de ciberseguridad en el Centro Nacional de Información Crediticia (CIC) también causó revuelo en la opinión pública. Muchos usuarios de tarjetas de crédito temen que sus datos confidenciales puedan verse expuestos, lo que podría generar inseguridad financiera.

Que los clientes “pierdan dinero” ya no es nada nuevo, ¡los bancos son indiferentes!

La historia más reciente ocurrió el 19 de octubre. La Sra. NTL (residente en Ciudad Ho Chi Minh) compartió un estado sobre la lamentable pérdida de su dinero. Comentó que acababa de recibir una tarjeta de débito Platinum de un banco. Inmediatamente después, una persona que decía ser empleada de la tarjeta la llamó para confirmar que la había recibido y se enteró de que la Sra. NTL también quería abrir otra.

“De alguna manera, ese empleado conocía toda la información del saldo de mi cuenta y me dijo que un agente de crédito llamaría para verificar mi solicitud. Un rato después, un empleado llamó y leyó mi información personal, y luego dijo que enviaría una contraseña de un solo uso para verificar mi límite de transacciones”, dijo.

La Sra. NTL recibió el OTP y se lo proporcionó a la otra parte. Inmediatamente, su cuenta perdió 100 millones de VND. La Sra. L fue inmediatamente al banco a solicitar un extracto. Comentó que, en cuanto acudió al banco a contar su historia, el guardia de seguridad se compadeció y le comentó que había muchos casos de pérdidas de dinero injustificadas.

También comentó que, tras compartir su historia en su página personal, le sorprendió la gran cantidad de interacciones. "Mucha gente se solidarizó y comentó que habían pasado por situaciones similares", afirmó. Explicó que comprendía su descuido y que, si no se trataba de un caso excepcional, el extracto bancario debía esperar hasta el día siguiente, pero la indiferencia del personal bancario ante las pérdidas de dinero de los clientes la preocupaba.

En otro caso, la Sra. NHV, tras usar el enlace de la billetera del banco para comprar en la plataforma de comercio electrónico, recibió llamadas ininterrumpidas desde la mañana hasta la noche. Los primeros números de estas llamadas "spam" fueron el 038, el 037 y el 024, utilizando inteligencia artificial para solicitar información. Cuando la Sra. NHV volvió a preguntar, la otra persona no respondió, solo repitió las preguntas, por lo que pensó que se trataba de una llamada automática.

Cuando se comunicó con el banco, la respuesta fue únicamente que el número no era del banco, sin más información.

En los primeros ocho meses de 2025, se detectaron casi 1.500 casos de fraude en línea, lo que provocó pérdidas por casi 1.700 billones de VND. (Foto: DT).

A principios de año, el Sr. NQA también tuvo el mismo problema: sentía que todas sus transacciones e información en el banco estaban siendo monitoreadas y eran conocidas por otros. Comentó que, durante ese tiempo, cuando transfirió una gran cantidad de dinero a su cuenta para preparar la certificación notarial (para comprar una casa), recibía continuamente una serie de llamadas falsas y mensajes spam.

Fue muy cuidadoso, lo ignoró y no leyó el contenido, pero en ese momento estaba extremadamente preocupado. Dijo que llamó al banco para pedir consejo, pero el personal le dijo que no hiciera clic en ningún enlace.

Experto en redes: Para prevenir, todo el mundo necesita reducir la velocidad

De hecho, en la era del desarrollo tecnológico, el fraude en línea se ha disparado. Según el Ministerio de Seguridad Pública , en los últimos ocho meses se han descubierto casi 1500 casos de fraude en línea, que han causado pérdidas cercanas a los 1700 billones de VND.

Con respecto al desafortunado caso de ser estafado y perder dinero como el mencionado anteriormente, el abogado Tran Viet Ha - Ha and Associates LLC Law Firm, Dak Lak Province Bar Association - dijo que cuando se es estafado, es muy difícil rastrear el flujo de dinero, sin mencionar que es aún más difícil recuperarse porque el estafador lo dispersó rápidamente.

El Sr. Ha afirmó que cuando alguien es estafado, lo primero que se piensa es en acudir a la policía. Sin embargo, advirtió que debemos estar alerta y proteger nuestros bienes. El abogado enfatizó que hay casos que cruzan fronteras, por lo que es muy difícil rastrearlos, y para cuando se rastrea el dinero, ya se ha dispersado.

Desde una perspectiva profesional, el experto en ciberseguridad Ngo Minh Hieu (Hieu PC) afirmó que, en el pasado, para cometer ciberdelitos, era necesario tener conocimientos de tecnología e informática. Hoy en día, basta con un teléfono para cometerlos.

Porque, según el Sr. Hieu PC, hoy en día se pueden comprar y vender datos bancarios y personales. Sin mencionar que la aparición de muchas redes sociales ha abierto la puerta, de forma invisible, a la ciberdelincuencia, el desarrollo de la IA ha vuelto más sofisticados los comportamientos y ha hecho que las personas sean más fáciles de engañar.

Al hablar sobre la causa, el Sr. Hieu PC explicó que los vietnamitas navegan demasiado rápido en internet y hacen clic en enlaces. Por lo tanto, para prevenirlo, es fundamental reducir la velocidad. Al realizar cualquier transacción que requiera algo en línea, deben reducir la velocidad, verificar...

Sra. Tran Thi Ngoc Lien, Subdirectora del Banco Estatal Región 2: «El Banco Estatal está muy preocupado por la seguridad de la red». (Foto: DT).

La Sra. Tran Thi Ngoc Lien, subdirectora del Banco Estatal Región 2, afirmó en un evento reciente que el Banco Estatal está muy preocupado por la seguridad de la red. El Banco Estatal Región 2 también recibe regularmente instrucciones del banco central sobre la lucha contra el blanqueo de capitales.

Según ella, las estafas de transferencias de dinero, suplantando la identidad de familiares para obtener transferencias, son frecuentes en los bancos comerciales. Por ello, el Banco Estatal organiza periódicamente seminarios y actualiza la información para los bancos comerciales.

En la era del desarrollo que trae consigo una serie de problemas dolorosos, junto con la participación de las agencias estatales, las personas deben equiparse de conocimiento, estar alerta y actuar con lentitud con las transacciones en línea para proteger sus propios activos.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm