La generación que una vez estuvo familiarizada con papeles y cuadernos ahora es la "ciudadana digital" pionera de la comunidad: no solo aprende a saber, sino también a ayudar a otros a ingresar a la era digital.
Superando las barreras de la edad con espíritu de aprendizaje
A sus 66 años, el Sr. Nguyen Nhu That, Secretario de la Célula del Partido y Jefe del Distrito 73 del Distrito 7 de Tan Hung, no solo gestiona más de 550 hogares, sino que también es el núcleo de la transformación digital de la localidad. Diariamente, dirige el grupo Zalo del distrito, envía notificaciones desde el distrito, recibe retroalimentación y la sintetiza mediante IA para preparar informes con mayor rapidez y precisión.
A las personas mayores se les enseña a utilizar teléfonos inteligentes, consultar procedimientos administrativos y registrarse para identificación electrónica.
Al principio, solo sabía usar el teléfono para escuchar y llamar. Pero cuando me uní a la clase de Viaje a la Tecnología Digital , me di cuenta de que la transformación digital no está tan lejos como pensaba. La IA sugiere y sintetiza información muy rápidamente, aprendo de ella y la aplico gradualmente a mi trabajo, compartió el Sr. That.
El trabajo en el barrio ya es intenso, y ahora, con el apoyo de la tecnología, ahorra tiempo y garantiza el progreso. Gracias a ello, los documentos y anuncios del barrio se transmiten a la ciudadanía durante el día a través de grupos Zalo, un método más rápido, eficaz y económico que el método tradicional.
"Aprende a Contagiar": Viaje Digital en la Comunidad
En el distrito 12 del barrio de An Phu Dong, la Sra. Ho Thi Hoa, secretaria de la célula del partido del distrito 12, también es un ejemplo típico. Con más de 60 años, sigue apasionada por aprender y actualiza regularmente las nuevas tecnologías para facilitar su labor de propaganda. "Antes, al redactar informes, tenía que buscar cada documento y cada resolución. Ahora, solo necesito introducir unas palabras clave, la inteligencia artificial me ayuda a sintetizar rápidamente, puedo editarlo y listo", afirmó la Sra. Ho Thi Hoa.
La Sra. Ho Thi Hoa no solo se dedicó al autoaprendizaje, sino que también animó a los miembros del partido y a la población a participar en clases de "Educación Popular Digital", donde se enseña a las personas mayores a usar teléfonos inteligentes, consultar trámites administrativos o registrarse para obtener una identificación electrónica. Gracias a ello, se extendió el movimiento de "personas mayores enseñando a personas mayores", integrando la transformación digital en la vida residencial.
No sólo las personas que trabajan en el barrio, también muchas otras personas mayores entran con confianza en el " mundo digital".
Clases de alfabetización digital para personas mayores.
En el barrio de Hoa Hung (Distrito 10), la Sra. Tran Thi Thanh, de 70 años, que solía tener miedo de tocar la pantalla del teléfono, ahora puede presentar su solicitud en línea a través del Portal de Servicio Público.
"La primera vez todavía estaba nerviosa, con miedo de pulsar el botón equivocado. Pero tras unas cuantas instrucciones de los voluntarios, me acostumbré. Ahora presento mi solicitud, reviso los resultados, reservo un coche para ir al mercado... todo desde mi teléfono", dijo la Sra. Thanh.
Su teléfono inteligente ahora tiene todas las aplicaciones: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, aplicación de reserva de vuelos, tecnología para automóviles... Incluso instaló una huella digital para un inicio de sesión rápido: conveniente y adecuado para las personas mayores que a menudo olvidan sus contraseñas.
Ese cambio no sólo la ayuda a ser proactiva en la vida, sino que también hace que sus hijos y nietos se sientan más seguros, porque ella realmente se ha integrado al mundo tecnológico a su manera.
Cuando la comunidad se convierte en un “compañero digital”
Según la Sra. Le Thi Ngoc Hien, presidenta del Comité Popular del Barrio Hoa Hung, la localidad cuenta con más de 16.000 personas mayores, lo que representa casi el 17,3 % de la población. "Siempre consideramos a las personas mayores como una fuerza clave en el proceso de transformación digital. Tienen una gran influencia en la comunidad, por lo que si cambian, todo el vecindario cambiará", afirmó la Sra. Hien.
El distrito se ha coordinado con el Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh para ofrecer cursos de capacitación regulares, crear un equipo tecnológico comunitario y movilizar a jóvenes voluntarios para apoyar a las personas, especialmente a las mayores, en el proceso de solicitud de documentos y búsqueda de servicios públicos. Este modelo de acompañamiento está ayudando a reducir significativamente la brecha digital intergeneracional.
En el distrito 1 de Ben Thanh, los secretarios de célula del Partido y los jefes de barrio, muchos de ellos mayores de 60 años, se están convirtiendo en "puentes de transformación digital" entre el gobierno y la ciudadanía. No solo instalan la aplicación y practican las operaciones básicas, sino que también orientan directamente a otras personas.
"Un hombre mayor vino a preguntar cómo buscar información en VNeID. Le enseñé cómo. Al día siguiente, ayudó a otra persona. Y así, el movimiento se extendió rápidamente", compartió un funcionario del barrio.
Alfabetización digital: una pequeña iniciativa con un gran impacto
Inspirados por el movimiento de "educación popular" después de la Revolución de Agosto, muchas localidades de Ciudad Ho Chi Minh están lanzando la campaña "Educación Popular Digital", considerando ésta la "llave" para abrir la puerta a la tecnología para las personas mayores.
El contenido de la enseñanza es simple y práctico: cómo usar VNeID, registrarse para el examen médico en línea, enviar la solicitud de servicio público, realizar pagos sin efectivo, etc. Cada clase tiene solo 10 a 15 estudiantes, instruidos directamente por miembros del sindicato de jóvenes y funcionarios del barrio.
El Sr. Nguyen Thanh Phong, presidente del Comité Popular de la Comuna de Tan An Hoi (HCMC), afirmó: «Desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, las personas mayores de las aldeas han desempeñado un papel muy activo. Son quienes guían directamente a las personas para realizar trámites en línea, registrarse para la identificación electrónica e incluso se apoyan mutuamente en la gestión de errores».
De aprendiz a inspirador
Muchas personas mayores no solo aprenden por sí mismas, sino que también se han convertido en "maestras" en la transición a la digitalización. En el barrio 73 del distrito de Tan Hung, más del 90 % de los hogares participan ahora en el grupo vecinal Zalo, intercambiando y actualizando información regularmente. Las personas mayores son las más activas, recordando a la gente la entrega puntual de documentos y compartiendo instrucciones sobre cómo usar los servicios públicos.
Este movimiento crea un vínculo entre generaciones, los jóvenes ayudan a los mayores con la tecnología y los mayores transmiten sus experiencias y lecciones de vida a las generaciones más jóvenes.
La transformación digital no es solo para jóvenes. Hoy en día, en Ciudad Ho Chi Minh, las imágenes de hombres y mujeres mayores utilizando activamente la IA, enviando documentos electrónicos o guiando a otros en la instalación de aplicaciones demuestran que la edad no es una barrera, sino una motivación para aprender y adaptarse en la era digital.
Fuente: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm
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