El mercado se desplomó al final de la sesión, las acciones que tenía Thuy Linh también cayeron drásticamente, pero no tenía forma de iniciar sesión en su cuenta abierta en VNDirect para vender sus acciones.
Thuy Linh admite ser adicta al trading, ya que su tiempo de rotación de capital solo se calcula en días. Las últimas sesiones son su momento favorito, debido a la volatilidad del mercado. Mientras navega por T+ en el mercado subyacente y opera con derivados, Linh, una oficinista poco ocupada, pasa la mayor parte del tiempo mirando el tablero. Pero hoy, este hábito ha cambiado.
A las 8:30 a. m., Linh recibió una notificación de que el sistema VNDirect, donde abrió su cuenta de valores, tenía problemas. El corredor le aseguró que el equipo técnico había solucionado el problema y estaba intentando reconectarse. "Esperamos que lo entienda; ojalá el sistema vuelva a la normalidad antes de la hora de apertura", le escribió el corredor de Linh. Pero la "esperanza" que Linh esperaba no se materializó.
Cada 15 minutos, intentaba iniciar sesión en la plataforma de trading en línea, pero solo se detenía en el paso de "verificación de información". Acudía a grupos de acciones a esperar noticias y solo recibía disculpas y peticiones de comprensión. Al ver que el mercado seguía en verde, Linh esperaba que no hubiera grandes fluctuaciones el día que no cotizaba, cuando más del 80% de su cartera estaba en acciones.
A las 14:00, el mercado se desplomó. MSN, la acción con mayor proporción en la cartera de Linh, continuó bajando. Linh llamó a su corredor para preguntarle si había otra forma de operar, pero no le funcionó. Al final de la sesión, MSN perdió un 3,8 %. Linh desconocía la pérdida de su cuenta, ya que no podía acceder al sistema y solo calculaba la cifra en decenas de millones de dongs.
A diferencia de Linh, Duy Anh estaba impaciente porque no pudo conectar para aprovechar el fondo, cuando el VN-Index cayó casi 20 puntos a mitad de la sesión de esta tarde. "El mercado está en una fase 'caliente', las acciones fluctúan, quedarme así me hace perder oportunidades de inversión", dijo el inversor de 28 años.
Temprano por la mañana, al igual que otros inversores que abrieron cuentas, Duy Anh recibió un aviso de que el sistema VNDirect tenía problemas. Su corredor le aseguró que "todo está bajo control" y que el sistema pronto reanudaría las operaciones. A primera hora de la tarde, su corredor le indicó que el sistema aún estaba en proceso de reparación y le recomendó no ingresar más dinero en la cuenta para evitar problemas.
Operaciones bursátiles en el parqué de una empresa de valores del Distrito 1 de Ciudad Ho Chi Minh. Foto: Quynh Tran
Según algunos inversores y expertos, un fallo en el sistema de negociación de una compañía de valores afectará directamente a las "carteras" de quienes tengan cuentas de valores.
"Perder la oportunidad de vender antes de que el mercado caiga o no poder aprovechar el fondo cuando cae profundamente son 'costos' que los inversores tienen que asumir al mantenerse fuera del mercado esta tarde", dijo Duy Anh.
Sin embargo, cuantificar el daño será difícil de determinar debido a la constante volatilidad del mercado. Los inversores que no tuvieron tiempo de vender antes de que el mercado se pusiera en rojo hoy pueden incluso considerarse afortunados si el mercado rebota mañana. Por el contrario, si la sesión de mañana cae, quienes no tuvieron tiempo de comprar en el mínimo de hoy podrán hacerlo a un precio más bajo.
"Será difícil determinar las pérdidas de los inversores porque el mercado de valores siempre es volátil, pero la compañía de valores perderá algo más grande que su imagen y reputación", dijo el jefe del departamento de consultoría de una compañía de valores en Hanoi .
En grupos, algunos inversores que perdieron la compostura dijeron que considerarían retirar su dinero y cambiarse a otra compañía de valores cuando el sistema VNDirect reanude sus operaciones, para evitar riesgos similares. De ocurrir esto, la cuota de mercado de corretaje, la fortaleza de VNDirect, se verá afectada.
La competencia por la cuota de mercado entre las compañías de valores se está volviendo cada vez más tensa, ya que nuevos actores introducen continuamente políticas preferenciales para atraer clientes. Incluso las compañías que en su momento afirmaron no competir en comisiones han tenido que ceder. VNDirect es la tercera compañía en términos de cuota de mercado de corretaje en la Bolsa de Valores de Hong Kong (HoSE) en 2023, con más de 83 billones de VND en activos bajo gestión para inversores. «El daño no se detendrá en las cifras», afirmó un experto.
Los analistas también recomiendan que los inversores puedan asignar activos a muchas compañías de valores diferentes, para evitar riesgos locales en una unidad que puedan afectar la inversión.
De acuerdo con el artículo 20 de la Circular 121 que regula las operaciones de las compañías de valores, los miembros del mercado están obligados a garantizar la continuidad y fluidez de las transacciones en línea, garantizar la seguridad, protección y confidencialidad de los datos del sistema y contar con un sistema de respaldo y un plan alternativo en caso de incidentes.
Esta mañana, VNDirect Securities envió un aviso a sus inversores informando de que el sistema de la compañía fue atacado a partir de las 10:00 horas del 24 de marzo. La compañía indicó que su sistema fue atacado por una organización internacional, pero aseguró que toda la información y los activos de sus clientes estaban seguros y no se vieron afectados por el incidente.
A las 20:00 del 25 de marzo, el sitio web de VNDirect solo reportó el problema y dijo que estaba "en proceso de solución". Las plataformas de comercio en línea de la compañía seguían inaccesibles.
Minh Son
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