Emprendedores globales

Cada vez más empresas vietnamitas operan a nivel internacional. Al mismo tiempo, un número creciente de "generales en el extranjero", en su mayoría jóvenes, asumen el rol de empresarios en el exterior.

Estanterías en un punto de venta de Thien Long en Tailandia - Foto: MT

La marca emergente KiotViet o bolígrafo Thien Long es bastante conocida entre muchos vietnamitas. Pero gracias a los "emprendedores globales", está ganando popularidad gradualmente en muchos otros países.

El viaje para abrir el camino

Lai Quoc Minh nació en 1990 y se graduó del Departamento de Economía Exterior de la Universidad de Comercio Exterior de Ciudad Ho Chi Minh, mientras que Vo Tran Tung es un año menor y estudió economía y finanzas en la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh.

Ambos trabajaron en empresas de bienes de consumo antes de incorporarse a Thien Long en 2015. Al principio, ambos formaban parte del equipo de desarrollo de mercado. Ahora, ambos están a cargo de los departamentos de desarrollo de mercado internacional.

Tras comenzar a desarrollar el mercado filipino, Vo Tran Tung pronto se percató de la dificultad que suponía conquistarlo debido a las diferencias culturales, los hábitos de consumo y los sistemas de distribución. Allí, los productos de papelería son principalmente marcas estadounidenses y chinas.

"Tuve muchas dificultades debido a los comentarios negativos sobre el diseño del producto, los rechazos de los clientes y la nostalgia de mi hogar", recuerda Tung sobre el período en el que pensó que no podría aguantar.

Tras investigar cuidadosamente que los consumidores filipinos prefieren los bolígrafos de tapa asequibles en lugar de los bolígrafos de clic como los de Vietnam, Thien Long lanzó el producto FO-GELB08, que rápidamente se convirtió en un artículo superventas.

«Debemos priorizar la elección de una empresa mediana con espíritu de cooperación y construir una marca en conjunto desde el principio», compartió Tung. Gracias a la aplicación de este enfoque, la tasa de crecimiento de Thien Long en Nepal en 2023 superó el 100 % en comparación con el mismo período del año anterior.

De igual modo, Minh también se enfrentó a dificultades al reconstruir el sistema de distribución en Laos, un mercado donde Thien Long había establecido una oficina de representación y operaba, pero sin alcanzar las expectativas. En aquel entonces, gracias a su conocimiento del tailandés, Minh y su equipo reconstruyeron el sistema de distribución, desde la venta al por mayor y al por menor hasta los canales de venta móvil.

Como resultado, en tan solo un año y medio, los productos de la marca FlexOffice de la compañía dominaron el mercado, liderando en ventas y cobertura. Si se considera el criterio de ingresos per cápita, este mercado, con aproximadamente 6 millones de habitantes, se ha posicionado entre los tres principales mercados extranjeros de Thien Long.

Tras el éxito en Laos, Minh continuó liderando al equipo para explorar el mercado indonesio a principios de 2018.

Con una población de aproximadamente 300 millones de personas, es imposible aplicar el modelo de trabajar con un solo distribuidor, como en mercados anteriores. Minh y su equipo, incluyendo empleados locales de Thien Long, tuvieron que dividir este mercado en regiones, cada una con su propio distribuidor.

Gracias a un esfuerzo incansable y a la capacidad de adaptación, en los dos primeros años las ventas se triplicaron anualmente.

Minh (a la derecha en la portada) y Tung (segundo por la derecha) en la feria internacional anual y en una reunión con clientes en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Foto: MT

Llevando soluciones de gestión empresarial al mundo.

Inicialmente, el equipo de KiotViet se centró en la externalización de software para clientes en EE. UU., Australia y Singapur. Al percatarse del potencial del mercado nacional, en 2014 nació KiotViet, creando una oportunidad para transformar los métodos de gestión manuales en sistemas más modernos y eficaces para millones de empresas.

A día de hoy, KiotViet se ha consolidado como un referente en el sector del software como servicio (SaaS), prestando servicio a más de 300.000 clientes en 20 sectores diferentes en Vietnam. Mensualmente, el valor total de los productos comercializados en la plataforma de KiotViet asciende a aproximadamente 4.000 millones de dólares estadounidenses.

Gracias a su modelo SaaS, KiotViet no tiene limitaciones geográficas. El Sr. Vu The Tung, Director de Desarrollo de Mercado Internacional, desempeña un papel fundamental para que KiotViet alcance su objetivo de convertirse en la solución tecnológica líder en gestión empresarial en el Sudeste Asiático.

En 2023, KiotViet se expandió oficialmente a los mercados extranjeros. El Sr. Tung y su equipo tuvieron que investigar cuidadosamente los mercados objetivo, construir una red de distribución y garantizar que la calidad del servicio cumpliera con los estándares internacionales.

Pero, como dice el refrán, «donde fueres, haz lo que vieres», y hay que adaptarse. Por ejemplo, en Myanmar y Bangladesh, donde internet solo está disponible entre 3 y 4 horas al día y el suministro eléctrico entre 7 y 8 horas, KiotViet incorporó una función que permite que el software funcione incluso sin conexión a internet.

En los mercados desarrollados anteriores a Vietnam, la demanda se centra en funciones avanzadas como la generación de informes inteligentes y la predicción de tendencias de mercado mediante IA.

Durante el último año, el equipo de KiotViet ha aprendido valiosas lecciones de la estrategia de selección de mercados objetivo y posicionamiento de producto: priorizar los mercados con una importante comunidad vietnamita expatriada. Actualmente, Corea, Japón y Camboya son los tres mercados extranjeros con mayor número de clientes de KiotViet.

Una tienda en EE. UU. utiliza el software KiotViet - Foto: KV

Ampliando el territorio para los productos vietnamitas

El Sr. Tung compartió la historia de una vietnamita residente en Taiwán que, durante su visita a su ciudad natal, acudió a la oficina de KiotViet para recibir ayuda con la instalación de un terminal de punto de venta (TPV) y lo llevó a su tienda en Taiwán para usarlo. Esto no solo llenó de orgullo al equipo de KiotViet, sino que también los motivó a llevar la tecnología vietnamita para apoyar de manera más efectiva a las empresas vietnamitas en el extranjero.

El Sr. Tung dijo que el equipo también se está enfocando en expandirse en Asia- Pacífico y América del Norte. "Queremos ser conocidos como un proveedor de soluciones innovadoras, flexibles y específicas para el mercado.

Esto contribuye a situar el nombre de Vietnam en el mapa de los países pioneros en el campo de la tecnología mundial”, compartió el Sr. Tung, explicando su motivación para esforzarse en el desafiante viaje al extranjero.

En cuanto a Lai Quoc Minh, después de 10 años de "llevar campanas para hacer sonar tierras extranjeras", la mayor lección es identificar y gestionar los riesgos.

Mercados con un gran potencial y resultados iniciales prometedores, como Indonesia, pueden enfrentarse rápidamente a dificultades tras acontecimientos imprevistos como la COVID-19. Mientras tanto, mercados que parecen estar plagados de riesgos debido a la inestabilidad política, como Myanmar, siguen cosechando éxitos inesperados.

Antes de la pandemia, Minh pasaba un promedio de 30 días al año en Vietnam; el resto del tiempo, en el extranjero. Durante ese tiempo trabajaba, se integraba a la vida local y aprendía el idioma a través de la comunicación diaria. Con el paso del tiempo, Minh ahora domina el tailandés, el laosiano, el indonesio y el inglés.

Tras la pandemia, Minh regresó a Vietnam y se dedicó a gestionar importantes mercados como el Sudeste Asiático, el Este de Asia y Europa. Minh se enorgullece de haber trabajado con el equipo para llevar los productos Thien Long "Hecho en Vietnam" a todo el mundo, con presencia en 74 países y el objetivo de llegar a 100 en los próximos 5-10 años.

“Muchas veces, cuando vamos a restaurantes o escuelas en otros países, vemos que usan bolígrafos Thien Long para escribir los nombres de los platos. Nos alegra contribuir a difundir las marcas vietnamitas en muchos países”, compartió Minh.

Fuente: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm