Emprendedores globales

Cada vez más empresas vietnamitas operan a través de las fronteras. Al mismo tiempo, cada vez más "generales en el extranjero", en su mayoría jóvenes, asumen el papel de empresarios en el extranjero.

Estanterías en un punto de venta de Thien Long, Tailandia - Foto: MT

El bolígrafo KiotViet o Thien Long, una empresa emergente, es bastante conocido por muchos vietnamitas. Pero poco a poco se está popularizando en muchos otros países gracias a los "emprendedores globales".

El viaje para abrir el camino

Lai Quoc Minh nació en 1990 y se graduó en el Departamento de Economía Exterior de la Universidad de Comercio Exterior de Ciudad Ho Chi Minh, mientras que Vo Tran Tung es un año más joven y estudió economía y finanzas en la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh.

Ambos trabajaron en empresas de bienes de consumo de alta rotación antes de incorporarse a Thien Long en 2015. Al principio, ambos trabajaban en el departamento de desarrollo de mercado. Actualmente, ambos están a cargo de departamentos de desarrollo de mercado internacional.

Tras comenzar a desarrollar el mercado filipino, Vo Tran Tung se dio cuenta rápidamente de que era un mercado difícil de conquistar debido a las diferencias culturales, los hábitos de consumo y los sistemas de distribución. Aquí, los productos de papelería provienen principalmente de marcas estadounidenses y chinas.

"Tuve muchas dificultades debido a los comentarios negativos sobre el diseño del producto, los rechazos de los clientes y la nostalgia", recuerda Tung sobre el período en el que pensó que no podría aguantar.

Después de investigar cuidadosamente que los consumidores filipinos prefieren bolígrafos con tapa asequibles en lugar de bolígrafos con clic como en Vietnam, Thien Long lanzó el producto FO-GELB08, que rápidamente se convirtió en un artículo superventas.

"Deberíamos priorizar la elección de una empresa mediana con espíritu de cooperación y construir una marca juntos desde el principio", compartió Tung. Gracias a este enfoque, la tasa de crecimiento de Thien Long en Nepal en 2023 superó el 100 % en comparación con el mismo período.

De igual manera, Minh también enfrentó desafíos al reconstruir el sistema de distribución en Laos, un mercado donde Thien Long había establecido una oficina de representación y operaba, pero no había cumplido con las expectativas. En ese momento, con la ventaja de saber tailandés, Minh y su equipo reconstruyeron el sistema de distribución, desde la venta al por mayor y al por menor hasta los canales de venta móviles.

Como resultado, en tan solo un año y medio, los productos FlexOffice de la compañía dominaron el mercado, liderando en ventas y cobertura. Si se considera el criterio de ingresos per cápita, este mercado, con aproximadamente 6 millones de habitantes, se ha posicionado entre los tres principales mercados extranjeros de Thien Long.

Tras el éxito en Laos, Minh continuó liderando el equipo para explorar el mercado indonesio a principios de 2018.

Con una población de aproximadamente 300 millones de personas, es imposible aplicar el modelo de trabajar con un solo distribuidor como en los mercados anteriores. Minh y su equipo, incluyendo empleados locales de Thien Long, tuvieron que dividir este mercado en regiones, cada una con su propio distribuidor.

Gracias a un esfuerzo incansable y a la adaptación, los resultados en los dos primeros años hicieron que las ventas se triplicaran cada año.

Minh (portada derecha) y Tung (segundo desde la derecha) en la feria internacional anual y reunión con clientes en Dubái, Emiratos Árabes Unidos - Foto: MT

Llevando soluciones de gestión empresarial al mundo

Inicialmente, el equipo de KiotViet se centró en la externalización de software para clientes en EE. UU., Australia y Singapur. Al darse cuenta del potencial del mercado nacional, en 2014 nació KiotViet, creando la oportunidad de transformar el método de gestión manual en uno más moderno y eficaz para millones de empresas.

Hasta la fecha, KiotViet se ha consolidado como una empresa reconocida en el sector del software como servicio (SaaS), atendiendo a más de 300.000 clientes de 20 sectores diferentes en Vietnam. Cada mes, el valor total de las mercancías comercializadas en la plataforma KiotViet alcanza aproximadamente los 4.000 millones de dólares.

Con el modelo SaaS, KiotViet no está limitada geográficamente. El Sr. Vu The Tung, Director de Desarrollo de Mercados Internacionales, es quien desempeña un papel fundamental para que KiotViet alcance su objetivo de convertirse en la solución tecnológica de gestión empresarial líder y popular en el Sudeste Asiático.

En 2023, KiotViet se expandió oficialmente a los mercados extranjeros. El Sr. Tung y su equipo tuvieron que investigar cuidadosamente los mercados objetivo, construir una red de distribución y garantizar que la calidad del servicio cumpliera con los estándares internacionales.

Pero, según el Sr. Tung, «en Roma, haz lo que hacen los romanos», hay que adaptarse. Por ejemplo, en Myanmar y Bangladesh, donde solo hay internet de 3 a 4 horas al día y el suministro eléctrico de 7 a 8 horas, KiotViet añadió una función que permite que el software funcione incluso sin internet.

En los mercados desarrollados anteriores a Vietnam, la demanda se centra en funciones avanzadas como informes inteligentes y predicción de tendencias del mercado mediante IA.

Durante el último año, el equipo de KiotViet ha aprendido muchas lecciones de la estrategia de selección de mercados objetivo y posicionamiento de productos: priorizando los mercados con expatriados vietnamitas residentes. Actualmente, Corea, Japón y Camboya son los tres mercados extranjeros con mayor número de clientes de KiotViet.

Una tienda en EE. UU. utiliza el software KiotViet - Foto: KV

Ampliando el territorio para los productos vietnamitas

El Sr. Tung compartió la historia de una mujer vietnamita en Taiwán que, durante su visita a su ciudad natal, acudió a la oficina de KiotViet para obtener ayuda con la instalación de un terminal POS y lo trajo a su tienda en Taiwán para usarlo. Esto no solo enorgulleció al equipo de KiotViet, sino que también los motivó a implementar tecnología vietnamita para apoyar de forma más eficaz a las empresas vietnamitas en el extranjero.

El Sr. Tung afirmó que el equipo también se centra en expandirse en Asia- Pacífico y Norteamérica. «Queremos ser reconocidos como un proveedor de soluciones innovadoras, flexibles y específicas para cada mercado».

"Esto contribuye a poner el nombre de Vietnam en el mapa de los países pioneros en el campo de la tecnología global", compartió el Sr. Tung sobre su motivación para esforzarse en el desafiante viaje al extranjero.

En cuanto a Lai Quoc Minh, después de 10 años de "hacer sonar las campanas en tierras extranjeras", la lección más importante es identificar y gestionar los riesgos.

Mercados con resultados iniciales prometedores, como Indonesia, pueden enfrentar dificultades rápidamente tras eventos imprevistos como la COVID-19. Mientras tanto, mercados que parecen estar plagados de riesgos debido a la inestabilidad política, como Myanmar, aún cosechan éxitos inesperados.

Antes de la pandemia, Minh pasaba un promedio de 30 días al año en Vietnam y el resto en el extranjero. Durante ese tiempo, Minh trabajaba, se sumergía en la vida local y aprendía el idioma a través de la comunicación diaria. Con el tiempo, Minh ahora habla con fluidez tailandés, lao, indonesio e inglés.

Tras la pandemia, Minh regresó a Vietnam y se dedicó a gestionar grandes mercados como el Sudeste Asiático, el Este Asiático y Europa. Minh se enorgullece de haber trabajado con el equipo para llevar los productos Thien Long "Hechos en Vietnam" a todas partes, con presencia en 74 países y con el objetivo de llegar a 100 en los próximos 5 a 10 años.

"Muchas veces, cuando vamos a restaurantes o escuelas en otros países, vemos que usan bolígrafos Thien Long para escribir los nombres de los platos. Nos complace contribuir a difundir las marcas vietnamitas en muchos países", compartió Minh.

Fuente: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm