Para convertirse en un destino prestigioso con una posición competitiva en el ámbito internacional, Quang Ninh prioriza dedicar recursos a completar conexiones de infraestructura de transporte sincrónicas y modernas, enfocándose en desarrollar productos de calidad, diversificar modelos turísticos y construir una cultura turística altamente integrada.
Destinos internacionales de fácil acceso
Quang Ninh es la puerta de entrada a la integración mundial de la Zona Económica Clave del Norte, un nodo del Área de Cooperación para el Desarrollo "Dos Corredores, Una Franja Económica Vietnam-China" y de la Cooperación Interregional del Golfo de Tonkín, que expande la cooperación entre algunos países del Sudeste Asiático y China. Quang Ninh se identifica como el motor y el polo de crecimiento de la región norte. Recientemente, con pensamiento innovador, creatividad y la aspiración al desarrollo sostenible, la provincia ha promovido la movilización de recursos sociales para el desarrollo de infraestructuras.
Quang Ninh cuenta actualmente con un completo sistema de transporte interregional e internacional, que incluye carreteras, rutas marítimas y aéreas. Además de poseer la autopista más larga y moderna del país, Quang Ninh también cuenta con dos puertos internacionales de pasajeros y un moderno aeropuerto internacional. Este sistema de transporte sincrónico contribuye a impulsar las ventajas geopolíticas de Quang Ninh en la región, aumentando la conectividad regional y facilitando la llegada de turistas de todo el mundo.
Viajar a Quang Ninh nunca ha sido tan fácil para los turistas. Ahora, las agencias de viajes internacionales pueden llevar a los visitantes a Quang Ninh en vuelos chárter que aterrizan en el Aeropuerto Van Don. Las líneas de cruceros pueden transportar fácilmente a los visitantes a la bahía de Ha Long y desde Ha Long a todas las localidades de la provincia gracias a la apertura, la comodidad y la rapidez de los servicios profesionales del Puerto Internacional de Pasajeros de Ha Long.
Y lo que es más importante, gracias a las conexiones de tráfico sincronizadas, sin necesidad de unirse a un tour, los visitantes individuales pueden explorar Quang Ninh fácilmente por su cuenta. El Sr. Aizat Raman, un turista bruneano que visitó Ha Long con su esposa el pasado abril, nos contó que buscó información sobre el destino y los proveedores de servicios en internet. Optó por un tour de un día de 6 horas para visitar la bahía de Ha Long en el crucero de 5 estrellas Ambassador. No solo quedó maravillado por la belleza de la bahía de Ha Long, sino también por la amabilidad y hospitalidad de la gente de Quang Ninh y seguirá regresando a Quang Ninh muchas veces más, ya que este destino no solo es atractivo y tiene precios competitivos, sino que también es muy accesible.
Al regresar a Ha Long después de 15 años, la Sra. Leeanne Monagle, una turista australiana, comentó que Ha Long sigue siendo tan hermosa como la recordaba, como un paraíso terrenal. La única diferencia es que esta vez notó que Ha Long es más vibrante y bulliciosa, y que la distancia de viaje también es más corta. En lugar de tener que viajar 4 horas de Hanói a Ha Long como antes, ahora llega a Ha Long en menos de 2 horas. El tiempo de viaje se acorta y tiene más oportunidades de disfrutar del patrimonio natural mundial.
Mejorar los servicios turísticos
Quang Ninh ha construido una serie de productos turísticos de clase mundial como el Área Turística Internacional Tuan Chau, Campo de Golf; Legacy Yen Tu Resort - MGallery; Yoko Onsen Quang Hanh Hot Mineral Resort; FLC Ha Long Golf Course and Resort Complex... para satisfacer las crecientes demandas de los turistas, especialmente de los visitantes internacionales.
En 2023, Quang Ninh pondrá en funcionamiento 38 nuevos productos turísticos, con el objetivo de generar riqueza y diversidad para atraer turistas. La ciudad de Ha Long lidera este segmento con 8 nuevos productos turísticos. Algunos productos ya se han probado en años anteriores, como "Night Cruise Street", turismo deportivo, entretenimiento, navegación y música en la bahía de Ha Long.
En cuanto a cruceros, Ha Long ha lanzado recientemente numerosos modelos nuevos que combinan cruceros y barcos; cruceros y restaurantes; y cruceros con espectáculos culturales y artísticos únicos para enriquecer la experiencia de los turistas. Por ejemplo, en abril de 2023, Tuan Chau 5-star Cruise Joint Stock Company lanzó el superyate de 5 estrellas Paradise Delight, con capacidad para 350 pasajeros. Este es el primer crucero con restaurante de nivel internacional en Ha Long, que combina alta gastronomía con magníficas exposiciones de arte, brindando a los turistas experiencias inolvidables.
El Sr. Dao Trong Tuyen, Director General de Tuan Chau 5-star Cruise Joint Stock Company, comentó: «Ha Long ha experimentado un gran desarrollo en los últimos años; sin embargo, los clientes aún demandan productos de alta gama, y Paradise Delight se creó para atender ese mercado. Nos especializamos en segmentos de alta gama y nos esforzamos al máximo para brindar a los turistas una experiencia única».
Se espera que el nuevo tipo de crucero con restaurante contribuya a diversificar los productos turísticos en la bahía de Ha Long y a atraer turistas internacionales a Quang Ninh, especialmente turistas asiáticos que prefieren el entretenimiento y las experiencias culinarias, incluidos mercados de alto perfil como China, Corea, Tailandia, India, etc.
Además de renovar los productos existentes y centrarse en mejorar la calidad y la experiencia de los turistas, construir una cultura turística integrada y transcultural es también una solución en la que las empresas están centrando su atención para aportar satisfacción a los turistas y crear la imagen de un destino internacional profesional y con clase.
De hecho, en el caso de productos de alta gama, la mayoría de los clientes que utilizan el servicio son internacionales. Provienen de diferentes religiones y culturas, con distintas necesidades, gustos y estéticas. Esto requiere que las empresas y los profesionales del turismo comprendan la psicología del cliente y la diversidad y las diferencias culturales, centrándose así en mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente para que todos los turistas se sientan satisfechos.
La Sra. Phan Thi Hong, subdirectora del Hotel Muong Thanh Luxury Quang Ninh, explicó que el personal del hotel debe comunicarse bien en al menos un idioma extranjero (generalmente inglés) y comprender los hábitos de cada cliente. Por ejemplo, los huéspedes chinos que evitan el número 4 deberían evitar que se les asignen habitaciones con ese número, como las plantas 14 o 24; los huéspedes musulmanes no comen cerdo; los huéspedes hindúes no comen carne de res. No solo la recepción, sino también el departamento de restauración; todos los departamentos del hotel deben comprenderlo. Cada detalle debe ser cuidadosamente considerado y calculado para que los huéspedes siempre se sientan cómodos, como en casa.
Creyendo que construir un entorno turístico altamente internacional con productos diversos que satisfagan las necesidades de todo tipo de clientes es indispensable en un destino internacional como Ha Long, el Sr. Waseem Admed, gerente ejecutivo de Ambassador Cruises, comentó: «El crucero presta especial atención a la gastronomía; ofrecemos platos indios, europeos, asiáticos, vegetarianos y musulmanes. Independientemente de la cultura o religión de nuestros huéspedes, se sentirán bien atendidos y atendidos».
Para aprovechar al máximo los mercados turísticos internacionales aún sin explotar, además de comprender la cultura y los hábitos de vida de cada tipo de turista, el turismo en Quang Ninh también debe centrarse en nichos de mercado. El Sr. Lee Kyung Taek, subdirector de la Organización de Turismo de Corea en Vietnam, afirmó: «Los turistas coreanos que visitan Quang Ninh son principalmente familias y personas de mediana y tercera edad. Para atraer a turistas coreanos de entre 20 y 30 años, Quang Ninh necesita ofrecer productos turísticos más modernos asociados con actividades culturales, deportivas y artísticas».
¡Venir a Quang Ninh ahora es fácil! Pero, ¿debería cada visitante internacional decidir si visitar Quang Ninh o no? La respuesta sigue estando en el producto turístico. Solo cuando este sea único y sostenible, los visitantes dejarán de lado otros destinos internacionales vecinos para elegir Quang Ninh, se quedarán más tiempo, regresarán con más frecuencia y estarán dispuestos a gastar más.
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Fuente
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