Los estudiantes interactúan con los instructores en la clase de capacitación.

El curso de capacitación se centra en situaciones reales que las fuerzas de seguridad suelen encontrar, como: turistas que se quejan de largos tiempos de espera para el procesamiento de billetes en línea, preguntas sobre los precios de las entradas y solicitudes de descuentos que no se ajustan a las regulaciones; Quejas sobre los controles de identidad, la ubicación de la salida del Palacio Real, señalización incómoda, mala calidad de los baños, mala actitud del servicio...

Además, los estudiantes también están equipados con habilidades para manejar situaciones difíciles, como cuando los turistas exigen reunirse con los líderes para quejarse, gritan y alteran el orden para ejercer presión, o tienen discusiones con guías turísticos debido a fraudes en las entradas. También se dan instrucciones específicas sobre cómo comportarse cuando se encuentra con vendedores ambulantes o especuladores de precios fuera del sitio de la reliquia, o cuando es necesario guiar a los visitantes para cambiar o devolver boletos de acuerdo con las regulaciones.

El representante del comité organizador del curso de formación dijo que esta actividad no sólo ayuda a garantizar un comportamiento más profesional sino que también contribuye a construir una imagen amigable y civilizada de las reliquias de Hue a los ojos de los turistas.

Liga

Fuente: https://huengaynay.vn/van-hoa-nghe-thuat/thong-tin-van-hoa/tap-huan-ky-nang-ung-xu-cho-nhan-vien-bao-ve-tai-di-tich-hue-154061.html