Sr. Santhosh Mahendiran, Director de Datos y Análisis, Techcombank.
El Sr. Santhosh Mahendiran, Director de Datos y Análisis de Techcombank, enfatizó: "Con más de 14,4 millones de clientes y una red de 315 sucursales, Techcombank procesa una enorme cantidad de datos. Gracias a la plataforma tecnológica avanzada de Databricks, podemos consolidar todos los datos, mejorar nuestras capacidades analíticas y aplicar IA para optimizar los procesos, impulsando el crecimiento empresarial basado en el valor fundamental de la "orientación al cliente". Comprenda mejor a los clientes con la Plataforma de Inteligencia de Datos. Esta plataforma se basa en una arquitectura de "lago abierto", lo que proporciona una plataforma unificada para la gestión integral de datos según las características específicas de cada organización. A través de Databricks, el "cerebro del cliente" de Techcombank funciona como una herramienta integral, que ayuda a centralizar todos los datos y proporciona información detallada para desarrollar estrategias de marketing, así como para crear productos y servicios personalizados. Al analizar exhaustivamente el comportamiento y las preferencias de los clientes, Techcombank comprenderá mejor a sus clientes, mejorando así su satisfacción y compromiso con el banco. Actualmente, Techcombank opera más de 45 modelos avanzados de aprendizaje automático para... Predecir las necesidades de los clientes. El banco también ha implementado MLflow para gestionar el ciclo de vida de los modelos de aprendizaje automático y Unity Catalog para la gestión centralizada de datos. El próximo año, Techcombank planea continuar centralizando miles de funciones y modelos de aprendizaje automático en la plataforma Databricks, promoviendo el análisis predictivo y respaldando los objetivos integrales de transformación digital del banco. Aprovechando la IA para impulsar el crecimiento empresarial y minimizar el riesgo. Mediante la IA y los datos, Techcombank ha introducido soluciones clave que están transformando sus servicios de banca digital. Estas son: un sistema de gestión de clientes potenciales basado en IA, a través del programa interno de IA denominado "Lead Allocation Curated Engine (LACE)", que ayuda a optimizar la gestión de clientes potenciales y proporciona a los especialistas en relaciones con los clientes información más detallada. Esto ayuda a asignar clientes potenciales de forma más adecuada, impulsando así el crecimiento empresarial. A continuación, el Programa de Banca Digital basado en IA apoya a las pequeñas empresas a través de GeoSense, una herramienta basada en IA que ayuda al equipo de ventas de primera línea a localizar con precisión pequeñas empresas y negocios familiares potenciales para animar a los clientes a participar en el ecosistema digital del banco. Además, Techcombank también utiliza modelos de aprendizaje automático en la plataforma Databricks para detectar y minimizar. fraude. Al mismo tiempo, mejora la precisión de la evaluación del riesgo crediticio y garantiza la seguridad de las actividades bancarias. Desarrollar recursos humanos de datos digitales en todo el banco. Techcombank ha planeado mejorar las habilidades de más de 1000 empleados en el campo de los datos y la IA, lo que ayudará a aumentar la capacidad interna en todo el sistema. Con más de 1800 profesionales de TI, ciencia de datos y tecnología, Techcombank apunta a convertirse en un banco líder en la aplicación de datos e IA para brindar experiencias superiores al cliente. La Sra. Cecily Ng, vicepresidenta y directora general de ASEAN y Gran China en Databricks, compartió: "Estamos encantados de que Techcombank haya elegido la plataforma de inteligencia de datos de Databricks para su transformación de datos e IA. Unificar grandes volúmenes de datos de múltiples sistemas es un factor clave para ayudar a los bancos a aplicar la IA y aprovechar la inteligencia de datos, lo que proporciona información valiosa para servicios más personalizados y a medida. Esto no solo ayuda a Techcombank a liderar la transformación digital de la industria bancaria de Vietnam, sino que también establece un nuevo estándar para un banco centrado en el cliente que aprovecha el poder de la IA".| DESCRIPCIÓN GENERAL DE TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) es actualmente uno de los bancos de acciones conjuntas más grandes de Vietnam y un banco líder en Asia con una visión: transformar la industria financiera, mejorando el valor de la vida. Techcombank persigue una estrategia centrada en el cliente al proporcionar soluciones y servicios de banca minorista y empresarial para ayudar a empoderar financieramente a sus clientes. Techcombank actualmente atiende a 14,4 millones de clientes individuales y empresariales a través de su plataforma de banca digital y aplicación de banca móvil, así como una red nacional de sucursales y oficinas de transacciones. El enfoque de ecosistema de Techcombank, implementado en muchos sectores económicos clave con sus socios, continúa diferenciando a Techcombank en una de las economías de más rápido crecimiento del mundo. Techcombank tiene calificación AA- y Ba3 por FiinRatings y Moody's, respectivamente. Techcombank también tiene calificación BB- por S&P, la más alta entre los bancos comerciales de acciones conjuntas en Vietnam. |
| INFORMACIÓN GENERAL DE DATABRICKS: Databricks es líder en datos e IA. Más de 10 000 organizaciones a nivel mundial, incluidas Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell y más del 60 % de las empresas de la lista Fortune 500, confían en la plataforma de inteligencia de datos de Databricks para controlar los datos y gestionar sus negocios con IA. Fundada por los creadores de Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake y Mlflow, Databricks tiene su sede en San Francisco y oficinas en todo el mundo. Para más información, siga a Databricks en LinkedIn, X y Facebook. |
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