El 21 de junio, el artículo "Los clientes molestos porque en un bar de Ha Long se les cobra una tarifa de servicio adicional del 20%" publicado en Dan Tri atrajo la atención de los lectores.
Inmediatamente después del artículo, muchos lectores también hablaron de haber experimentado situaciones similares al acudir a este bar.
A los clientes se les cobra un cargo adicional del 20% al 30% dependiendo de la factura (Foto: TN).
En declaraciones al reportero Dan Tri , el Sr. PH, uno de los clientes que utilizó el servicio del bar Bistro Fou, dijo que el bar le cobró un 20% adicional a la cuenta sin saber cuánto era y sin haberle informado con antelación.
La noche del 21 de junio, el Sr. H. y un grupo de amigos fueron a un bar a escuchar música y disfrutar de la experiencia. Allí, el cliente pidió el combo 7 por 2,07 millones de VND. Este paquete incluye 10 latas de cerveza, 2 latas de refresco, cecina, un plato grande de fruta, agua mineral y toallas frías.
Al pagar la factura, el cliente se sorprendió al ver que le cobraron un cargo adicional del 20% por servicio. Más el 10% de IVA, la factura total que tuvo que pagar fue de casi 2,7 millones de VND.
El Sr. H. preguntó sobre el cargo extra y el personal le explicó que el bar tenía funciones adicionales, por lo que esperaban que los clientes lo entendieran.
Después de eso, el grupo de invitados siguió sentado y pidió un plato de fruta y un paquete de cecina. La cecina costaba 225.000 VND y el plato de fruta, 400.000 VND.
Al llegar a casa y revisar la factura, el Sr. H. se sorprendió al ver que las dos facturas siguientes tenían un cargo adicional del 30% por servicio. El total de las dos facturas era de 315.000 VND (un paquete de cecina) y 560.000 VND (un plato de fruta).
Frustrado por el confuso cálculo de costos del restaurante, el Sr. H. reflexionó sobre su experiencia.
"He estado en muchos bares, pero nunca he visto uno que cobre una tarifa de servicio tan poco clara y que no informe a los clientes con antelación. Incluso si hay bares que invitan a cantantes famosos, no cobran un 30% adicional por el servicio", se indignó el Sr. H.
La publicación del invitado generó mucha interacción. Muchos comentaron que los clientes pueden aceptar un cargo adicional por servicio al ir a un bar, pero lo más importante es que el personal debe informarles con antelación.
"Si los clientes saben que tienen que pagar un 30% más y aun así usan el servicio, no hay problema. Sin embargo, si el restaurante no es claro desde el principio, los clientes se sentirán atrapados", dijo Hung Cuong, un usuario.
Anteriormente, en una conversación con la prensa de Dan Tri , el dueño del bar Bistro Fou admitió que se habían aplicado recargos por servicio. Sin embargo, afirmó que esto debe acordarse entre el personal y los clientes. Respecto a algunos casos recientes, el representante del bar Bistro Fou comentó: «Quizás, debido a la afluencia de gente, el personal olvidó avisar a los clientes con antelación».
Según esta persona, para evitar situaciones similares, el restaurante planea colocar un aviso en la pantalla exterior. En consecuencia, los clientes que entren recibirán entradas gratuitas y un recargo del 20%.
Al hablar con el reportero de Dan Tri , el representante del barrio de Bai Chay (ciudad de Ha Long, provincia de Quang Ninh ) dijo que captaron la información del incidente y lo manejaron de acuerdo con el procedimiento.
"Hemos invitado al dueño del negocio a trabajar, le hemos recordado que rectifique la situación y le hemos solicitado un informe específico al distrito. Cuando tengamos información específica, se la notificaremos más adelante", dijo un representante del distrito.
Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-thu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm
![[Foto] El Secretario General To Lam trabaja con el Comité Permanente de los Comités Provinciales del Partido de Quang Binh y Quang Tri.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/25/6acdc70e139d44beaef4133fefbe2c7f)
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